出品/联商专栏

撰文/吴明毅

编辑/娜娜

在宏观经济波动持续加剧、消费市场普遍承压、各行各业多采取审慎策略的当下，11月28日，青岛海信广场以一场营业至凌晨的“VIP日”活动，交出了单日销售额突破4.3亿元、同比增长50%+（同期官宣销售额为2.8亿，同比提升约53%）的惊艳成绩单。

这一业绩表现不仅远超预期，更再度刷新了青岛商业单日销售纪录。这不禁引发了我的一系列思考：4.3亿元的背后究竟折射出了什么？又揭示了什么？以及为业界带来了哪些启示？

一、如何“单日4.3亿”？

数字固然耀眼，但其只是结果，真正值得探究的则是支撑其落地的底层逻辑。具体到商业而言，则是必须满足“消费需求、消费能力、供需契合”三大核心要素的同频共振——

·需求是前提：没有真实存在的消费需求，再强的运营能力也无从发力。青岛海信广场的惊艳成绩，有力反映出当下市场普遍流传并获高度认同的如“消费疲软、需求不振”等论调的片面性。消费需求从未消失，更不会消失，只是在市场演变中愈发理性与集中。

·消费能力是基础：仅有需求而无对应的支付实力，终将陷入“叫好不叫座”的无效循环。作为聚焦金字塔尖客群的顶级商业项目，其业绩反映出高端客群消费能力不减反增的整体趋势，也揭示了“消费发展趋势”的真实走向——既非升级、亦非降级，而是“分级”。这一趋势会否随经济演变持续深化？值得全行业深度关注与思考。

·供需契合是“定音之锤”：有需求、有消费能力，但若供给与需求无法精准匹配，最终仍难转化为实质性成果；唯有需求、能力、供需契合三者兼备并同频共振，才能实现业绩的最大化。青岛海信广场的亮眼业绩表现正反映出其在货品结构、折扣策略、服务体系等方面与目标客群的需求与消费能力形成精准契合，这种供需两端的高度共振，正是4.3亿业绩得以实现的关键所在。

综上，做个小结：

1、无论经济环境如何变化，需求永远存在。市场的核心命题从来不是“缺乏需求”，而是“能否精准捕捉并有效满足需求”；

2、切勿人云亦云、盲目跟风，须沉下心来深度洞察与分析，审慎辨析如“消费不振、需求乏力”等论调究竟是客观事实，还是“逃避挑战”的借口，避免陷入“自我实现”的怪圈；

3、万物皆由人，对人的深刻洞察才是真正把握市场机会的根本所在。当物质供应愈发过剩，即便没有经济波动，大众消费理念也将必然走向成熟。成熟意味着更加理性，因此，唯有通过对需求的精准洞察，提供优质、匹配的供给，才是实现业绩持续增长的根本保障。

图源：青岛海信广场

二、为何“单日4.3亿”？

正所谓“商场如战场”，商业运营与行军作战实则异曲同工，一场大型商业活动犹如一次大型战役，其成败核心往往取决于两大关键能力：发动能力与组织能力。对应到商业场景则是“发动消费者（激发需求）”与“组织货品（有效供应）”的实战能力。因此，青岛海信广场此番实现销售额同比激增恰凸显出其卓越的发动能力（会员）与组织（营运）能力，而这也恰好揭示出百货模式与Mall（购物中心）模式的本质差异所在——

若以组织体系类比，百货模式好似“集中制体系”，其凭借垂直化的管理链条与系统化的组织架构，实现对品牌、货品与现场运营的全面控制力，从而确保项目与品牌动作的高度一致，使每一个执行环节都能在统一调度下有序推进。而如此高度集中的管控能力，使其在组织大型活动方面具备巨大优势——既能整合全场资源形成合力，又能通过系统化架构确保战略意图的彻底贯彻。

而MALL模式则更似“民主制体系”，项目与品牌的关系更像“房东与租客”般平等协作关系，这种“分权”模式在赋予品牌更多自主权、充分释放其主观能动性的同时，大幅减少项目方在资源、人力等方面的投入，进而带来更高的灵活性与弹性空间。

但天下万事皆一体两面且能量相当，MALL模式的短板同样突出——由于缺乏垂直化的系统管控架构，项目对品牌的掌控力大幅弱化，更完全丧失对货品的控制能力，以至于其在大型活动组织方面往往力不从心，难以实现货品、服务与营销的高度协同，与百货模式的集中优势形成鲜明对比。

而这也是该场活动给我带来的最大启发之处——当下被业界普遍视为“落后、将被完全淘汰”的百货模式，究竟是真的落后？还是我们陷入了某种片面与极端的认知误区？存在即道理，商业模式本不存在绝对的先进与落后之分，核心在于是否“适配”——是否适配自身定位、是否适配目标客群需求、是否适配相关应用场景。

进一步延展而言——商业成功的核心从来不在于对某一模式的盲目追捧，而在于能否在最适合的场景中，用最合适的模式发挥出最大的自身优势。任何极端化倾向都值得高度警惕，无论是过去极端迷信百货模式的掌控力，而轻率看衰mall模式的未来；抑或是如今片面推崇MALL模式的灵活性，而全面否定百货模式的优势。

模式本身并无优劣，关键在于其使用者能否因势利导，并将其效力发挥至最大。

图源：青岛海信广场

三、“单日4.3亿”思考录

通过现场体验观察，还有两个现象引发了我的思考：

1、关于“延时”

延时活动的本质是通过拉长营业时间从而换得更多的销售机会，其关键在于如何吸引消费者更长时间驻留。过往行业普遍采用如“终极抽奖、延时加赠”等强利益刺激手段绑定消费者，而青岛海信广场此次却并未沿用相关通常打法，各时段活动力度与形式未有差别。

从结果来看，销售额并未因此受损；而从现场实际来看，客流约在22:30左右开始出现显著回落，说明缺少强利益刺激确实对人气延续产生一定影响。这不由引发了我对过往延时活动模式的思考——

首先，诸如“终极抽奖、延时加赠”等强利益刺激活动形式虽能起到强化锁定的效果，但消费者的注意力实质集中在“利益（中奖、加赠）”本身，对实际销售额的拉动作用有限，反而导致了无效成本攀升——如延时加赠致使大量消费者为获得最多返利而集中于最后时点付款，收入未增，但成本却因此激增；

其次，长时间的等待会使消费者陷入疲惫，降低整体体验感，甚至催生各类负面情绪；

最后，实践反复证明：各类延时活动形式的最大受益者往往并非真实消费者，而是倒卖购物卡黄牛及品牌店员，这不仅损害了普通消费者的权益，也会极大影响项目口碑。

更值得深思的是：当下延时活动的操作方式与10多年前几乎未有任何变化，未见任何实质性的创新与突破。平心而论，仅就运营、营销层面而论，行业似乎完全陷入了某种停滞，为何如此？是真的已进无可进？还是失去了创新的土壤或动力？这或许才是更值得深思与警惕的核心所在。

2、关于“方向”

在PR活动方面，此次青岛海信广场设置了如万国建筑积木模型展览、法国康康舞表演等内容，营造出高端化、全球化的整体氛围，与其项目定位及全球大牌集聚的特色高度契合。但值得深思的是——在当下的时代阶段，此类“看世界”式营销是否仍具效力？

过去的几十年，由于刚刚打开国门，大众眼界尚窄，故“看世界”成为了时代主流，商业项目通过举办各类富含国际元素的活动，既能有效吸引关注、亦能强化自身调性与时尚属性。然而经过40多年的高速发展，“世界”对于国人已不再那么新鲜，尤其对于高端客群更是司空见惯，甚至更感乏味无趣。国人猛然发现，最陌生的反而成了“自己”——即我国深厚的历史底蕴与灿烂文化。故“非遗复兴”等文化主题反而成为了一大备受关注的网络热点。

因此，商业营销的落点或许亦应适时而变，从“看世界”转向“看中国”。尤其对于顶级/城市级商业项目而言，这不仅是一种顺势而为，更是树立自身形象、巩固市场引领地位的宝贵契机——在创造商业价值的同时，主动承担起普及与传承民族文化、展示历史底蕴的社会责任，以更具情感共鸣与文化认同的内容构建可持续竞争力。若能实现这一转向，或将收获更深远的商业影响力与社会价值。

图源：青岛海信广场

写在最后

青岛海信广场“单日4.3亿”的业绩，绝非一次偶然的战役胜利，而是在复杂市场环境下，对商业本质的一次成功实践与深刻诠释。它用结果有力地证明了：真正的挑战不在于外部环境的波动，而在于是否具备洞察并响应变化的內功。

与此同时，耀目数字背后亦暗藏着行业的深层隐忧——从创新的举步不前，到路径的惯性依赖，无不折射出某种深层倦怠。当旧有工具逐渐失效，我们是否还能找到激发消费热情、提升体验价值的新路径？随着物质供应的愈发过剩，未来的竞争将不再局限于货品与折扣，而必然升维至文化共鸣与价值认同的塑造。从“看世界”到“看中国”的转向，正是一个值得期待的、构建未来核心竞争力的战略契机。

归根结底，“4.3亿”既是一个里程碑，更是一面镜子——它映照出市场的真实图景，也反射出行业的边界局限。它告诉我们，在任何时代，逃离挑战的借口永远比抓住机遇的方法多，唯有摒弃人云亦云的迷雾，回归对“人”的深度洞察与对“模式”的理性运用，方能穿越周期，在分级化的消费浪潮中，持续奏响供需同频共振的“百万战歌”。