1960年，Millie’s(妙丽)品牌专营店正式在香港成立，经过四十余年的发展，在2002年进驻中国内地市场，2007年10月百丽国际看中妙丽的市场定位及其经销网络，出资6亿港元，收购了妙丽。自上市以来，Millie’s(妙丽)一直受到众明星的喜爱及热捧，当红明星，超模，达人都曾型格演绎。

Millie’s(妙丽)源自时尚之都香港，型走“Smart&Chic”风格，推崇发挥创意Mix&Match混搭的独特个人风格,设计以型格时尚见称，为潮流上班族提供多元化的鞋履及手袋。让你在不同场合也可随意展现属于你的型格装扮，绝对是潮流与品质的完美结合。

一.人群定位：关注群体与目标群体相符，受众性高

根据360指数的数据显示，25-34岁的消费者对Millie’s(妙丽)最为关注，比例高达68%，其次有25%的19-24岁的消费者关注Millie’s(妙丽)。这完全符合品牌的目标客群，在Millie’s(妙丽)的官网上是这样描述的：心理年龄介乎20-35岁的女士，她们喜欢时尚，自信，有个性，热爱追寻新事物但不会麻木，跟随潮流，拥有个人风格。从Millie’s(妙丽)的产品图也可以看到，品牌产品设计较为时尚，大多数是使用真皮，保证了质量，但是产品的价格在中高端，所以品牌的受众群体会是有较好经济能力，并追求时尚和品质的女性消费者。

而那29%的男性用户大多是买来给自己的另一半或者妈妈，中高端的品牌质量和时尚的款式受到了女性用户的一致好评，获得了很多人的喜爱，这也说明了品牌有很高的受众性，不论是男性消费者还是女性消费者，年轻人还是妈妈辈，对于Millie’s(妙丽)都持正面评价。

二.热门网站：

1. 微信平台声量最高，品牌引流做得好

用户通过微信搜索来关注Millie’s(妙丽)的最多，这也得益于品牌的微信公众号运营好，平均每周至少发两次的图文消息，内容多是根据现下流行趋势，推送产品搭配推荐，并且在产品下面做了引流方案，不仅可以咨询附近的线下店铺，还可以选择线上平台天猫旗舰店进行购买，将阅读量转化为购买率。

2. 品牌重视天猫旗舰店的运营，用户评价高

(1)品牌独立旗舰店运营好

Millie’s(妙丽)在天猫商城有两个旗舰店，其中一个是在百丽集团的官方旗舰店，而另一个Millie’s(妙丽)的独立官方旗舰店在2016年7月22日才上线，可以说是品牌的一个新线上渠道，这也显示品牌形象在不断提高，知名度和影响力也在增加。并且根据产品销量看到，虽然品牌独立官方旗舰店上线时间较短，但是已经被消费者接受，更多的消费者选择了品牌的官方旗舰店进行购买，这也是品牌短短几个月努力宣传运营的最好证明。并且消费者对Millie’s(妙丽)旗舰店的评价都很高，店铺动态评分均高于用行业水平，说明品牌对新的线上平台进行了很好的运营，让消费者都有一个很好的购物体验。

(2)产品多维度细分一目了然

Millie’s(妙丽)的天猫旗舰店按照功能，风格等多个维度将产品进行了分类，让消费者可以更方便的挑选自己想要的产品，同时设有品牌故事一栏，可以让用户在选购之前更好的了解品牌历史，理解产品设计理念，同时也有利于品牌形象的提升。

(3)详细描述提高服务效率，物流还有提升空间

在Millie’s(妙丽)的天猫旗舰店的产品介绍里，都有具体对品牌产品的描述，同时标有同款在售的线下门店分布，这些小细节都体现出品牌对其旗舰店的用心经营，尽量把消费者想了解的东西更多的展示出来，同时也减轻了客服的工作压力，大大提高了她们的工作效率。根据用户的评价也可以看到，对于品牌客服服务持有很高的满意度，不过在物流方面还要加以改善，让消费者可以更快的收到产品，提高用户的满意度。

3. 淘宝代购不容忽视，官方旗舰店需增加宣传

在电商平台中，淘宝网的声量已经超过天猫商城的声量，主要是因为Millie’s(妙丽)是源自香港的品牌，在香港本土的产品款式更多，价格也更加便宜，于是催生出一批个人代购抢夺了品牌的客源。这也提醒品牌还需加强品牌在全球范围内的销售管理，减少价格差距，防止一个卖家为追求利益而销售仿品，影响品牌口碑。同时要加强对官方旗舰店的宣传，提升品牌官方旗舰店的形象，加深用户记忆。

三.舆情态度：整体态度满意，产品有待改善

消费者对Millie’s(妙丽)的评价是很满意的，品牌随着时代的改变，凭借五十多年来的风格市场经验，成功通过品牌设计的理念与定位配合白领时尚都市女性的生活，不断迎合现代女性对女鞋与日俱增且不同场合的需求，获得了众多好评。

Millie’s(妙丽)向来擅长在不同的时尚风潮中寻找设计的灵感，10月品牌邀请了三位个性icon，通过设计，音乐，时尚三个不同领域，完成了一场VR试验。现下大热的VR为她们的创作带来了很大的启发，她们也利用自己的人气为Millie’s(妙丽)带来了很多的关注量。

不过用户评价中也出现了不少负面声音，多是关于产品质量和尺寸的问题，磨脚，偏大，偏小等等。所以Millie’s(妙丽)在不断追求产品设计的时候，也不要忘记改善产品质量。在消费者购买时，客服人员要及时提醒选码建议和防磨脚小贴士，让消费者有更好的穿着体验。

四.价格感知评价最差

在所以话题中，评价最差的是价格感知，说明消费者对Millie’s(妙丽)的价格存在不少意见。根据用户的负面评价看到，产品平时售价和活动价格差距太多，引起了很多消费者的不满，这样的价格差距会让消费者平时减少购买品牌产品，等到活动时在进行选购，让品牌形象大打折扣，所以Millie’s(妙丽)还需改善活动促销方式，避免出现较大差距的价格，造成消费者的心理不平衡，产生对品牌的不满态度。

五.结语：

Millie’s(妙丽)被百丽集团收购后，依托集团庞大的销售渠道，在大陆得到了迅速发展，品牌认知度也有了很大提升，所以今年开始设立独立品牌旗舰店，通过品牌微信的引流和用心的运营，旗舰店也取得了一定的成绩。但是品牌今后还需加强产品的改善，较高的定价自然要给消费者提供更好的质量和穿着体验，提升品牌产品口碑，为品牌今后的发展奠定基础。

数据来源：数说故事，360指数，天猫商城，微信