武磊最近有些烦闷，原因是生鲜科的工作止步不前，不论是现场管理还是业务管理，似乎都到了一个瓶颈期，想了许多办法，也出了许多点子，都未见到更好的成效。每到这时，武磊都会想出去走走，到外面的世界看看，看看别人是怎么做的。在看的过程中，好想法或许就会冒出来。

他打了出差申请，这次他不想去一线城市，选择了三线城市。一线城市的商业理念虽然新颖新奇，但是他更想知道三线城市的超市是怎么经营的，这些城市面临的是更为恶劣的消费环境， 他们如何吸引消费者、如何突出自己的特色。武磊这次带了几名助理同行，店长在审批出差报告时安排：“带上宋玉吧，让她跟着一块去看看。”

这是宋玉第一次出差，满是好奇。前一天打理包裹，她顺手带了一些零食，她犹豫了一下，又把零食拿出来，“毕竟是成人了，工作中带这些东西是不是不太好。”她安慰自己。背包已经塞得很满了，最后她还是硬硬挤进去一本书。

办理了入住手续后，武磊就开始安排巡店工作。这次他们要转六家门店，有四家门店离得较近，另两家较远。其中三家门店属于同一零售品牌。

他们首先去了离酒店最近的门店。这家零售商很有意思，在门口立了一个牌子，上面写着：欢迎同行拍照与参观。宋玉他们相视一笑，这是从没有遇到过的事。原来他们去竞争店，如果想拍照，都得偷偷摸摸的，生怕被看见。一次同事的相机差点被没收了，所以他们每次拍照都小心翼翼、非常机警。

这家零售商公然把欢迎拍照写在标牌上，令人惊奇不已。宋玉隐隐觉得，这是一家与众不同的零售商。

一进店，店堂明亮，异常干净整洁，就连垃圾筒也擦得铮亮。宋玉想找卫生间，就近找了一名营业人员询问。营业员很热情，亲自把她带到了卫生间门口。宋玉连声感谢。

“这卫生间也太干净了。”宋玉不禁感叹，地面上一点水渍也没有，洗手台上也未见一点水迹，水龙头闪着金属的亮光，如同新的一般。

武磊随身带了一个本子，随时记下所见所感，宋玉凑上前，见武磊的本子上记着：通道的动线设计、店堂的灯光……字密密麻麻的，很多都看不清楚。武磊说：“现在不记着，很快就会忘了，看的店一多，也容易混。”

宋玉看到自己两手空空，有些不好意思。

出了这家店，外面已是华灯初上。武磊找了一个餐馆简单吃了点饭，又奔向另一家门店，这和第一家店都属于同一家零售商。

到了店里，还有一个小时就下班了。等他们转到生鲜区，送宾的音乐已经响起。员工们正在清理卫生。在水产区，一位年轻的员工正在用力地清洁一块角管，角管夹角处的灰尘不易处理，他把纸折成一个硬的纸板，一下一下地摩擦角管，一处地方就要来回摩擦多次，最后才算干净。

宋玉和几位同事都默默地看着这名年轻的员工，他认真的样子，让宋玉们的敬佩由然而生，更心怀敬意。工作着是美丽的，认真工作更是美丽的。

宋玉注意到，这家零售商对蔬果台面的清洁非常仔细。他们把当天剩余的蔬果先进行分拣，品相不好的撤去，品项好的小心地放到整理筐中。整张台面完全空出来后，先清扫台面，再用抹布擦缝细里的灰尘，打理一番后，整个台子都焕然一新。可以想象，第二天再把商品摆上去后，会带给顾客怎样的感受。

相比较，他们每天就没有这么彻底地打扫台面，只有在周二卫生日时，才这样从里到外地擦一遍。

显然，武磊也注意到了这个细节，他皱着眉记下了这一刻的感想。

回到住处，宋玉恨不能立即躺在床上，这一天，从早晨到晚上一直不停地运转，真有些累了。

武磊打来电话通知她们去他房间开会。

宋玉“啊”了一声：“这么晚还开会啊。”同住一屋的同伴倒未有多惊讶，她早习以为常：“我们每次出差都是这样，一刻也不能停歇。出差比上班累多了。”

他们每个人谈了自己的感想与收获，不约而同地都提到了那名生鲜科的员工和台面的清洁处理。武磊也认同大家的想法，最后他总结说：“每次出差为什么都要开会呢?如果不及时分享与总结，看过的东西很快就忘记了，也达不到出差的目的。希望大家每次出来都能有收获。不知大家注意到没有，因为要分享，所以转店时也格外用心，会多观察细节，也会多学习别人的长处。”

零售职场箴言：

工作时遇到瓶颈怎么办?不同的人有不同的解决方式。瓶颈是通向目标的一个个关卡，如果在这一个关卡停滞不前，那么很可能工作进程就此打住，再也无法向前。

现在业内把竞争店多称为友商，这是一个非常好的称呼，名称的改变，似乎也改变了立场，把剑拔弩张的相对状态变成了相扶相持的互助状态。竞争的最佳状态，不是你死我活，是共同生存下去，各自找到发力点。

(每周五更新)