目前对所有企业来讲都需要特别关注两个方面：一是如何与你的客户链接，二是如何用有效的方式影响你的客户。

链接是互联网环境下为企业带来的一种新的与客户联系方式。这种链接是非常重要和有价值的。特别是在目前，社群影响已经成为重要的影响客户购买的主要因素环境下，如何链接你的客户，如何用有效的内容影响到你的客户，就成为企业经营中非常关键的决定因素。

我的分析，未来的企业商业模式是：

新媒体+社群+产品+全渠道的一种全新的营销模式。

新媒体在其中的核心价值：链接客户、影响客户。

社群在其中的地位：基于媒体链接基础上的，构建稳定的客户关系，打造终身价值顾客。

新媒体是企业未来商业模式的主线。在企业的运行当中将发挥非常重要的作用。

----链接：有价值的自媒体可以发挥非常强烈的链接客户的作用。

在当前互联网环境下，企业必须要与你的客户建立链接，越是能够保持更多的链接，越会产生更多的市场价值。

在这当中，自媒体将会发挥非常重要的作用。

可以找到你的客户：有价值的自媒体，将会产生非常广泛的传播效应。他的传播效应从一定意义上讲，将远大于传统媒体。在传播的过程中，有效的内容将会逐步产生客户认知，逐步转化成你的客户。并且从一定意义上讲，这种靠内容建立起来的客户认知，将会更强的粘性。

可以与客户保持更紧密的联系：自媒体作为一种链接方式，可以与客户保持更紧密的联系，这种由内容的链接，可以增强、放大客户对你的认知。

----影响：媒体的作用是通过内容产生影响，通过影响建立联系，通过联系建立信任，通过信任建立强关系。

在这当中，通过内容对目标客户产生影响，进而构建新的客户关系，将会发挥重要作用。

内容是产生影响的核心。只有具有好的内容的媒体，能够高度聚焦目标客户关切的媒体，才会产生价值影响。

这种靠内容的价值性产生的影响，将会极大地区别于一般传播手段产生的影响。将会有助于逐步与客户建立更加紧密的强链接。

----互动：自媒体的价值已经区别于传统媒体，在互联网时代的自媒体，已经具备与客户的双向互动价值。这种互动关系，可有助于企业及时掌握客户动态，形成快速反应机制，可以通过互动进一步紧密与客户的链接。

----商城：目前，通过微信公众号导入商城，已经成为主流模式。目前已经有三只松鼠、良品铺子、百草味、小米、逻辑思维等众多的企业，通过企业自媒体，导入其线上商城。

这种依靠自媒体建立起来的链接入口，将会带来更好的流量，从一定角度讲，将会产生更好的客户信任。因为他已经通过内容完成了对品牌的认知。也可以为客户带来更好的购买便利。同时，通过内容与商城产生互动，使内容更好地服务于企业的经营。

当前，新媒体在企业当中的价值、作用已经在逐步显现。企业务必要高度重视其在商业模式中的作用发挥。要认清当前的社会环境，及时改变、调整企业的运营体系，发力新媒体。

如何做好自媒体？

首先，发力自媒体模式一定要作为企业战略。自媒体将会在企业未来的商业模式变革中发挥重要作用。发力自媒体，不是单纯是企业PR部门的事，应该成为构建企业新的经营体系的主线与先导。

自媒体一定要与企业的经营战略形成目标高度一致、内容高度一致、行动高度一致，完全与企业的经营目标战略高度统一。

企业自媒体的规划构建，一定纳入企业战略层面，是构建企业新经营体系的重要组成部分。

其次，自媒体能够产生价值影响的关键是内容为王：因此企业自媒体，一定要高度切入目标客户的关切，能够为目标客户带来价值，能够为目标客户产生有价值的影响。

内容的制造可以有多个方面，不一定仅仅是局限于企业的产品、营销。因为客户的需求是多方面。凡是能够契合客户需求的内容，能够深度影响客户的内容，都可能产生应有的价值。

内容的制造可以是多种形式，只要能够打动客户，就是好形式。

不论是哪些方面的内容，都需要以产生二次传播为目标。不能产生二次传播的内容都不是好内容。

第三，构建以自媒体为主线的新生态。企业发力自媒体，必定是围绕企业的经营中心，目标是找到目标客户、链接目标客户、影响目标客户，手段是传播，最终是要把自媒体产生的粉丝如何有效变现。

因此，需要企业构建以自媒体为主线的企业经营生态。

明确定位、发力内容、强化传播、建立社群，在基础上构建以自媒体为主线的营销体系。建立完整的产品组合、交易服务、物流服务、售后服务体系。以生态化的自媒体经营体系，推动更好发展。

笔者：鲍跃忠微信bc111246

高级经济师

国家商务部“万村千乡市场工程”专家

联商网新零售顾问团高级咨询师