许多公司的问题都是在会议中讨论与解决，这样一来更凸显了会议的重要性。所以，每遇到重要的事要开会，遇到要解决的问题还要开会，甚至统一一下思想仍要开会，当会议扑面而来时，有人戏称为“云山会海”。像赶场似的参加一个又一个会议，无法抽身做正常的工作，许多有紧急工作在身的人对会议产生了厌烦甚至逆反的心理，当一有抵触情绪，会议就成了摆设，不得不开，但效果如何可能只有“天”知道了。

DK也陷入了这样的会议怪圈，一到月初，各种会议通知触雪片一样掉下来，让人应接不暇。有段时间，DK的人戏称不是在开会，就是在开会的途中。会议开得多了，各种问题也暴露了出来。一次开工作汇报会，对汇报时间做了明确的规定。每位汇报人的风格各样，有的条理清晰，点到重点;有的却不知所云，像是在打太极，用了很多招式，却不知重点在哪里;还有的自得其乐，陶醉在自我营造的氛围里，迟迟不肯结束，直至超时一倍多，主持人不得不在众目睽睽之下打断他的汇报，其实这时他还没有说到重要内容……会议像一个越积越重的疾患，显现出来的是会议的冗长和繁杂，背后暴露的是工作的拖沓、无重点、无效率。会议越开越多，解决的问题却越来越少。

时任DK的总经理意识到盲目开会的严重性，他看到了盲目开会背后的隐忧。频繁的开会，说明大家主动解决问题的意识不强，都试图通过开会解决问题，把问题上交，而不是从自身的立场化解问题;会议成为跨部门沟通的工具，但却没有从流程制度上予以规范，这让会议大多流于形式，一次开会解决不了，就再一次开会，直拖到最后人疲马乏，许多事情就不了了知;会议占用了太多工作时间，降低了工作效率。

背后显现的问题如此严重，他立即责成办公室出台了一项会议管理要求，简单地说，能开电话会议的不开现场会议;能开短会的不开长会;能少数人参加的不要求多数人参加;能不开会的不能主动召集会议。不管大与小，每次会议都要出具会议纪要留存于系统中，要写明待解决的问题及解决的方案。他意识到，会议显现出来的仅是表象，背后是管理制度的不健全与不清晰，这是让员工疲于应付各种会议的根本原因。DK借此开始了新一轮的流程制度疏理工作，这次疏理邀请咨询公司一起，请他们从第三方的角度看DK的管理流程。DK的管理也借此上了一个新台阶。

作为一名普通的总部员工，宋玉最真观的感受是会议变少了，她发现原来经理每天几乎都要开会，而如今很少参加会议，经理也有更多的时间指导部门的工作。出台会议要求后，各部门出现问题不再试图通过开会解决，而是通过流程与制度规范，开会解决的是一个问题，规范流程与制度解决的是一系列问题。

DK出台的紧急修正方案，表象是对乱开会议做的一次规范，背后理顺的却是效率低下、员工懈怠、沟通不畅、流程不顺的状况。这些问题是企业发展的绊脚石，早一天清除，企业能早一天轻装前行。

零售职场箴言：

一家企业在快速发展的过程中往往成绩与问题并存，发现问题并不可怕，可怕的是视问题不见，上下都得了近视症，看不清问题的根源，小问题积聚成大问题，久而久之，企业就被拖累得步履蹒跚，前行的包袱愈重，发展就愈慢，直至停滞不前。

(每周五更新，春节期间两周未更新，这个月补上吧，祝各位读友元宵节快乐!)