潜默
在北京看雪
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2015年11月20日
评论数(5)每周二是DK的早会。公司要求当班员工以科室为单位召开早间例会。会议内容不限,可以培训、沟通,甚至是演练,关键是调动员工的积极性。
为了开好早会,刘钢没少动脑筋。开始还好,员工的兴致高,但渐渐失去了参与的乐趣,成了应付公事,早会变成鸡肋,这样下去,还不如不开。刘钢一直想找一个开早会的突破口,却未找到合适的方式,只得延续以前的套路,早会就如一杯白开水,寡淡无味。
刘钢看宋玉频繁的向他发问,他突然想到这是一个好的契机,新员工不了解公司和业务流程,而老员工又熟记于心,为何不能借此互帮互助呢?但如果仅采用师傅带徒弟的方式,调动不了双方的积极性。不如在早会上举办“带人大赛”,师傅不出面,徒弟露一手,看看谁带的徒弟技高一筹。想到这里,他就与两个助手进行商议,很快就达成了共识。
宋玉的老师是刘姐。刘姐为人好强,一听到有这样的比赛,就摩拳擦掌,冲着第一去了。按照比赛规则,这次是漫谈式,由课的领导小组自由发问,谁回答对的问题多,谁就获胜,并没有限定内容。漫无内容的比赛更是考验人。刘姐也不知同事会问什么,如何辅导宋玉,刘姐感到老虎啃天无从下口。她愁得一筹莫展,倒是宋玉放松。当然,这样的比赛更是考师傅。
刘姐先是不停地向宋玉介绍一堆知识和要点,但宋玉一时根本消化不了,填压式的学习让人一时吃不消。这样下去也不是办法,太盲目了。宋玉就先和刘姐理性的分析这次比赛。
宋玉认为因为是考新人,所以大提问不可能很难,如果太难了应该都不会,那样也就失去了比赛的意义,这点刘姐认同。
宋玉同时觉得,与其盲目地找各种知识点,不如就从实际工作做起,把实际工作中涉及到的问题弄清楚,就算比赛成绩不理想,但也学会了许多对实际工作有帮助的知识。刘姐也表示认同。
于是,这师徒俩就开始互教互学起来。每天一上班,刘姐就把宋玉叫过来,让宋玉跟着她,宋玉也随手拿着一个本,及时记下她认为对她有帮助的细节和要点,回到家,有空还拿出来看一下。
饮料科前后共来了5位新人,5位新人和他们的师傅卯足了劲,都想在“带人大赛”上取得一个好成绩。这5位新人中只有宋玉一位是女生。宋玉这棵葱花犹为亮眼。
“带人大赛”终于开始了。这次比赛一经宣布就成为轰动一时的热点,比赛也拉近了师傅和徒弟的关系。原来,师傅与徒弟的关系比较松散,完全取决于师傅愿不愿意教,徒弟愿不愿意学,全凭随意,而这次不同,学习的结果要被检验,谁也不敢马虎对待了。
这次早会,大家都到得格外早,对于比赛他们期待许久。
5位新人站在前台,5位新人的师傅在下面捏了一把汗。
评委由刘钢和两位课长助理组成。刘钢先发问:“谁能说一下你认为饮料的分类?”
新人们面面相觑,平常还真是忽略了这个问题。后来只有一人举起手:“分为大瓶装和小瓶装。”
大家哈哈大笑,回答问题的那位只得偷偷看了一眼师傅。
宋玉也举起了手,她凭着记忆:“分为果汁饮料,碳酸饮料,清水,乳酸菌饮料,还有……”有一些,她也忘记了。一次摆货时,刘姐指着货架里的商品,向宋玉介绍过,但是未说得明确与清晰。
刘钢点了点头,给了3分。
一位课长助理发问:“谁能说一下百事可乐的罐装饮料是多少毫升的?”
天天理这些商品,竟未注意到商品的规格。只有一位新人回答正确——355毫升。宋玉也暗吸一口气,没想到平时自己竟如此马虎,未注意到商品的规格。
另一位助理问:“谁能说一下果汁饮料的品牌,谁说得多谁获胜。”
宋玉抢答了10个,回答的最多。
……
刘钢和助理的提问漫无边际,想到什么问什么,这些是日常工作的细节和节点。如果平常关注度不够,有些问题很难回答。
比赛结束,宋玉的成绩排在了第一位,刘姐在下面笑得眼睛弯成了一个细月牙。
零售职场箴言:
许多公司升职的必要条件之一是:你是否培养出了能代替你的新人,如果是,你就有进展的空间。一个公司的活力需要有源源不断的新力量,但如何把新人培养好,需要多动脑筋,不能把新人放到公司的大空间里任凭其自生自灭。这需要动用公司的力量,给新人提供一个合理合适的成长空间,一个新人辈出的公司,其活力和生命力肯定是无人能敌的。
(每周五更新)