天下网商 章航英

编辑 吴羚玮

快递上门怎么送？疫情下商家怎么发货？国货出海怎么运？新锐品牌出海有哪些新动能？……

关于物流行业人们关注的焦点和疑问，都将在即将进行的“2022菜鸟开放周”得到解答。

疫情不确定态势下，履约能力已经成为提升消费者服务能力的重点。开放周现场，菜鸟还将详细介绍如何打好送货上门战役，公布菜鸟最新物流能力大图。

对所有物流人来说，这都是一场干货满满、不可错过的分享会。据悉，菜鸟开放周将在7月25-29日开启，目前已经全面开放预约。

菜鸟正大力推行送货上门，升级服务履约能力

据悉，阿里巴巴集团董事会主席兼CEO张勇将做开场分享，主要围绕稳定性物流履约能力发表观点。

张勇曾在多个公开场合强调商业履约能力的重要性，认为这是商业持续稳定运营的基础，也是消费情绪和意愿回归的重要保障。提升商家服务消费者的能力关键，在特定场景下，必须将履约能力作为前置条件考虑。

这是如今菜鸟的必然选择与必争之战。流量红利见顶，存量竞争时代，电商进入深度运营阶段。消费者体验的重要性进一步提升，在充满不确定性的后疫情时代，人们对货物的履约能力提出了更高要求，也成为影响复购的重要因素。

阿里和菜鸟正发力提升末端物流能力，加深消费者服务。

外界在传“菜鸟砸了很多钱从京东、顺丰挖人”，菜鸟也正式回应：确实在以多种方式加强送货上门服务的力度。事实上，菜鸟驿站、菜鸟旗下的自营配送——菜鸟直送已经在进行送货上门，很多消费者在今年618期间感受明显。

作为电商最重要配套设施的物流行业，也正在进行新的升级。去年经历价格混战后，行业已经理清新的共识——恶性价格战不可持续，提升服务才能良性发展。送货上门，是体现服务能力的关键。

在人们过往印象中，提供送货上门服务的代表是顺丰和京东物流。二者都投入已久。京东花15年构建起自营物流体系，顺丰也在30年的经营中建立了高质量服务能力的心智。如今菜鸟也加速在这一领域的发力，补上履约能力的版图。

可以预见，未来送货上门、确定性履约能力战场会形成“顺丰、京东、菜鸟”三强比拼的竞争态势。对消费者来说，也意味着更具确定性、更优质的送货服务。

对菜鸟来说，走出这一步承载很多期待和信心，同时面临巨大挑战。具体如何部署展开？在下周举行的菜鸟开放周上，菜鸟也将就此分享更具体方案。

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阿里和菜鸟正在加强建设确定性物流能力，在变局中寻找新的突破。同时，面向中小企业和跨境出口企业，菜鸟会介绍提供更稳定履约能力的全方面保障。

据悉，现场菜鸟CEO万霖也将首次对外披露菜鸟最新的物流全局大图，并就送货上门，特色行业供应链和国货出海等提出解决方案。

据了解，2022菜鸟开放周于7月25日29日以“线下+线上”结合的方式举办，包括1场主分享、5个物流专场单元日、1场社会责任专场，并设置线下展区。

在连续一周的论坛中，每天都通过不同主题，分享物流领域的前沿趋势和干货。譬如，在“地网日”，菜鸟的地网能力将整体亮相，并对外发布服务产品“Care”；“科技日”则会展现物流科技的最新趋势，菜鸟也将发布最新科技新品，围绕无人驾驶、数字供应链和自动化，进一步升级履服务能力；而在“国际出口物流日”，则会围绕国际快递、海外仓供应链、海外本地仓配等，探寻跨境物流领域新的进展，为新锐品牌出海提供新动力。

在7月26日线下举行的“智慧供应链日”，菜鸟主要业务板块也会聚焦行业痛点，更具体介绍助力商业流通的系列措施。雀巢、宝洁、百事公司、徐福记等企业负责人将分享与菜鸟联合开展的供应链实践。中国乡村发展基金会、壹基金等公益机构将分享应急物流的重要性。

如何参与？

“菜鸟开放周”已经开放预约。人们可以进入菜鸟官网首页找到“菜鸟开放周”入口报名线下参会。另外，本次菜鸟开放周还将进行同步线上直播，在“菜鸟”官方视频号，可以获取直播信息并进行直播预约。