在持续的经济下滑中，当下的零售企业被一种浮躁和绝望的情绪包围着，消费的持续低迷、电商的不断冲击，顾客的信心丧失，让原本就脆弱的实体零售企业更加不堪一击。年景好的时候躺着也挣钱，现在跑着也亏钱，而很多的老板现在自己也不知道想要打造一个什么样地企业，需要什么样的员工企业行为，带给社会和顾客一种什么样地企业印象。活下去，是当下中小型实体零售企业最重要的事情，而自己的核心竞争力是什么?却不知道，没有思想和愿景的企业是可怕的，那当下实体零售企业到底需要什么样地企业文化?笔者从事零售一线工作十五年，个人觉得目前零售企业文化需要以下几个核心点：公平正直、细节坚持、匠心精神、共赢合作、总结创新。

1、 公平正直：管理中的公平正直是企业赢得员工尊重，提高团队凝聚力的首要条件。只有团队建设好了，员工有向心力了，员工的工作平台搭建好了，工作才有效率。公平正直必须是公开透明的，它是做人的一种态度，是对人的一种尊重，特别是老板自己坚持这样做的时候，你手底下的人也会效仿，因此公平正直是企业大环境的核心，也是优秀企业文化的展现，也是留住人的关键。

2、 细节坚持：超市的工作本质上就是由千千万万个点汇集起来，是一个循环的过程，是一个繁琐而永无止境的过程，只有起点没有终点，细节决定成败是对超市经营管理最好的诠释。所有好的结果的取得，都是一个坚持的过程，细节坚持的工作习惯是每一位从事零售的人都需要具备的，因为细致所以独特，因为细致所以成功，坚持细节管理是提高员工技能的重要前提。

3、 匠心精神：为何把匠心精神作为实体零售企业文化的重点，源于我对匠心精神的敬畏。零售实质就是一个让顾客体验的过程，满足需求的过程，这个过程伴随企业的一生，只要你存在体验就存在，而我们之所以做的不好，做的没有特色，是因为我们对工作的态度有问题：仅仅把它当做谋生的手段而没有当做自己一生的追求，觉得很多工作做不好无所谓，而这种无所谓恰恰是缺少匠心精神的表现，匠心精神是一种境界，用敬畏的心做自己的事，每一个环节每一个点滴都要追求完美，它可以打造出高精尖的专业人才。

4、 共赢合作：零售业之所以存在，是社会消费的本质链条决定的，商品与顾客之间需要链接，顾客购物需要体验、需要互动，出现的问题需要解决，不论电商还是我们都一样，而我们就是链接双方的平台，把顾客和我们的关系看做合作的关系、共赢的关系，用这样一种经营理念指导经营，未来的零售才会长久，多做方便顾客的事情，从多个点实现共赢非常重要，而不要仅仅纠结在商品毛利上。

5、 总结创新：学习别人不一定是架构、流程等大的方面，更多地从服务、方便顾客购物、体验的角度入手，从细节着手，改变可以是一点点，可以是日积月累的，但是善于总结、善于学习别人，拿到自己家结合实际用这就是创新，而且是落地、扎实的创新。

综合以上几点，个人觉得在看得见的未来，零售业态依然是朝阳产业，即便实体零售企业亦如此，重点是企业真正的文化体现是什么?官僚的、务实的、表面的……，老板到一线听听员工的心里话很重要。如何取得成功，取决于老板对零售本质的认识，对自己企业的定位。企业文化是一种企业员工行为的体现，更是企业老板的一种思想，找到属于自己的定位、思想，并且坚持去做你的未来会更好，你可以被模仿但是不会被超越。