出品/联商网

撰文/林平

在刘鹏接任山姆中国董事长后，山姆的人事动荡仍在加剧。

6月17日，联商网独家获悉，山姆首席采购官张青因个人原因提交辞呈，将于2026年6月底正式离任。

山姆方面表示，衷心感谢其在任职期间对山姆业务作出的卓越贡献，并诚挚祝愿其在未来一切顺利。

山姆同步公布了过渡方案：由曾执掌山姆采购板块的Neil Maffey出任代理首席采购官，同时启动全球范围继任者搜寻工作。Neil曾于2013—2017年间担任山姆首席采购官，卸任后长期担任山姆全职顾问至今。

单就张青而言，一纸看似寻常的离职公告，放在当下山姆中国的语境里，却难以被简单解读为一次普通的人事更替。

从“新奇特”推手到离任

张青的山姆八年

张青与山姆的交集始于2017年。她先在山姆会员美国总部担任一年副总裁，2018年10月正式接掌山姆中国首席采购官一职。

这个时间点，恰好踩在山姆中国从“蛰伏期”进入到“加速期”的关键节点。

在文安德总裁掌舵山姆中国的十二年里，张青是商品端的核心执行者。她上任后力推“新奇特”战略，将山姆的差异化商品逻辑从口号落到了货架上。瑞士卷、麻薯、榴莲千层等网红爆款的背后，是她主导的“研发型采购”理念——采购不是找货，而是造货。

在联商网看来，张青对山姆的贡献，至少体现在三个层面：

一是自有品牌的体系化升级。Member's Mark在张青任内完成了从“贴牌”到“品牌”的跃迁。近两年上新及升级近600款单品，从鲜食、干货延伸至家清、宠物、个护、膳食补充等品类。“清洁标签”策略的提出，让山姆在健康消费浪潮中抢占了心智高地。自有品牌销售占比突破30%，成为山姆区别于Costco开市客及本土会员店的核心护城河。

二是供应链效率的极致打磨。张青曾透露，山姆将成本控制细化到0.2元。一款Member's Mark洗衣凝珠，从1.5元/颗做到0.5元/颗，靠的是规模优势反哺价格。她主导的近10亿元价格投资计划，让数十款高频商品实现长期降价，这背后是“会员第一”理念对毛利逻辑的压制。

三是线上渠道的商品整合。2024年9月，山姆电商业务汇报线调整，从向COO（方晓峰）汇报转为向CMO（张青）汇报。这意味着山姆的线上履约不再只是运营问题，而是商品问题。

张青需要将线下4000个SKU的精选逻辑，复制到云仓1000个SKU的即时零售场景中。截至2025年底，山姆线上销售占比已突破50%，云仓网络覆盖全国近500个前置仓。

这份成绩单里，有张青的一份功劳。

张青离职背后

监管约谈与董事长更迭

山姆官方回应的“个人原因”四个字，在零售行业的人事语境中向来留有解读空间。而张青离职的时间窗口，确实敏感得令人无法忽视。

就在离职公告前不久的6月15日，国家市场监管总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司负责人进行责任约谈，直指山姆线下门店及线上网店“多发的食品安全问题”。监管部门要求山姆“严防全链条食品安全风险”，措辞之严厉，在会员制零售领域并不多见。

山姆的回应是“完全认可、深刻反思并诚恳接受”，并承诺成立专项整改工作组。

同样是在6月15日，沃尔玛（中国）投资有限公司发生工商变更：原法定代表人、董事长MUK SOOK YEE卸任，由2025年10月才加入沃尔玛中国的山姆会员店业态总裁刘鹏接任，而沃尔玛（中国）投资有限公司也正是山姆在中国业务的“母体”公司。

6月17日，沃尔玛中国相关人士回复称，沃尔玛（中国）投资有限公司近日发生的证照信息变更，属于公司信息的正常合规更新，“并未涉及业务经营、股权及公司战略调整，请不必过度解读。”

不过，被约谈、换董事长、首席采购官将离职，三件事在48小时内密集发生，很难用“巧合”二字轻轻带过。

张青作为主管商品品质、供应商开发、自有品牌规划的CMO，恰恰是食品安全链条中最关键的环节。

据不完全统计，近一年来山姆至少发生11次食安问题，引发社会持续关注，山姆的品控危机已经从个案演变为系统性风险。作为商品端的最高负责人，张青即便不是直接责任人，也难免承担管理压力。

更深层的背景是沃尔玛中国对山姆治理架构的重塑。

刘鹏的到任，标志着山姆中国从“文安德时代”的本土化深耕，转向“全球视野+本土经验”的混合模式。刘鹏出身阿里，擅长电商与跨境供应链，他的上任本就预示着山姆商品策略的转向，推动山姆在中国市场的业务升级与数字化转型。

而张青的离职，或许意味着新老交替中的“去旧迎新”。Neil Maffey的代理回归，本身就带有过渡与纠偏的双重意味。

山姆的下一程

在扩张与品质之间找平衡

张青的离开，对山姆而言不只是一次人事地震，更是一次战略拷问。

会员制零售的底层逻辑是信任付费。消费者每年掏出260元会员费，买的不是低价，而是闭眼入的品质确定性。

张青曾有一句被行业广泛引用的话：“再高的销售额，再高的毛利，如果商品没有差异化，没有会员价值，就必须从山姆撤出。”这句话如今听来，更像是一记警钟。

当山姆以每年6-7家店的速度狂奔，门店数从2021年的32家激增至2026年的近70家，线上订单占比过半，云仓网络铺向三四线城市，扩张的速度已经明显快过品控体系的迭代速度。

前置仓的拣货标准、第三方配送的品控盲区、供应商准入的门槛松动，这些问题在高速增长的KPI面前，很容易被“效率优先”的叙事所掩盖。

在联商网顾问厉玲看来，零售企业出问题难以避免，关键在于能否练好基本功，并建立完善的投诉处理流程，让消费者及时得到满意答复。山姆作为销售额领先的龙头企业，被约谈后其积极整改的态度值得肯定，大部分网友也对其抱有希望。希望本土零售企业能吸取教训，提升商品质量与服务，做出比山姆更让消费者放心的品牌。

张青离职后，Neil Maffey的代理回归颇具象征意义。这位曾主导山姆品类结构转型和差异化商品开发能力建设的山姆嫡系“老人”，被山姆官方定义为“带领采购团队继续深耕商品，稳步推进各项既定业务规划”的过渡者。但“过渡”二字本身，就暗示了山姆对现有商品体系的不完全信任。

刘鹏接任董事长、Neil Maffey代理CMO，这套新班底的核心任务，恐怕不只是稳步推进，而是要在食品安全整改的高压下，重建山姆的品质人设。这对任何一位采购负责人来说，都是一场硬仗。

写在最后

张青的八年山姆生涯，恰逢中国会员制零售从0到1、从1到N的黄金周期。

她亲手参与了山姆商品力的塑造，也亲历了行业从蓝海到红海的剧变。她的离职，或许真的是个人原因，但零售行业的人事变动，从来都与业务周期同频共振。

对于山姆而言，真正的考验不在于找到下一个新的首席采购官，而在于回答一个更根本的问题：当门店开到100家、线上订单占到七成、会员从一线城市下沉到二三线城市时，那个让中产家庭愿意“闭眼入”的品质承诺，还能不能守住？

同时，怎么在规模、品质和数字化之间找到平衡点，这不仅是刘鹏带领的管理团队未来必须要回答的考题，也是山姆留给自己的考题。