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产业观察(1)|百货销售时程揭密,台湾特殊的百货行事历

2016年10月08日

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台湾一年一度百货业盛事「周年庆」在本月初已悄悄开打,百货业是一个季节敏感度非常高的行业,主要原因来自于消费习惯与节庆有着紧密关联性,各国重点节庆不同,欧美国家着重操作感恩节及圣诞节档期,反观台湾节庆相较于欧美国家多元,不间断的节庆布局搭配销售营销档期,触动消费者消费、消费、再消费,一起瞧瞧特殊的百货行事历,如何抢攻女性钱包。

一般而言,我们对于企业依据年度计划设定营业目标并不陌生,特别的是百货业是一个对季节与节庆敏感性高的行业,消费行为与节庆有着高度关连性,因此百货公司营业目标及营销档期,紧扣各大节庆进行滚动式规划,而百货产业链中上游服饰制造商生产期程,也需与百货有所配合。像是春装上市的3月及秋装上市的9月,洽逢遇上百货淡季配合改装期,提供给消费者新的购物空间创造消费诱因;而7、8月及1、2月则碰上暑假及农历过年旺季,可以加速过季商品去化速度,而整个流行趋势也可以与欧美时装周的期程有所呼应。

而女性朋友最关心的保养品,属于折扣较少的商品,因此当百货公司扩大操作化妆品促销方案时,非常容易得到消费者关注。厂商于3、4月推出春夏彩妆及保养品商品,在盛夏来临前的5月为美白防晒商品采买高峰期;于9、10月则推出以保湿为要求的秋冬彩妆及保养品商品,而冬天来临前的11月为另一波采买高峰期,消费周期创造的采买旺季,配合百货年度两个重要档期母亲节及周年庆扩大操作,透过化妆品促销作为主打商品创造聚客力,让百货公司在周年庆营业额不断创下新纪录,这也是我们荷包不断失血的原因了。

观察近年台湾百货业发展,可以发现百货公司由一开始单打独斗到打商圈战,透过形成百货商业聚落创造集客力;而连锁百货业家数市占率亦逐渐上升,代表百货零售朝向集团化与连锁化发展;而集团化连锁化的优势再于提高商品通路的议价能力,然而品牌重复性高,也导致台湾百货业趋向同构型发展,进而延伸消费新鲜度降低及商品削价竞争等疑虑。因此各百货锁定自身目标客群,依循特殊的百货行事历,发展多元的营销活动,在同业竞争激烈希望走出自己的一条路。

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