春夏秋冬

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县级民营超市需要解决的问题

2015年04月10日

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现在零售市场的竞争就像战场上的白刃战,在硝烟中县级城市的民营零售企业已经举步维艰了,就目前情况来看,随着大型连锁卖场拓展版图的不断下沉,县级城市的民营零售企业正在不断挣扎、死亡,那么究竟什么原因导致它的灭亡?笔者分析有以下几点:

1、成型的县级零售企业大多起步于2000年以后,处在国家发展黄金十年的大潮中,卖啥也挣钱,造就了一种思想:认为自己做的不错,我是标准的想法长期占据自己的脑海。

2、管理者包括高层大多是“泥腿子”出身,专业知识不足而自身在过去的几年中没有认真学习先进的、正统的超市经营思想和流程,当大型连锁入侵市场时,只知道狼来了,不知道如何提升自己。

3、没有打造出属于自己的供应链,缺乏优秀的供应商,在竞争中造成品牌资源缺乏优势,对应的品牌市场信息滞后,严重影响经营工作开展。

4、经营中缺乏门店后台的精准数据的支持,让经营者看不到真相,过多的相信下属和报表,让敷衍成为一种习惯。由于缺少数据支持,门店始终没有找到重点品类、重点品牌、重点单品,给顾客带来的是一家没有性格的、特色的门店。

5、缺少对门店进行数据分析的专业人士,有时候数据分析了因为自身经验少看不到数据后的意义,但是盲目的进行诊断从而出现一种听着很专业、看着很规范、岗位很齐全啥也解决不了的畸形经营架构,这对门店来说是最致命的(特别是老板相信的时候)。

6、企业员工的基础培训缺乏,最基础的职责掌握不了,形成一种靠经验带新人的方式,随着时间的推移员工逐步进入习惯实际工作的状态,从而让整个企业在员工技能基础管理方面脱离标准,但是人人觉得都对的虚幻状态中。

7、企业在当地的整合资源能力发挥不出来,没能在关键时候区域内做到原来竞争对手之间的相互支持包容,没有共同抵御的心态,缺少交流造成有限的资源白白地浪费,反而被人家各个击破。

8、没有足够的重视和发展会员,企业的忠诚顾客少,在竞争冲击下顾客分流严重,有生命的会员占比太少。

9、企业的便民项目缺失,更多的停留在文字和口号上,没有给顾客实质性的便利服务。

10、对当地顾客的消费需求变化判断主要依据经营者的估计,没有实质性的需求和消费调查对比,把握不住真实的市场动向。

11、缺少专业的超市经理人,老板和经理人之间缺乏信任,企业的家族经营模式或错综复杂的关系网让好的经营者无法发挥作用,最终选择离开企业。

12、对服务的认识不深入,更多的强调形态化的服务现象而忽视意识性的服务内在。

13、整个企业的执行力差,不是不做而是做不到位,理由和借口太多。

每天都有倒下的零售企业,下一个会是你吗?

我们行走在初春的冰面,稍有不慎后果不堪设想,真心希望每一个民营零售业都能度过眼下的寒冬。

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