不要把企业对接了数字化渠道，误认为是企业实现了数字化转型。

给数字化渠道供货不能叫数字化转型；开了个淘宝店、京东店也不能叫数字化转型；搞了场直播，做了个拼团也不能叫数字化转型，最多讲是在数字化渠道、数字化手段方面做了一点基础的尝试。

--数字化转型有三大关键标志：

一是一切业务在线化；

二是建立关键营销要素的在线化链接；

三是实现了全渠道、多渠道的业务融合。

在线化是数字化转型的主要标志。讲数字化转型主要就是看企业是不是实现了“一切业务在线化”，最起码是主要业务、核心业务实现了在线化。

关键要看你的核心业务要素是不是实现了在线。特别是用户、商品、交易、营销、团队这五大主要业务要素是不是实现了在线。

在实现了在线化基础上，还要看这五大核心要素是不是实现了在线化链接，所有的业务动作是不是实现了在线化完成。特别是企业是不是在线化链接到用户，用户在线化链接到商品，客户（用户）在线化自主交易，营销能在线化激活用户，团队实现了在线化完成营销维护。

还有一个关键要素是，企业线上与线下各个业务单元之间是不是实现了统一与融合。如果各个体系之间是割裂的、独立的、各做各做的这也不能叫实现了数字化转型，或者讲是非常不合理的数字化转型。

--企业的数字化转型是一项重大的系统化工程。

数字化转型涉及到企业经营理念、营销模式、工具体系的全面转型。

关于理念转型是顺利实现数字化转型的基础。涉及到三大方面的核心理念变革：

一是由商品营销思维转型用户营销思维。企业的数字化营销体系是一套以经营人（用户）为中心的营销体系。商品变成为营销人的主要载体。商品不再是营销的主体。

二是由“推”式营销体系变成为“拉”式营销体系。也就是整个的营销体系由品牌商--渠道商--终端商--用户的一套营销体系，变成为用户--渠道（触点）--品牌商的拉式体系，由品牌商驱动、渠道驱动，变成为用户驱动。

三是由以人、团队为主体的营销体系变成为数据驱动的营销体系。整个的业务体系，完成数据化切分，所有的业务动作完成数据化记录，依靠数据体系完成整体业务活动的数据驱动。逐步形成整体业务活动的数据智能化。

关于模式转型：

整体的数字化模式需要构建四大经营模型：

用户运营模型：这是整体数字化模式的中心。要建立基于在线化链接环境下的用户运营体系。形成一套新增用户、转化留存、用户价值的用户运营体系。

交易模型：要构建一套B2B2B2C的交易模型。以C端交易为最终指向，以B端交易的效率推动C端的交易达成。形成有效率的订单与交付体系。

营销模型：营销在数字化体系中是非常核心的组成部分。但是在链接环境下整体的营销模型发生改变，变成了在线化激活用户的一套模式。这套激活模式会产生非常重要的营销价值。在线化营销模型对比传统线下营销方式效率会产生极大改变。

团队运营模型：当前阶段需要一套帮助团队改善市场效率的工具系统。未来在整体的数字化切分达到一定程度的基础上，整体的业务动作逐步变成数据驱动。人的主要职能变成了数据采集与执行。

关于工具体系的转型。数字化转型的基础是以技术推动营销转型。技术体系的构建是整个营销体系转型的底层支撑。数字化新营销体系就是跑在这套“高铁时代轨道”上的一套新体系。

这套数字化工具体系需要由后台、中台、前台三大部分构成。

后台主要是实现企业核心资源管理的技术体系。譬如用户管理、商品管理、团队管理等。后台系统能够改变这些核心资源的管理效率，有效支持前台的各种需求。

中台主要是围绕前台多样性发展需求提供有效保障。重点是订单效率的保障、交付效率的保障和营销效率的保障。

前台主要是面对渠道多元化、终端多元化发展，形成多渠道、多元化、多样性的卖货方式。

（完）