浪潮导读：在竞争激烈的扫地机器人赛道，为何这家年轻的创业公司能屡屡突围，带来突破性、好用的创新产品？

作者 | 容奇

最近，一家被外界称为“黑马”的家庭服务机器人公司，引发了行业关注，因为其发布了第三代产品——一款“会思考”的扫拖机器人。

它是云鲸，创立于2016年，凭借3年时间发布的3代产品，云鲸掀起了多次颠覆性创新，稳居中国扫地机器人行业第一梯队。

奥维云网最新数据报告显示，2022年上半年，中国扫地机器人线上市场销售额占比中，云鲸以15.1%的市占率排名前三，仅次于科沃斯和石头科技。

2019年，云鲸推出初代产品——“会自己洗拖布”的扫拖机器人J1，凭借行业首创的“拖布自清洁”功能，这款产品在2019年双十一正式开售，当年销售额达到约2000万元，2020年实现了一年破8亿的销售额。

2021年，云鲸推出“这次连水都不用换了”的扫拖机器人J2，同时为了降低消费者的安装难度，还提供了包含上门服务的完整解决方案。今年618购物节期间，云鲸全渠道GMV突破4亿。

依靠极简的SKU飞速增长，听上去这是一个成功且典型的消费硬件创业故事。但让浪潮新消费好奇的是，在竞争激烈的扫地机器人赛道，为何这家年轻的创业公司能够屡屡突围，为市场和用户持续带来突破性、好用的创新产品？

接下来，我们试图回溯云鲸的创新发展路径，以期给行业带来不一样的启发。

2016年，刚从上交大研究生毕业的张峻彬怀着满腔热血创立了云鲸智能公司，带着不到十个人的团队,在简陋的办公室里研究扫地机器人。

当时的扫地机器人行业已经爆发，科沃斯、小米等成熟品牌早已抢先入局，留给新品牌的机会并不多。

但初生牛犊不怕虎，张峻彬瞄准了市面上的扫地机器人“一块拖布拖全家”、“需要手洗拖布”的痛点，带着技术团队花了3年时间死磕产品，突破了拖地自清洁技术。

图：“会自己洗拖布”的云鲸扫拖机器人J1

云鲸作为一个新入局者，要去突破行业多年来的痛点，是一个巨大的挑战。

云鲸J1在研发过程中，面对着三大技术难题：第一，因为要用到水，就有用水安全和密封的难题，在外观上势必和其他扫拖机器人都不一样，工程设计、工业设计都需要突破；

第二，市面上的拖地机器人拖地路径都是从基站附近往外拖，必然会有把拖干净的地方又弄脏的问题，所以必须为拖地重新设计一套算法；

第三，为了保证拖布干净，中途一定会返回基站，室内定位的准确性又要保证。

2019年双十一，这款“能够自己洗拖布”的扫拖机器人产品，在国内上市首日不到30分钟就卖完，在次年双十一，创下单日销售2亿的成绩，多次蝉联品类单品销售冠军。

在云鲸之前，扫地机大多数基站只是充电桩，而云鲸大胆将水引入基站，在基站内做出清水箱和污水箱，形成“大基站”来支持拖布回洗功能。而今，大基站已经成为产品常态，去年，各大品牌也陆续跟进了自动洗拖布功能。

“自清洁”功能落地后，消费者对扫地机器人还有哪些需求痛点呢? 《2021扫地机器人白皮书》调研数据显示，65%的消费者希望扫地机器人能完全替代人工劳动。

云鲸J1将消费者从需要频繁手洗拖布的痛点中解放出来，但是仍然需要手动“倒污水、装清水”。

云鲸相关负责人曾在采访中透露，在研发二代产品的前期调研中，“一些消费者会在其他渠道购买自动换水的改装装置，尽管安装麻烦也并不美观，我们也意识到这个功能是市场刚需”。

于是，2021年9月，一款能像洗衣机一样自己进水、排水的扫拖机器人应运而生，那就是云鲸J2。

据介绍，这款产品采用自动上下水和普通水箱两个版本，其中自动上下水版本机拥有自动回洗拖布、拖布烘干、自动上下水、自动添加清洁剂、定时清洁等功能，率先实现了拖地场景的全自动体验。

同时，为了解决消费者的安装难题，云鲸自建服务体系，率先在行业内大规模引入上门安装服务。

经过一年的探索，云鲸建立一套相对成熟、完整的上门服务管理体系，覆盖全国近300个城市和地区，已为100000余用户家庭提供上门服务。

值得一提的是，今年8月，由云鲸牵头、联合中国家电院制定的《家用清洁机器人基站自动上下水装置安装规范》、《家用清洁机器人安装及管理服务规范》两大团体标准正式发布，这是中国家用清洁机器人行业首个自动上下水装置安装规范、首个上门服务标准，填补了行业上门服务标准的空白。

今年8月底，云鲸发布其第三代产品J3小鲸灵。据了解，这款产品最大突破点体现在“智能化”上，其首次突破了脏污识别技术，并且搭载了“鲸灵托管”的智能管家功能。

当用户一键开启“鲸灵托管”模式后，机器人可以确保对每一个每一个区域/房间，分别用最合适的参数和次数完成高效的地面清洁，一键式解决日常清洁诉求，省去了设置各种繁杂参数的步骤。

图：“会思考”的云鲸J3小鲸灵

云鲸J3“鲸灵托管”让清洁机器人进入到智能化自适应阶段，靠的是其独创的核心技术：“DirtSense污水识别系统”。

此前用户用肉眼判断地板清洁情况，再凭经验设定冗余次数让清洁机器人多拖地几次。

DirtSense污水识别系统核心原理则是通过自研的污水传感器和对应的检测算法，感知拖布回洗时的污水成分，基于此判断“地面有多脏”、“拖布洗干净没”，再作出“要不要再拖一次”“拖地时力度如何”“拖地时拖把干湿如何”“拖把洗多久”等决策，实现面向不同区域的自适应清洁。

图：云鲸J3的脏污识别功能

值得关注的是，以往的扫拖机器人大多依靠厂商设置的清洁逻辑——根据“时间或者面积”来判断拖布的清洁频率和时间。

在传感技术和智能算法的加持下，云鲸J3小鲸灵却能够清楚地知道如何做好地面清洁，这是扫拖机器人向真正智能化迈出的关键一步。

此外，云鲸J3在自动化维度上持续升级，不仅带来了“自动切换拖扫模式”功能，拥有单扫、单拖、扫拖同时、先扫后拖四种模式，而且独创“DirtFree清洁收放系统”，可实现“中滚刷抬升”+“拖布抬升”+ “边刷位置控制”在不同任务场景下的智能组合行为，有效防止“干湿交叉污染”。

用户再也无需手动频繁操作，扫拖同时能大大节约清洁时间，先扫后拖又能真正实现干湿分离，既高效又干净。

云鲸一直以产品创新出圈，此前，云鲸创始人&CEO张峻彬曾在媒体采访中提及，对用户真实需求的洞察、技术研发实力的支撑、完整的产品研发供应能力、一支沉下心来做极致产品的团队是云鲸仅凭少量单品实现快速发展的四个原因。

首先，创新肯定是建立在对用户真实需求的前置洞察上的。发现用户真正的痛点需求，而非跟随现有产品的共性需求，是一家公司创新的本质目的，也是云鲸创新的重要原则。

其次，创新需要有研发团队和技术实力的支撑。

云鲸的核心技术人员都来自各大高等学府和知名企业，积累了很多专利，对SLAM、三维感知、AI物体识别、机器人结构技术、大数据应用等各个技术都很了解，这为公司实现产品创新奠定了基础。

再次，团队需要能沉下心来，踏实做产品和创新，不会盲目追随市场推新的节奏，去交付一个为了尽快变现而做的产品。

不是市面上有什么功能，云鲸就做什么功能。而是用户需要什么功能和服务，它就去做什么功能和服务。

最后，云鲸在成立初期就自建了工厂，实现了自研自产自销的闭环链条，能快速响应创新需求，且有效管控成本及质量，让其有实现产品创新、技术创造的底气。

某种程度上，这四大关键因素构成了云鲸的护城河，有力支撑了云鲸稳定的创新力。