尚玉商业预报

林尚玉

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「联商网」COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人


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厉玲不老

联商网消息:我在咖啡馆临走前又自己收拾杯盘。厉老师说过:在咖啡馆离开后桌面狼藉的人是没有教养的。

“百货一姐”厉玲退休十年,却越来越多参与零售传承,影响行业。她热爱零售业,不断学习与思考,敢说、能说。

去年5月起在联商网开设《厉玲半月谈》专栏,“尊重商业 回归本源”,首期发问“我们百货业这十年为什么停滞不前”,迄今已22期,纵论零售本质与发展,屡屡引发热议。

两天前的2017联商网大会上,厉玲有一个对话分享和一次领奖,现场掌声雷动,她认为“零售就是零售,没有新旧”“马云提新零售是开始落地”。半年前的2016联商风云会上,她把阿里巴巴副总裁江畔问得略显狼狈。

她从来就不是为了让人舒服的,或避讳什么,她通常只做对的事、应该做的事、说真话,少有妥协。是昔日商界精英,今日零售导师,也是“堂吉诃德”。

这样的厉玲,是行业之幸,亦是行业之不幸。

遥远的呼应

“孙总,你也长这么多白头发咯。以前可是个小伙子”。这是厉玲在贵宾厅碰到孙为民的第一句话。

仿佛是一位引退多年的江湖奇侠大姐,与一位已是名门大派掌门的老弟叙旧。两人的从容与风度,令人钦羡。

两位都是中国零售高管中少见的高知从业者。

苏宁云商集团副董事长孙为民,1963年出生,北师大心理学硕士毕业后曾执教大学,1998年进入苏宁电器至今,历任总经理助理、副总裁,总裁。

《厉玲半月谈》主持人厉玲,1958年出生,杭大遗传工程专业硕士毕业后赴美访问,曾执教大学,1993年起任杭大购物中心总经理,1999年转任浙江银泰百货总经理,2005年任深圳万象城总经理……2009年宣布退休后以顾问身份进入多业。

十年不见,却再见如故。

“几年前,弘毅投资投你们,我是他们的零售顾问,其实是贵的,后来又股价狂跌,到去年阿里也进去了,估计弘毅踏实了”。

当天下午的2017联商网大会“新零售纵横”对话中,她的发言被现场听众掌声热捧,墙上弹幕横飞、直呼女神。会众多是些与她素昧平生的70、80后零售干部。

同期举行的小型闭门论坛里,她还和上海商学院、浙江经贸学院、中国计量大学师生代表作了交流,和联商新零售顾问团开会。次日,出席搜铺网主办的商业地产峰会做演讲,依然充满专业、思想与语言魅力,赢得阵阵掌声。

是热爱、专业、赤诚、坚持的力量,引发这遥远的呼应。

正、能、利

厉玲背负父辈清誉与正气,对名誉与人生进阶视同生命。

她从不服输,做每一件事情都能快速学习,热情投入,对自己的要求近乎苛刻,却又乐此不疲。她可能已经努力放低对别人的道德要求了,但身边的很多人仍然难以达到她的哪怕五成期望。

我送过她一副星球大战电影人物的《沙漠守护者》画作,我想她就是实体百货零售的那个“沙漠”守护者。

特殊家庭背景和个人卓越品质,爱憎分明,让她偶然难免不够重视普通的人性需求。

我拜读过她的父亲、原杭州市委书记厉德馨的《金衢春早》《古稀集》等书,也听到些知情人士口碑传说,真将门虎女:一脉相承的性格与理想追求。

不久前阳光明媚的下午,她对我说起职业人的发展,正、能、利的相互作用。公正、公平则问心无愧,会不断应用和放大一个人的能力和成就,而不正的最大干扰来自利的侵蚀。

她喜欢正直的聪明人,最恨“贪”与“欺”。

她牺牲了很多东西,严格管理自己,成就事业与人格。她的同事里很少人能成为朋友,甚至从不接受宴请。

去年有一次,我从办公室送她到电梯口,被她催回,“回去,不要浪费时间”。

银泰百货、杭州大厦、深圳万象城,都是全国知名商场。她参与奠定和创造的是三个截然不同、各有千秋的项目和商业模型。她做总经理只管四件事:人事、财务、纪律、卫生,如果要招一些好品牌,她一定先去购买,体验后再定。

如果说离开杭大是希望另造商业辉煌,那么缔造银泰百货时尚基业后的离去是有遗憾的。

厉玲曾反问:“我待过的所有单位,有人敢说我人品、能力有问题吗?”

没有。我听到至少一百个人跟我提起过她,再不喜欢她的人也不怀疑她的能力和人品。

人生的每一个角色,她都很努力、用心。孝顺母亲,多年贴身悉心照顾;有美感和生活情趣,常常在花园里浇花,去北山路环湖、孩儿巷陆游故居和乌镇木心美术馆寻找时光流转四季分明的故事。

不断学习与思考

“我说的话还有人听,每天学习与思考,中午不吃饭就一杯咖啡,身体比很多年轻人都好,你敢说我厉玲老了吗?”——她几乎是掷地有声的。

师者,传道受业解惑。由于机缘巧合,这半年与她交流颇多,我觉得她最厉害的地方是永远在学习和思考。

她的最大意义,是行业传承,长者之风明锐之气,零售专业、精神、热爱的传承。

除了经营管理,她其实还是个传播高手,也善用小数据。她用数据管理自己的专栏文章和个人微博,有效关注,看同比和环比。如此认真,我初时不解,后佩服不已。

她是干大事的,又是干小事的。

厉玲不老,是不显老,不服老,更是真的不老,有机会成为一个行业的不老传说。

「尚玉商业预报」栏目按:林尚玉,联商网COO、「长亭外」亭主、「星巴克中杯事件」当事人,遍访中国零售优秀企业与高管,每周一发布行业重要事件看法与趋势预说。

以顾客为中心,融合国际、国内、业态、城市、顾客,与你一起关注零售财富流动、从业者心力沉浮。

往期回顾:
第十期:青年朱伟

第九期:亚朵酒店“三杯茶”人文服务与管理

第八期:欢迎“打假者”马云|尚玉商业预报

第七期:“两会”零售代表委员的员工和其他人

第六期:坪效26万的苹果零售店你学不来

第五期:谁有资格多元跨界

第四期:答王健林与艾格上海迪士尼盈利之问

第三期:讲故事有多重要?

第二期:“三公里内顾客必争”区域购物中心将远超都会商业

第一期:零售+医疗、春节打烊新常态、二孩一年利好

这期提前了。下期4月10日见。

(来源:联商网 林尚玉)

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