我：对于管理，我完全没有概念，但现在又走上了这条路。。能告诉我，做为一个管理者，什么最重要的呢？

老师：经营企业就是经营人，经营人最重要的就是要了解人的需求,了解他的欲望!

我：嗯，了解以后呢，那该怎么做呢？

老师：以满足他的欲望为前提来引导他，通俗的说就是要得到他的欲望就要达成你引导他设定的目标,作为企业管理者必须要对企业的目标及方向了如指掌，同时要善于了解发现员工的需求和欲望，

我：非常对哦，很关健

老师：员工不能创造结果不完全是能力的问题，更关键的是他没有把心交出来,不是经验的问题，也不是能力的问题，关键在于有没有交心,心交出来，有不管在什么情况下都要积极面对做好每一事情的心理自然什么都能学会，什么都能做好

我：嗯，是的，是的，非常关健。那领导者做的工作就是主动去发现员工的欲望是吗？

老师：发现员工的欲望是最基本的工作及能力.了解人的需求之后要做到下面的15点
 管理失败15大因素：
1、目标不确定
2、战略不清晰
3、指令不明确
4、渠道不畅通

5、人员不到位
6、结构不合理
7、职责不清楚
8、轻重不分
9、跟踪不到位
10、标准不统一
11、奖罚不分明
12、团队不合作
13、文化不务实
14、培训跟不上
15、EQ不过关


我：嗯，但是员工也会管不住自己的时候，这种情况下，是不是要施加压力？

老师：管不住自己的情况下，可以先指出并批评他做的不好的，然后讲出他做的好的，然后获得他要改过的承诺.

我：批评犯错时，是马上批评呢，还是过几小时后批评？比如说迟到这类的

老师：这个时候就要扬善惩恶了,迟到这类经常有可能出现的错误就要设定要奖罚机制,不要用人治，要用法治，有法（制度）的情况下你批评他他觉得很正常，你要是原谅他他会觉得不好意思，但是没有法（制度）的情况下你批评他他就会觉得蛮意外的，会认为你针对他，你原谅他他就会觉得很正常，简单的说就是，企业当中一个唱红脸一个唱黑脸，制度就是黑脸，你就是红脸

我：嗯，是的，真是这样。我现在就是缺乏法制，很难管理，但是只有几个人的小公司也能用法制吗？

老师：有两个以上的人在的情况下责任就会分散，所以必须要制定岗位职责及相关的制度，管理者最需要学习的事情就是如何让员工和你一样全身心的投入到公司，在企业运营过程中，员工会有状态好的时候也会有不好的时候，当员工清醒时，你就讲道理。当员工没感觉时，你就直接告诉他方案。当员工六神无主时，你就说跟我走，一起面对，其实管理者最难管理的就是自己，企业执行的命脉在于带动，员工不会看你说了什么，他会看你做了什么

我：这些都是我现在碰到的问题，确实真的是。

老师：员工能听老板的话，就是老板能照见方向、未来，老板能令下属臣服认同的远见所以作为老板，要花百分之八十的时间在全球范围内学习远见，成功不是去把缺点改善完，而是把优势发挥到极致，伯乐的价值就是能发现谁是千里马,绝大多数千里马都要依靠伯乐，如果你能发现员工的优势，员工就对你产生绝对的依赖

领导人比的就是看谁能领导自己，而不是看谁能领导别人
企业中有四种领导人：A圣人，做完再说
B贤人，说完再做
C骗人，说完不做
D死人，不说不做

老师：
1.企业初级阶段像家庭
特点：A怎么吵都不开除都不分家 B有一个绝对的家长,
像带孩子一样带员工，像教说话教走路一样

2、企业上升阶段像军队
开始小孩出生是孩子需要妈妈，后来孩子慢慢长大，慢慢不需要妈妈，但是妈妈已经离不开孩子
同样做老板最难的第一次转身就是从家长转换成长官,从家庭转换成军队
军队两大特点：
A绝对服从
B团队作战
团队就是H2O CO2
具体就是心在一起其它都保持
如：婚姻，就是两个人心和情在一起 ，同时保持自我的存在

3、企业中型阶段像学校
特质:
A有老师
如：我公司的贺总监就是业务老师
贺总监是状态老师状态决定结果
同时他还教大家沟通 、平和、删除情绪
B必须有一个校长， 必须由最高领导人亲自担任，校长亲自定学什么4、像江湖
企业变大的时候， 210人左右即为江湖
特点：
A鱼龙混杂,林子大了什么鸟都有，像森林一样有立体的生态环境
如：有美有丑，有高有矮，有好有坏,学历有高有低
B江湖一切都在变化
只有永恒的利益没有永恒的朋友
只要利益永恒，朋友就会永恒

我：嗯，我也觉得管理应该是分段的。这对我帮助非常大

老师：你要想用一群普通的人成就伟大的事业必须做到以下几点：
1、如何发现他的优势？

A看他在哪一领域能够无师自通
例如：学车
再如：销售
B看他在哪一领域兴奋痴迷
人做兴奋的事就不累
老板能持续做三十年不是坚持不是品德，是他以此为乐
所以要做有意思的事，有意思的做事!
要找像火一样的员工，见谁烧谁
C看他做一件事，边做边想，什么时候我还有机会再做一次或者他感觉做这个事时间过的非常快
2、帮他建立自我

建立自我，追求无我----李嘉诚
1）建立原则
老板必须帮助员工建立他的自我原则
例如：必须准时按约定的时间出现
再如：想上的课必须坐第一排
每一刻让自己价值最大化
有原则就是有我存在，没有原则就是我不存在
没有原则就不是一个完整的人
三大原则：1、成长原则
我每天给自己规定必须精进
2、必须以市场为导向原则
花三年时间让全部人都明白用市场说话
3、绝不接受威胁原则
所有老板都死于妥协迁就
一切从尊重开始
2、帮他建立他的思想
A有主见，没主见还没进化成人
谁有本事用别人的思维那他必成大业
老板必须要引到奖励员工说真话，身边没有十个八个说真话你发展啥呀？
B引导他学会思考
让他提出问题，同时必须提出一个解决方案