尚玉商业预报

林尚玉

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「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


尚玉博览联商,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一次行业重要事件看法与趋势预说。


以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,和你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。




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青年朱伟

联商网消息:两天前HUAWEI P10发布,朱伟用微信发来现场小视频,“体育馆模式,很震撼,核心嘉宾坐在主席台,粉丝坐在内场”。

被誉为中国零售业“金话筒”的他关心2017联商网大会筹备,他就是的三胞乐语通讯总裁朱伟,他热爱学习,热情勤奋,努力让身边和行业的人和事变得更好。

中国零售业是个相对保守的行业,多是60后老板、70后高管,80后的百亿级企业总裁更屈指可数,青年朱伟对中国零售业有一点标志性意义。他也是大学没有毕业就进入三胞14年的“老人”,三胞集团董事长袁亚非对年轻人的栽培,和大胆用人,也给行业很多启示。

守正出奇

朱伟和高管团队为企业发展定调:“聚焦门店,守正出奇”。一年来,乐语手机业绩逆势增长,成为行业“网红”。

遍布全国的2000家手机门店转型与业绩表现,15000名员工意识与能力,才是“正”;新开的“未来店”乐语Funtalk北京爱琴海店轰动一时,互联网应用创新获得神效,此为“奇”,尝试探索不停。

他让员工逐渐找到“老板”的感觉,就是不同层次和阶段的合伙承包责任制——这得益于他十年前在门店做店长时曾月入分红数万元的深刻经验。

去年10月13日,他在上海召开的2016联商风云会上分享了新零售关键字(更智能、更新奇、更好玩),中途跑去给一个坚守岗位15年的门店销售员办了光荣退休欢送会。

他认为,“作为CEO,既要有大的格局,又要在很小的单点足够极致。两个极端来回切换,在矛盾中求统一,在追求完美中不断平衡。在放权和集权中不断提高自己”。

服务人性

朱伟早慧,20岁出头从中科大毕业后进入三胞,至今14年,他的工作努力和学习效率恐怕又抵得过很多其他人的24年、30年。

他现在变胖了,大多数人看不出他的昔日运动才能,可老板袁亚非还是第一次就猜出了那个运动项目名称。

  

他在公司内几经升迁,从门店店长到宏图三胞市场部总经理、三胞集团董事长助理、商圈网执行副总裁等职,唯一没变的是他的学习能力与热情,持续深化的是对顾客人性的洞察及转化。

朱伟说,做生意就是要服务好人性,营销要煽动人性中的东西,做企业家和总裁更要照顾到人性中的东西。

他对别人的关注与相关事务的认真,快速学习与应用,令人感佩;热衷为推动行业建言献策并数次在行业大会上用“金话筒”鼓励行业同仁坚守与创新。

至少有三位业内人士跟我两次以上提起他,多是与他熟悉或有交往的业内中高管、专家。他是个有魅力、思想和人缘的人。

他也关注我策划发生的星巴克中杯事件,交流过诸如外企在华高管权限、从业人员专业、零售服务提升等相关议题。

虚实相济

志当存高远,三胞集团的目标是2020年实现5000亿规模,进入世界500强。“中华民族的伟大复兴呼唤伟大的民族企业”——这句话刻在三胞集团总部大堂墙壁。而乐语提出今年多赚1个亿,多分员工5000万。

  

担任三胞集团董事长助理的那段时间,朱伟压力巨大,他一下子从产业营销和门店市场这样的专业事务和3C产业中被拎了出来,开始高强度接触更多产业和投资、国际国内业务协助。

常常一天只睡五个小时。

后来去商圈网任执行副总裁,只因“那是最新的,是互联网,代表行业和企业创新发展的必然趋势”。

全行业十年来,电商与实体,O2O,全渠道,新零售,朱伟是少有的两栖战将,虚-实-虚-实,虚实结合。

大学念的是电子信息相关专业,毕业时卖掉了自己创办的网站,进入零售业的宏图三胞,先区域,再总部,然后做董事长助理,又去商圈网,再到乐语。

他学到的东西,教训总有三四成,总能不断自省,悟性又极高,所以蜕变提升极快。

魅力乐语

从2015年开始,就是乐语的故事了。

乐语的东西并不容易卖,手机是标准化产品,主单品价格透明,但它愣是发展了增值服务,能为主品加利5%,又是顾客愿意的。

门店里卖手机、卖服务,同时构建“乐健康、乐游戏、乐阅读、乐新奇”四位一体移动互联客户沟通系统。譬如曾在乐语内部孵化的“妙健康”APP,现已有用户上千万、估值十多亿,它连接乐语的用户健康与相关产品,更是未来的“数据金矿”。

门店渠道悄然变革,目前三类渠道基本份额相当:街铺变少,大润发、爱琴海等商超店越来越多,加大移动、电信和联通三大运营商营业厅合作。

他的微信朋友圈是他的工作小侧面,常常有华为、联想等科技厂商的双方互动,渠道商务社交;他还作为收集了上百部Moto手机的超级摩托粉代言了Moto手机的一款新机,个人喜好魅力。

三胞集团的母体是一个生态,大健康、大消费、大金融。宏图三胞与乐语通讯等兄弟企业要“打群架”,内部协作,一致对外,是董事长的嘱咐。

在我的微信朋友圈里,近百企业五百中高管,三胞军团的几位高管是互动最好的,质量也较高,此为冰山一角,当是千亿企业下属关联企业的企业文化、业务等综合整合得力。朱伟毫不吝啬表达对身为三胞人的自豪,对袁董事长的尊敬以及对公司和行业老哥们的感佩。

任重道远的80后总裁朱伟,是中国零售业青年典范,总是在“我们乐语做得还不够好,我们中国零售业一定能做得更好”的自谦和情怀中奋进。

「尚玉商业预报」栏目按:林尚玉,联商网COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一发布行业重要事件看法与趋势预说。

以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,与你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。

往期回顾:

第九期:亚朵酒店“三杯茶”人文服务与管理

第八期:欢迎“打假者”马云|尚玉商业预报

第七期:“两会”零售代表委员的员工和其他人

第六期:坪效26万的苹果零售店你学不来

第五期:谁有资格多元跨界

第四期:答王健林与艾格上海迪士尼盈利之问

第三期:讲故事有多重要?

第二期:“三公里内顾客必争”区域购物中心将远超都会商业

第一期:零售+医疗、春节打烊新常态、二孩一年利好

下期4月3日见。

(来源:联商网 林尚玉)

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