各位店长：

在工作中，我发现许多店长的个人能力是有的，但是对于如何带团队，如何培养员工，都并不擅长。一个店的销售如何，店长的作用占50%，员工的作用也占到50%。个人能力再突出，也无法独自完成所有工作。因此，如何带员工，对每一位店长都是一个需要关注的问题。我有一些经验与教训，与大家一起分享沟通，供大家参考。

一．         要用心去关心员工。每一位员工的生日你是否知道？生日一到，你可以组织门店员工送上祝福;有员工生病不舒服了，加以慰问，劝员工休息。这是感情的感化。

二．         作为一店之长，要擅于发现店内员工的长处，‘十根手指各有长短’，一个人再坏也总有他的长处，店长就应该了解每一位员工的性格、喜好，发掘他们的优点并为他们安排合适的工作岗位。

三．         店长要做到尊重员工。人非圣贤，孰能无过，但是员工犯错要如何批评和处罚也是技术活。最好不要当众责骂员工，即使员工有错，一般也可以两人单独谈话。这样，不仅能够把问题摊开来讲明白，更维护了员工的自尊心，相对的，店长也能得到员工的尊重。

四．         现在的许多员工，都是90后。面对他们，既要与他们打成一片，又要想办法稳住他们那浮躁的性子。可以在闲暇时挑现在年轻人感兴趣的话题与她讨论，比如移动互联网、当下流行趋势等等，一下子就拉近了双方的距离。

五．         要让员工了解店内事务，销售方向。给每个人划分责任范围，让他们知道做好了如何，做不好又如何。要想办法把员工与店里的销售结合在一起，这样他们才有动力。

六．         做店长，既要软，也要硬。感情沟通是软的一面，可以拉近彼此的距离；规章制度是硬的一面，不能做任何妥协。安排工作，执行工作，检查工作，这三部曲，哪一个步骤都不能缺少，否则就无法达成执行。

每一位店长，性格脾气不同，做事方式不同，带员工也应该各自选择适合自己的方式。检核店长能力的一个重要标准，就是公司的制度在门店是否得到有效执行。各位同事，用心去感悟管理，就会找到自己的方向，你所负责的店，销售也会得到提升！