天下网商 王卓霖

编辑 李丹超

“我突然接到电话，仓库80%员工都被拉去隔离了！”在义乌闯荡了十多年的罗景芜，还是第一次遇到这种情况，8月3日的这通电话让他的心情骤然紧张。

他的仓库设在义乌青口，就是当地有名的青口夜市那个青口。8月7日，金华市政府新闻办举行新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，提到“本轮疫情聚集性明显，病例高度集中在金华义乌市江东街道，发现的病例中70%左右有青口夜市暴露史”。

罗景芜苦心经营的自行车配件生意，年销售额过亿，今年更多次冲到1688上的类目第一。此时正是销售旺季，也是全厂冲业绩的时候，然而疫情出现后，厂里生产和发货都遭遇难题，他开始调整生意经营的节奏。

8月11日，“义乌发布”微信公众号发布消息，从8月11日0时起，全市实施3天静默管理，全市域（除大陈、赤岸以及高风险区外）参照中风险区（管控区标准）管控。

受疫情影响，“世界小商品之都”的生意流通面临短时停摆。不过，《天下网商》在采访中发现，尽管有诸多限制，但义乌商家们没有停下来：他们有的拉起电话会议讨论秋冬样品，有的带员工在电竞酒店包房工作，有的在直播间开启预售、积极异地调货……

其中一段被媒体广泛传播的短视频中，一位义乌老板娘在隔离期间还忙着“串珠”交货。网友们不禁感叹：“闲不下来，这很义乌！”

“类目第一”保不住了

“好不容易冲到的TOP1保不住了。”罗景芜今年的销售计划被疫情打乱，“看着朋友圈里对手们每天忙着发货，只能干着急。”

罗景芜创办的“蹦果”自行车配件品牌，生产销售包括车载手机架、车锁、车灯、修理工具等，随着自行车市场的翻红，销量也跟着提升。为此，他提前在仓库里备足了1000多万的货品，并在平台做了新品推广等。

这两天，他一天要打100多个电话，向客户解释延迟发货的原因，手机都烧得发烫。“正值销售旺季，已经有500个批发订单退货了。”虽然罗景芜把生产工厂放在了宁波，希望调配货品从工厂直接发货，但目前也只挽回了10%的订单量。

不过，生意受阻的罗景芜并没有用太多时间来懊恼。作为管理者，他现在还要安抚好员工的情绪。他的工厂里有很多员工正在集中隔离，其中有个刚毕业的大学生，由于同车人员中有人确诊，心里很害怕，“我和人事轮流给他打电话，宽慰他，鼓励他。”在罗景芜看来，这段特殊时期，调整好员工们情绪，想想接下来复工的事，远比纠结眼下的困难来得重要。

图 罗景芜

同样被打乱了节奏的，还有蔡英明及其负责的浪莎旗下电商公司“云图网络”。“云图网络”的办公区域位于义乌市稠江街道，有三分之一员工从8月2号开始就被要求居家隔离。

“从今年上海疫情开始就有影响了。”蔡英明的客户集中在长三角和珠三角，“当时上海仓有70-80天没有发货，积压了五六百万的货品，恢复正常后才慢慢消耗掉。当时测算，上海疫情让销售额较往年同期下降30%。”

“义乌疫情出现后，主要是供应链遇到问题。”他说，内衣袜子的上游原材料、辅料、印染、包装出现供给不足，导致下游物流发货、履约难度变大，他们的日常出货量从近5000单缩减到3000单。“这些困难都还能克服，最棘手的是确定秋冬产品的样品。”

往年这个时候，蔡英明和团队每天都要开会讨论样品，从材质手感、做工细节、尺寸大小等方面逐步微调，到8月中旬确认出200多件样品、投放生产，为秋冬销售旺季做准备。

就这样，样品讨论会被搬到了线上进行。居家办公一周多来，团队10多人每天发起视频会议，盯着其中一块屏幕里的样品逐一讨论。虽然颜色、版型、克重都可以量化，但柔软度和细节等需要肉眼分辨、靠经验推测的维度讨论起来还有些难度。

蔡英明说，目前员工们情绪还比较稳定，确定了快一半的样品了，希望疫情快点结束，让他们把进度追得更快一点。

电竞酒店包房，急着拉网线

“听说要隔离，我们就做了两件事，‘抢货’和拉网线。”熊志群创办的汽车用品公司，销售车载电子电器、车饰用品等，年销售额过亿，办公区在金华东阳，与义乌毗邻。受到疫情波及，他所在园区从8月8日晚开始关闭，公司近50位员工居家办公。

熊志群说，园区关闭前3个小时，他们“抢”出了五六车的货物，发出后解决了20多位客户的订单。现在是销售旺季，业务员和售后人员的工作任务比较大，“家里没电脑的，就搬公司的回去，家里没网线的，就帮着拉网线。”

对于条件有限又需要电脑操作业务的人员，熊志群直接找到当地电竞酒店，包了4个房间，每个房间三四百块，能解决16个人的住宿问题。“包住之外还包吃，每人每天七八十块。”

据悉，这家汽车用品公司已发展17年，在淘宝天猫、1688和亚马逊平台均有布局，“南北半球各卖5个月”。工厂分布在慈溪、余姚和金华，“不少货能直接从工厂发出，外贸业务影响不大。”

邱娟创办的义乌汇益贸易有限公司是卖内衣的。由于家住义乌江东街道，邱娟已经居家办公9天了，这也打破了她创业多年来的休假记录，“以前过年都难得休息，突然宅在家里不习惯了。” 她公司的办公区在距离家15公里外的佛堂镇，全城静默之前，90%的员工还在岗位上。

汇益贸易90%的业务在国外，常规来说，公司成品从广东工厂发货到义乌，经过拆包分拣，再完成发货。“目前难点就在义乌收货端，物流点因为出现疫情静态管理，所以货进不来。”邱娟介绍，跨境物流这块，此前为避免疫情封控出现停发，她已经在速卖通上做了报备，有发货难题可以免责。

由于7-8月是假期，11月才是出口旺季，所以目前对邱娟来说，订单履约的影响不大。

邱娟是个川妹子，老公是广东人，两人已经在义乌安家，对于此次义乌的防疫抗疫动作感触比较大。“反应迅速，物资充沛，服务也很温暖，给了创业者很大的支撑。”

主播睡在直播间，隔离不停播

每天凌晨0点到5点，是义乌市福田街道江北下朱村全员核酸检测的时间。“8·2”疫情发生后，这里被划为中风险区，原本熙熙攘攘的街道，现在空无一人。

江北下朱村被誉为“网红直播第一村”，聚集着1000多个电商品牌，社交电商从业人员5.5万余人，年交易规模达700多亿。

一年前，26岁的董瑶从辽宁来到这里做直播带货，销售文具产品。“这段时间都是销售旺季，好的时候一天能卖500单，疫情之后就只有200多单了。”

由于住处与上班点距离较远，为了不耽误工作，她直接在直播间的角落里支起了小床，连着6天，一觉睡醒就能切换到工作状态，“没有其他外界因素的干扰，工作起来反而更有效率了。”

图 董瑶直播

之前她跟同事每天播两场，早上6-10点，晚上7-10点。董瑶说，今年有个文具盒爆款，卖29.9元，设计成上下两层，造型可爱，之前一个月能卖七八万单。“由于发货是从村里走，疫情发生后，有订单也发不了货，所以减少了一场直播，并改为15天预售，有很多家长表示愿意等。”

董瑶听圈里人说，疫情之后，有些工厂仓库在外地的品牌就更“卷”了，老板带着3位主播连轴播，一天24小时不断播。而她在空余时间，把更多心思放在了制作短视频上，从文案到拍摄都更花心思，每天输出两三条，有些攒着等以后发。

8月2日疫情发生后，李淑焕和丈夫在当天中午就把直播设备从公司搬到了家里，一间20平方米的公寓。她说，目前每天的直播并没有受到影响，依旧如常，但因为发饰的仓库在江北下朱，大约有20%的订单发货受到影响。

李淑焕是宁夏人，两年前与丈夫来到这里，团队有5人，直播的产品包括服饰、发饰。她说，虽然来江北下朱的时间不长，但因为有朋友帮衬，在直播这行少走了不少弯路，这两年也有不错的收入。

她很喜欢义乌的创业氛围，也喜欢当地的办事效率，她说隔离第二天政府就送来了物资，希望再奋斗几年，以后能在义乌安家。

图 发放物资

这段时间，金浩敏每天只能在天蒙蒙亮的时候，眯上三四个小时。睁眼后就开始张罗村里人的一日三餐。他是江北下朱社交电商党支部书记，带着党员干部、志愿者、村民代表组建了一支100多人的服务队伍。为了避免接触，成员们把一万多份物资逐一送到家门口。

隔离不停播，金浩敏说，目前重点先帮大家把生活问题解决掉，再有机会帮忙协调发货问题，“但也仅限于仓库在外围的商家。”

在董瑶的直播间，贴着“一大扇落地玻璃门”。画面中，阳光明媚，绿草如茵，推开“门”就能出去。“有时候在室内待久了，看看这幅画，心情就舒展许多，也更期待恢复正常的那一天。”

图 董瑶的直播间