药店

顾客满意度（CustomerSatisfactionIndices，称简CSI）是美国J.DPower公司在实施顾客调研时提出来的。“顾客满意是企业经营的一切答案”！据统计，企业在为顾客满意而作出的努力中，75%的投入没有产生效益。要成为一个真正意义上的顾客导向型品牌药店，必须将“顾客满意”进行到底。如今，西方的发达国家已全面进入服务型经济时代，也可以说是进入服务型社会。服务，是国家经济增长最快的部分，而且服务增加值大都超过了国民总产值..[详细]

By:于长江 阅读（28210）

（一）途中的陷阱记者：国家政策和地方保护主义可以说是影响企业跨省发展的外部因素。从企业内部来看，那些因素会制约跨区域运作呢？郭崇义：一般而言，企业跨区发展会遇到几类问题：对多个区域的经营环境不熟悉（如市场、竞争、文化环境等），可能会遭遇“水土不服”；总部的管理难度加大（各区域的信息管理、物流配送、人力资源管理、财务管理等）；可能会遭遇地方保护主义，使企业的扩张计划受阻。实际上，这一是由于不少企业为..[详细]

By:郭崇义 阅读（35425）

联商网６月６日消息记者在前日广东省连锁经营协会主办的“非典时期的非典型营销”座谈会上发现，广州市海王星辰、广州采芝林、深圳万泽、广东本草等连锁药业公司在非典时期都出现了超速增长。各大连锁药店的老总纷纷表示，如今非典已被初步控制，如何留住非典高峰期频频光顾的客源，才是最重要的问题。金康药业郑浩涛坦诚道，药品不同于一般商品，要想真正拉近药店与消费者的距离，就要大力补充具有执业医师、药师资格的员工，在合..[详细]

By:梁振鹏 阅读（21424）

4、并购重组和战略联盟策略近两年，中国连锁药店领域的并购重组和战略联盟方式主要有：1）、收购销售网络四年来，太极集团先后收购上市公司桐君阁100多家药店、自贡、德阳等医药公司、绵阳天诚大药房等。2）、组建合资药店2000年深圳海王星辰和北京百年老字号同仁堂结合，在深圳成立第一家北京同仁堂星辰药店，结果超出预想目标，老店新秀结合一年后月营业额已达到130万元。2001年上海医药（600849）与江西省医药集团公司合资组建..[详细]

By:王步芳 阅读（69927）

王步芳（上海财经大学产业经济学博士）内容提要：本文运用美国哈佛大学SCP模式对我国连锁药店的产业现状和未来发展趋势进行了分析，结果表明：我国药品零售业的市场集中度很低，企业规模偏小，市场竞争激烈，并购重组不断，行业整体利润率较高，风险较小。从连锁药店的发展趋势来展望未来，我国连锁药店业的市场潜力巨大，具有较大的投资机会和产业整合价值。关键词：连锁药店SCP模式实证分析SCP模式，即Structure市场结构、Conduc..[详细]

By:王步芳 阅读（79274）