天下网商 叶晨

编辑 李丹超

25岁的朱丰泽，有近2500名学员。

这些学员大多是大厂员工，担任企业的管理或营销岗位，他们分布于朱丰泽手机上的7个钉钉群中。

朱丰泽本人并不是某位网红讲师，但每天的课堂上好不热闹——年长的学员们连环发问，年少的讲师慷概激昂：“想把演讲做好，一定要找到足够具体的问题。越是能抓住并讲清这类具化问题，越容易挖掘出价值，让整篇演讲言之有物、吸引到人。”

这是朱丰泽和团队共同开设的“表达课”。在他看来，有效的表达是企业管理者的一门必修课。这个认知，让他们这支爱好“研究表达”的年轻团队，寻到兴趣和商机的奇妙结合点。

据朱丰泽介绍，他们为很多阿里巴巴、美团、时代中国等大厂小二提供过“表达课”咨询服务。过去的半年，这个4人小团队靠卖课程、做培训，最高月入10万元。

靠着一股私域的“小众”流量，这群95后支棱了起来。

《奇葩说》“教练”，给大厂小二讲课

朱丰泽是第二届厚大杯“我是好辩手”全国个人辩论赛亚军。曾经赛场上对手对朱丰泽的评价是，有“重炮般的发言”“快速的逻辑应变”。

一项直观的体现是，大学毕业后，他很快成为天津超级辩手教育科技旗下品牌“表达学院”的金牌教练，后来又被引荐参与了热门综艺节目《奇葩说》，为傅首尔、小鹿等选手提供辩论指导，是幕后团队里最年轻的“教练”之一。

当辩论教练一年多之后，他有了一个大胆的想法：教人“表达”，会不会成为一门生意？

2022年初，他带队在钉钉搭建群组。很快，朱丰泽的个人粉丝和入群用户开始增长。“因为表达课的知识点在职场中很受用，也得到了很多企业高管认同，比如每个管理人员几乎都会遇到的难题——如何在工作对话中减少对方的‘反抗机制’。”朱丰泽说。

图 表达学院上海站活动 （右三 朱丰泽）

他告诉比自己年长几岁甚至几十岁的“学员们”，表达的重点往往不在于你说得有多对、多专业，而是在于说的内容对方能不能听进去。今年5月的一场电商培训课程前，有阿里小二联系上了朱丰泽，邀请他为电商专业赛道的小二们开一堂表达课的“小灶”，内容是如何把平台的政策、规则更好地传递给商家。

刚入职场的小伙，成为营销老师们的老师，朱丰泽抓住了知识变现的可能，也为自己的兴趣爱好找到了“对口的职业规划”。

截至目前，他的团队账号在钉钉上已有79.1万粉丝，已为不少阿里巴巴、美团、时代中国等大厂小二提供表达课咨询服务。

最忙的时候，朱丰泽一个人一天需要回复40多位企业工作者多达上百条的提问。对应的回报是，这支新团队半年内靠卖课程、卖培训，成功做出了最高月入10万元左右的业绩。

爱上做私域生意的年轻人

在很多企业眼中，假如说产品品质是护城河，那私域便是自己一点点筑起的城墙，圈住了对品牌感兴趣的忠实客户。比如很多品牌都会专门建立自己的粉丝群，平时有专人进行粉丝互动，以增强品牌和粉丝间的粘性。

如今，私域这门生意不仅被品牌们看重，越来越多的年轻人也从中寻到了商机。他们个性鲜明、精力十足、网感很强，更热爱尝试。

在浙江宁波，一家服装品牌搭建了由90后、00后为主体的定制化客服团队。依靠短视频平台与微信互动搭建起的私域流量，这支年轻的团队每月能创造约1600万元的销售额；销售旺季，一些富有拼劲的年轻客服甚至靠提成可以月入三四万元。

22岁的田皖君毕业后的第一份工作，也是做私域运营。

她是上海小砖块科技的社群小二，负责旗下项目“1号直聘”在钉钉群、看看号的运营。这是一项面向企业端的业务。对于大多职场新人来说，想要拿下一笔B端销售，往往好事多磨，但田皖君却有一个良好的开端。

在她运营的群里，有不少“老朋友”默默支持。

“我之前做少儿教育助教兼职时接触了大量家长客群，其中很多都是公司高管、职能部门负责人。进入新公司后，我试着邀请他们来看看活动和企业招聘推介，部分家长后来真的转化成了我们的用户，一是出于对我的信任和支持，二是这类直聘产品他们的确也用得着。”田皖君在大学时期就有意通过各类线上线下活动与不同人群交流，锻炼自己的沟通能力。

虽然是第一年正式参加工作，但“社牛”标签让田皖君的私域运营工作开展顺利。“还挺有成就感的。”田皖君初入职场，工资约为7000元/月，虽然没有高收入，但她觉得至少找到了符合自己性格的赛道。

无独有偶，90后自媒体人阿文辞去事业单位的工作后，在小红书、微博上专做起了民宿的营销，每周起码带5岁孩子打卡一次民宿或露营地。原因很简单，“想做我喜欢、孩子开心、又有成就感的事，也想打造个人IP，之后可能会开一家亲子店，把私域客流引过来。”

阿文有两个微信群，900多位粉丝每周都会在群里等待分享的民宿推荐和折扣优惠，尤其是亲子类旅游目的地。“宝妈这类‘人设’，代表着我在这些消费者心目中的印象，也容易让我定位她们的消费特点、让她们找到体验需求的共情点，做后续的运营和营销都会事半功倍。”

朱丰泽也很喜欢目前的社群交互和工作氛围。“我讲的很多内容切口，都取材于群内朋友不断提供的现实职场素材。”他会将这些问题归纳，再从表达的逻辑、话术角度为大家提供方法论。

有时候，他还会邀请一些群友进行连麦、针对一些职场或企业发展热点展开辩论。“其实人的提升都很需要氛围和环境，一个高品质的（交互）社群可能远比频繁的理论轰炸来得有效。”这句话，朱丰泽觉得身为“群主”的自己也挺受用的。

做私域运营没有那么轻松

想法快行动也快，是年轻人在私域运营中迅速做出成绩的成功因子。但这样的快，也意味着赛道上的年轻人需要不断试错和查漏补缺。

朱丰泽向《天下网商》坦言，在钉钉上授课前，自己已经尝试了多个平台。当时初入赛道的他，很难做到章法俱全。

一方面，身处教育培训、职业培训行业，朱丰泽打造的新生品牌想要获取私域流量，等于一边要与成熟品牌、机构掰手腕，一边还要费劲挖掘公域池中的潜在客群，难度很大；另一方面，表达课等科目属于偏职场类的课程，2021年时朱丰泽最初的选择是在短视频与社交平台上发布课程视频、组建粉丝群，效果比较一般，按他的话说，“不同平台的客群调性不一样，总是难以捉摸”。

面对市场回馈的疲态，朱丰泽对私域运营虽然仍然抱有信心，但也亲身经历了在平台上大浪淘沙的残酷。

2020年以后，朱丰泽注意到钉钉上的职场用户群。“无论从格调还是用户心理上来说，职场用户会更有表达提升、个人学习的需求。”

这一回，年轻的私域运营者找对了路。

6月以来，田皖君也在开始学习做市场调研、分析社群活动数据。对于社牛女孩来说，之前依靠“幸运”积累到的老客群固然重要，但持续从公域池里挖到新客户，也同样关键。

“除了管理群聊社群以外，我也要通过看看号等渠道吸引用户，特别是及时传递招聘类、培训类的活动信息，让更多平台用户看到，从而转化为我们的私域客户。”

为了留住这批客群，田皖君每天都要留意着群里的新反馈，一些企业代表注重效率，购买产品后希望尽快落实，她会通过电话等方式讲解一个个步骤，协助企业上线招聘信息，有时要服务一家客户就要花上两个小时。

田皖君负责运营的看看号去年搭建，近几个月开始迅速涨粉，目前关注数已超过3万人。当然，私域运营中的人群基数并非绝对的考量标准——3万人都来源于目标群体，且具备转化的可能，才是田皖君要做的功课重点。

面对私域运营这片被看重的新蛋糕，谁都想要咬上几口。未来在这片市场再创新意、拔得头筹的，相信会有更多年轻创业者的身影。