去年在一期《财经郎眼》上第一次了解叶国富，一个非常有个性的青年企业家。“始终不做线上，公开叫板马云，豪言实体店输了，我愿替王健林出这个钱”“一年一个亿聘请董明珠做董事长”“苏宁在我眼里一分钱价值都没有”这些激烈的言辞换来了“叶大炮”的称号。8月初有幸参访名创优品，飞机上带着对叶总浓重的好奇心，读了《名创优品没有秘密》这书本。从“哎呀呀”到2013年创立名创优品，利用不到4年的时间全球开店2400家，年销售额过百亿，运营9大品类3000-4000个SKU，每天有70万用户下单消费，复购用户在2.5%以上。是什么样的策略让名创如此成功？就叶总本人的观点是：高效的商品开发能力和店铺运营能力，解决了供需错配的问题，拉近了消费者与生产端的距离，极大提升了生产，流通和交易的效率。供应商可以高枕无忧地履行订单而无须担心库存成本问题，消费者以合理的价格买到称心实惠的产品，加盟商和代理商持续收获投资回报。正因为赢得了消费者，投资人，供应商的信任，他才得以发展壮大。我个人归结名创成功的核心原因是好的产品+好的商业模式

一、产品

叶总作为名创全球联合创始人，每周会有一天时间在店里观察消费者。看店铺运营可以优化的点，看消费者结账后的表情是否开心，而他本人每天谈的最多的话题也是产品。他总结新零售并非简单的“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。人们的需求越来越简单、理性、高效，只有精选、优质、低价的商品才能让大多数人爽。综合来说打造产品的核心可以概括为“三高三低“，即高颜值，高品质，高效率；低成本，低毛利，低价格。

好的设计具有穿透的力量，无论宗教，种族，年龄能让所有人都喜欢，能卖遍全世界。名创设计师三宅顺也先生最求极简，实用的设计理念，结合日本与北欧的设计思想，开启新的设计风潮。名创商品团队有300多人，200多个是产品买手，每天捕捉全球最前沿的信息，研发新产品，产品从研发到上市最快可以做到7天。名创为了开发年轻人喜欢的矿泉水，设计了“无缝，一体成瓶“的锥形瓶，但锥形瓶在中国生产难度极大，产线上良品率低，遍访50家多供应商无人接单，最后无奈之下自己收购一家灌装厂，反复设计，多次开模，不惜代价地设计出销量超过”依云“的”名创冰泉“。

叶总本人会亲自拜访工厂，始终坚持品质第一，找全球最好的诸如香奈儿，沃尔玛等优秀企业的顶级供应商。采用“以量制价+买断定制+不压货款“与供应商联合开发产品，买断版权，变成独家资源，形成信赖，稳定的合作模式。并耗资3000万建设IT系统，全国建设7大仓提高物流配送效率，通过对资金流，物流，商品流，信息流的精准把控和标准化的店铺运营，高效地人才培养机制可以把运营成本控制在5%以内，在成本基础上加价8%的价格卖给消费者。这样通过高效的“前店后场”的运营模式，能生产出来超高性价比的产品，直达消费者。

二、商业模式

名创模式的核心在于“速度和整合”。最快的速度莫过于直接收割既有的业态。名创通过一套新的合作商模式，直接收割了李宁，美特斯邦威，361度等老的商业模式合作商，并通过品牌背书，高效的模式整合了供应商，合作商及消费者，实现快速扩张。并具有战略视野地开展全球化。充分把握消费升级和全球化两大红利。

名创采用直营，合作与加盟三种形式。合作店双方1：1出资，共同开拓市场，共担风险，共享收益。加盟模式为“品牌使用费+货品保证金制度+次日分账”，这样的合作方式既发挥合作商在当地的资源，又让其作为投资人不用耗费心力经营，可以快速明确地享受收益；同时保证名创对店铺地统一高效运营。由于商业模式的可复制性和全世界人民对优质低价产品的共同需求，加之产品的属性简单，涉及专利和售后问题较为容易处理。名创快速开启国际化，目前已经遍布全球50多个国家，海外店铺在600家以上，2016年被誉为名创优品的“国际年”。相信通过在中国市场的成功，名创可以把更多物美价廉的产品快速带到全世界。

三、未来畅想

参访后，个人认为名创模式还有优化提升的空间，几点思考如下：

1. 产品缺乏设计哲学：目前名创虽重视设计，但大部分产品还是以工厂设计为主，叶总本人计划开发设计师众创平台，发挥社会力量汲取优秀创意，开发产品。个人觉得过多的设计师并不能解决设计问题，首先应该要有像原研哉，深泽直人这样的设计大家，建立自己的设计哲学，这样才能确保设计商品的风格统一。同时设计要为功能使用和价值观服务，不仅注重产品设计，还要重视传播设计和店铺设计，三者统一才能传递给消费者明确的产品定位，让越来越多消费者认同你的产品，理解你的品牌价值观。

2. 高速增长背后缺乏系统支撑：高速增长的背后是让所有人忽视的危机。目前名创的店员多以迎宾，收银，防损为主销售能力偏弱，试图拓宽品类涉足3C提高客单价的名创，是否有人才梯队才支撑自己的业务发展有待商榷。同样是全球化郑和下西洋只是抱着互通有无，展示权威的心态，所以虽然三百艘船三万船员，七下西洋并未改变历史。而哥伦布只有区区3艘船，带着改变世界，连接人类的梦想发现新大陆，开创人类发展的新纪元。这就是连接的力量，连接产生化学反应。目前名创顾客虽多，并未有太多的用户及会员运营的概念，仅仅通过扫码加会员送赠品的方式，只是单纯量的增加，并未与用户有深度地连接和交互，到了全球也仅是简单的买卖，缺乏长期，信赖的连接。健康有效地增长应该带来竞争力，带来长期赚钱的能力，是核心价值驱动的内增长，如果只是靠业务平行叠加，复制，很难形成其商业模式的护城河

3. 坚持线下缺乏全渠道布局：任何一个企业家都不能成为企业发展的瓶颈，都应该拥抱变化，在互联网高速发展的今天。过去购物消费对消费者来说是大事，需要半天时间去逛商场。现如今购物是大家社交，娱乐之余的填补，如果不做线上无异于失去与消费者最近的接触机会。全渠道融合，全方位满足用户需求是大势所趋，如何拓展线上是名创未来需要重点突破的瓶颈。

名创今天的高速发展，得益于创始人敏锐的市场洞察，在大消费和国际化进程上取得了先发优势，但这仅仅是万米长跑的前几米，任何一个企业要想成为一个百年巨头。一定要有产品的不可替代性和商业模式的先进性。目前名创产品的科技属性不高，可以被模仿。商业模式面对小米，京东，阿里，网易这种有互联网衍生收入，多维发展的巨头也不一定不可被超越。所以名创未来的路还很长。

萧伯纳说：你看见一样东西就会问为什么，而我会梦想那些还未出现的东西，并且问“为什么不”。叶国富无疑那种喜欢问“为什么不”的人。在这个定倍率动辄十几倍的信任缺失的时代，能够坚持利润虽低，必不敢省人工；价格虽低，必不敢减物力，用自己的努力，去改善国人乃至世界人民生活的企业家让人充满敬意。虽然让大多数公众理解这些理念或许需要时间，虽然前方布满荆棘，但是相信叶总和他的名创优品终归会找到属于自己的“新大陆”。因为万物皆有裂痕，但那是光进来的地方。

（来源：联商专栏作者韩乾源）