潜默
在北京看雪
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2015年12月01日
评论数(7)圣诞来了,元旦来了,春节要来了,零售商马上要迎来一个节日季,也是顾客的疯狂购买季。对许多零售商来说,这三个节日贡献的销售额要占到全年销售的四分之一以上。因此,对即将来的销售旺季,大家都摩拳擦掌,不敢有半点马虎。
每家零售商都会做盛大节日营销,当大家集体发通告的时候,如何能在浩如烟海的通告中一下子抓住消费者,瞬间吸引消费者的目光,让消费者被你强大的磁场所吸引,这是一个难题。
现状是,消费者根本无心分清谁家的营销做得好,他们全凭第一感觉,喜欢上谁的方案就是一瞬间的事。许多时候,当我们把复杂周详的方案呈现出来时,不仅没有赞赏,还受到冷落。
营销方案需要差异化。一个真诚的有力度的营销方案的差异化不在于炫技、也不是炫内容,更多的是要拼内涵。现在,各种营销方案都欲寻求线上与线下的结合,以树立不落伍、敢为人先的形象,但有些方案太复杂了,消费者根本不明白零售商要做什么,就算知道,仅有的优惠只能供少部分消费者享用,这样的活动方案最终让顾客乘兴而来败兴而归。
三节临近,如何把一个有内涵的营销方案呈现给消费者,如何让消费者愿意参与,愿意分享?一个好的方案,不是填压式的塞给消费者,而是感动消费者,消费者愿意乐在其中。
“三有”方案或许是一个尝试。
——有情怀。零售是一个与时俱进的行业,行业飞速发展,在这行业中的人同样需要急速前进。今天你可以不关注热点,明天就有可能被淘汰。所以,行业是急躁的,行业中的人也是急躁的。我们时刻需要证明自身,需要证明自己的存在感,如果放松,就有可能被行业淘汰,被消费者淘汰。所以这时谈情怀,显得有些不合时宜。
经常看到的营销方案是这样的,急切地呼唤顾客,急切招揽顾客,使出浑身解数希望得到顾客的认同,但“欲速则不达”。节日营销方案,我们能否放慢脚步,细心地想一想顾客真正需要什么,最终呈现有一个有情怀的方案。
一家便利店曾做过这样一个案例,至今记忆犹新。在旅游季,他们拿出两个版面用漫画的方式专门介绍国外景点,文字新颖有趣,让人忘了这是一份商家的促销海报。在版面的下方,他们用了极小的地方介绍了店内的商品。按照惯常的思路,这明明是喧宾夺主。商品应是主角,最后却被成了配角。过去这么久,这份海报依然能印在脑海中,在搜寻有情怀的方案时,首先就想到了这份营销案——情怀总是让人难以忘记。
三节本身就具有情怀的因素,圣诞是友情爱情、元旦春节是亲情,找准一个点无限放大,会发现要做到有情怀也不是一件复杂的事。“情意最难得”,有情,才更易引发顾客的共鸣,情感的互通能让顾客更愿意亲近、愿意光顾。
——有新意。现在,策划一个有新意的方案太难了。网络的发达,让任何方案都难长时间保持独家性和新颖性。就算如此,仍要有新意,新意是生命力,是一个营销案能否取得成功的关键因素之一。实践表明,如果跟风去做别人的活动,销量很难有起色。
记得今年初银泰在微信上做过一个春节打烊的征求案,这个营销案设计精巧,仅是“羊年打烊”的标题就足以吸引许多眼球,这个让顾客参与的征求案最终获得了大量投票。其实这样的方案最易落入被冷落的境地,就算动动手指,顾客也不愿意参与。一个方案的新颖与巧思,是吸引顾客大量参与的动力。
圣诞与元旦春节的活动年年都做,三节方案的新意在哪里呢?沿用往年的思路,还是今年争取突破。一个稳妥的符合常规的方案当然更易通过,无形中却把创新力抛在一边。很多年前圣诞节,一家商场与一家品牌公司联合一起做了户外圣诞PARTY,利用露天广场的独天优势,最终演绎成了一场圣诞狂欢。当时,这样的户外活动很少见,商家的活动独树一帜,吸引了纸媒的大量关注和报道。
——有故事。这两天朋友圈在频频转发一张图片,上面写,记得第一次和我见面的细节吗?一下子就引发了回忆的狂潮,大量好友留言,见到的人还转到了自己的朋友圈。为什么仅是简单的几句话,就能引起这么多人的共鸣,原因就在有于故事。这句话瞬间勾起了两人交往的点点滴滴,各种滋味涌上心头。
如果把故事的元素嵌入到圣诞元旦春节的营销方案中,会不会增加消费者参与的热情呢?如法炮制,在圣诞的营销方案中,和消费者一起回忆他们第一次来店的情景、第一次在店购物的情景,第一次在店里过圣诞的情景,甚至第一次在店内跨年的情景,所以有这些回忆都会让消费者有些许感慨吧。
讲故事不要讲得生硬,要有趣味,提高顾客的参与度这才是根本。
有款叫潘多拉的首饰,这款首饰除了本身有特色外,还有一个特别的地方,就是能在手链上能随时增加珠子,有许多人为了特别的理由去买一颗珠子,比如生日、结婚纪念日,这样一颗颗珠子也有了特别的意义。
一个好的节日营销方案,就要像这款潘多拉的首饰,让消费者有意义地持续购买,通过营销方案激起消费者的热情,让每一次购物都有一个特别的理由与意义。