经常听人说，线下的日子不好过，尤其百货行业，成了电商的展示柜了。如何才能摆脱这种困境，不知道有没有人整理过这个课题。本人是从事零售行业信息化的，我想谈一些从第三方的角度来看这个问题，应该怎么着手，仅仅谈一个角度，对不对的请大家讨论。

       我所接触的企业线下的，线上的都有。一家企业即搞线下商超又涉足电商的企业也有。我认为，最大的一个分歧点还是在品类上，要处理好线下线上的关系，也得从品类上着手。我们先笼统的来分一下，假如线下线上的品类存在以下的关系。

这样来看的话，其实大家所担心的，成为电商的展示柜的部分，只是交集的这个部分的品类，问题的严重程度取决于这个交集的大小以及这个交集所包含的商品在企业的商品构成中的地位。这么来看，我们似乎就找到了解决问题的切入口，那就是如何最小化这个交集的部分对企业产生的影响。

要解决这个问题无非这么几个思路，第一，我做强这部分商品，让线上优势消失。第二，我退出这部分竞争的商品，寻求适合我自己业态的商品构成。第三，在这些商品里面找差异化替代品，打线上短板。这个不太好理解举个例子，比如最近电商火爆的海鲜，线下可以做强几个品强调一个“鲜”字，这就是电商短板。

这几个点说起来简单，真正做起来就要进行深入的分析。每个企业在商品构成上都有自己的特点，没法按照统一的路子来做。我们下面只谈一谈方法。我觉得就要做这个事情，首先要详细的分析一下自己的品类构成。实际在售的都有哪些品类，每个品类里面我们的主力商品是什么，系统化的拿出一个商品ABC分析的报表。接下来的工作可能对传统企业有点难度，那就是分析电商品类特点，找出跟企业经营的品类的主要冲突即上图中的交集。然后我们来判断一下这个交集里面的商品对我们这个企业的重要程度。我们的主力商品，这个没有悬念，必须做强，要不然就只能等死了。如果是B类商品，我们可以采取寻找替代品，或者在包装规格，销售形式上做出差异化，打击电商短板。C类商品的话能跟电商避开正面冲突那就放弃吧，不要想通吃各种品类。零售发展到现在这个水平很多人仍然难舍传统零售概念的情节，一谈到零售就是百货，商超，便利店等。其实现在零售行业本身就在变。随着科技手段的引入，各种销售形式都在发展。每种销售形式都有适合这种形式的品类。就算同一种商品，根据消费者需求不同，一样可以做出适合不同销售形式的不同规格，不同包装的商品。比如同样是酱油，便利店可以买小瓶的，商超主力较大一点的包装，电商可能不适合买酱油。反过来大包装的米可能适合电商，大包、中包的适合商超，便利店散装或者不卖这个品会好一点。这就是差异，品类的差异或者商品本身从包装上，销售形式上的差异来迎合不同业态。

从这样一个思路来思考的话，或许我们能够摸索出各种传统业态跟电商的品类分界线，进而找到各自的生存空间，找到新的平衡。只有这样，零售行业的发展才能健康，消费者也能从多样化的销售形式中受益。