2023年10月07日
大局之下，回归本质。新冠疫情结束以来，零售业从业绩上看并没有迎来期盼已久的大幅增长，但各种行业会议频度激增。大家讨论的焦点也从眼花缭乱的营销策略、营销工具，回归到商品、服务等本质问题上来。纵观国内外零售行业发展史，真正能够取得长足发展的都是以商品、服务务实为主，营销为辅的企业。经过几十年的高速发展以及业态的不断创新，从目前市场形势来看，无论是线上还是线下，纯增量的空间已经非常有限，整个行业逐渐进入更为激烈、更为残酷的存量竞争阶段。也就是说，围绕商品与服务两个核心点，极致的运作效率会成为商业竞争的..
2020年09月27日
IT系统对于零售企业的价值到底体现在哪里？本文从几个实际的案例解释这个问题。对于企业级信息系统的诉求，我想大部分老板都有了更新的认知。我们采购的已经不是单纯的工具，而是一套能够实现、或者体现企业管理战略、管理规则的系统化解决方案。这个思路越来越正确，在企业实际落地过程中的价值体现，也应该得到应有的重视跟落实。客观的说，很多有价值的思想及系统功能很多年前就已经实现，只是在企业落实的并不好。这里面有各种各样的原因，最主要的原因，我认为有两个方面。第一是以前连锁行业的钱相对好赚、而且还有各种费用的支撑，..
2020年02月13日
最近几年行业都在呼吁回归零售本质，任何行业的发展成熟都是一个逐渐回归理性的过程。在这个过程中，逐渐去伪存真，逐步轨道修正，最后留下的才是适应发展趋势、适应时代发展的模式。同时这也是一个不断试错的过程，不管是零售企业本身还是周边服务企业，在模式尚未得到市场验证之前，都是一个不断交学费、不断纠正的过程。发展到现在，零售企业从本质上讲是商品的组织者跟服务的提供者。客观的说，我们在营销领域走的太远，一味地为了掏尽客户钱包而努力，偏离了这个本质。营销是零售的一个重要组成部分，但不能把营销等同于零售。这里面..
2018年12月13日
———数图可视化之行业观点系列一个行业的兴衰，必须与社会发展环境相匹配，而不是一个行业内部自己的事情。然而，我们在谈我们的零售行业的时候，往往谈的都是零售圈的事。所谓的消费升级、管理提升大都基于现有几个主要零售业态的前提下进行的讨论。如果社会发展的大环境变了，一个行业会很快的消失，这也不是单纯的危言耸听。纵观零售行业的发展历史，各种业态都没有绝对的对错，之所以在不同的历史时期不同的业态会成为主流，纯粹是社会大环境、消费者诉求点集中到了这个业态。任何一家企业，在制定发展规划的时候，必须考虑到这个环..
2018年02月27日
【用工荒带来的思考】新年长假结束以后，朋友圈招聘的消息就不绝于耳。似乎每年到了这个时候，行业都在到处挖人，今年尤为激烈。优秀的人才是企业发展的基础，这个毋庸置疑。零售行业人才流动性大，也是一个不争的事实。国内零售行业的快速发展，似乎就是从人才争夺开始的。家乐福、沃尔玛等国际型大公司为国内的行业发展培养了大量的人才，这批人才后来成了国内零售行业发展的重要支配力量。客观上讲，我们从这些大企业“拿来”了很多宝贵的经验。但是随着国内行业的发展及整个行业的快速变革，人才越来越稀缺，特别是高学历、有新的管理..
2017年12月22日
作为一个合格的买手/采购，熟知自己负责的品类结构，了解单品在卖场、货架的陈列位置。因为，这些除了是对企业自己负责以外，更重要的，这是跟供应商谈判的一种手段。我们一定要明确一个立场，那就是我们跟供应商不是敌对关系，我们一定是合作共赢的关系才能稳定发展。如何从敌对的利益竞争关系，转变成合作共赢的关系，这是一个很关键的问题。这个关系的转变，必须从品类战略合作的角度入手。我们跟供应商合作的基础是品类的合作共建，让供应商清楚我们的品类规划、品类战略，让愿意参与、愿意与我们共同开拓的供应商，成为我们的合作伙..
2017年12月14日
11月在湖北武汉参加了主要由两湖地区母婴用品店老板们组织的，未来已来、打造数字化母婴店为主体的培训交流会议。初次接触这个行业，交了很多新朋友，受益也非常大。个人感觉，虽然母婴用品店这个细分业态，在国内相比其他业态起步算是比较晚。但是在零售技术，零售管理方面的兴趣，甚至超过了超市、便利店等其他业态。特别是对顾客研究、会员营销、顾客购物行为分析方面，扎扎实实的做了很多工作，也取得了令人可喜的成果。这次邀请的IT服务厂商的构成也很有意思。思迅、客至、天机以及我们数图信息科技，覆盖了ERP、全渠道会员营销、大..
2017年11月20日
不管承认与否，新零售确实已经形式风口，而每次风口都会有或多或少的泡沫出现，有“热钱”进入这个领域。在没有这个风口之前，传统零售行业是一个很务实的行业，安安静静地发展了这么多年。当然，如果没有电商的刺激，国内传统零售行业不会有今天的势头，发展肯定也不会这么快。从这一点上来讲，还是要感谢电商带来的鲶鱼效应。既然到了风口，我们就要以当前的形势看待今天的问题。作为目前新零售这个大的浪场下，我认为有三股比较大的力量。第一股当属当前最红火的，以盒马为代表的线上企业以技术、资本实力、品牌背书为依托试水的新零售..
2017年10月28日
可视化陈列管理是指利用可视化的软件系统、数据化的流程手段将企业制定的品类战略，逐步落实到门店的一整套管理思路、管理体系。其核心思想是品类在门店的贯彻、落地，主要表现形式为强总部的基础信息维护及可视化的门店布局设计、商品货架陈列设计等。商品陈列是直接影响到企业形象、销售业绩、顾客满意度、毛利能力等各个方面，其重要性对零售企业来讲，怎么讲都不为过。但是，事实上企业对陈列管理这块的重视程度是很不够的。到目前，很多企业都没有专门的部门或者专门的岗位来做这项工作，只是简单的将这些工作放在了商品部或者营运部..
2017年08月21日
二胎政策已经实施一段时间了，但是客观的讲，咱们的传统连锁超市企业的反应确实有点慢了！特别是一些二三线城市的地方性龙头企业。这两年随着电商以及母婴店的展开，很多超市企业反应不好卖了。这时我就特别想问一下，在你们企业的商品分类中，奶粉属于哪个品类（冲调？）？纸尿裤属于哪个分类（家洗-个人卫生？）？奶瓶又属于哪个分类（休闲百货）？回答完这几个问题，我想也就找到了答案了。我们也不得不反思一下，面对这么大的一个市场，我们的管理方式、甚至思维方式有没有改变？母婴用品以现在的市场规模跟潜力，完全可以独立成一个..
2017年08月05日
传统连锁零售行业目前主要问题是“数据大”，而不是“大数据”，这个说法我强调过很多次，主要是因为现在很多人都夸大了大数据在这个行业的作用。我不否认大数据对连锁零售行业将来可能产生的巨大价值，但是这是要有个发展过程跟发展阶段的。面对这个问题，我没必须务实！因为连锁零售行业不是电子商务，这是很务实的行业、操作性很强。过早、过多的引入太多概念化的东西，对一些发展中的中小企业来讲，绝对不是什么好事。根据我们走访客户总结的经验，目前连锁零售企业数据采集及数据精度方面还存在很多问题，这其中要包括一些数据的基础..
2017年08月01日
商品的陈列，绝对不是单纯的将商品摆放到货架上这么简单。陈列管理是品类管理发展到一定阶段的产物。品类管理里面很重要的一个概念就是品类角色,而具体到某一个品类又会对单品进行角色的定义。不同角色的品类、单品如何在货架上展示,这是品类管理里面必须解决的问题。从卖场布局的角度来讲,平面的位置有优有劣，从货架层高的角度来讲，位置有好有坏。如何最大效率的利用这些空间,是连锁零售行业从粗放式管理向精细化管理转变的需求之一。另外，随着顾客消费体验的不断升级，商品的组合搭配，卖场氛围的烘托，也在不断要求我们提高陈列管理..
2016年03月22日
本文第一部分将先列出本人整理的对传统企业+互联网的几种方式，然后逐个进行个人观点的说明。第二部分阐述一下个人对传统企业+互联网后的一些经营思路上的观点。第三部分讲我对互联网+的一些认识跟基于个人的认知，对将来发展趋势的一些看法。
2015年01月23日
对于实体零售行业而言，能不能把东西卖出去取决于用户定位，商品构成，陈列表达这三个要素的综合实力。零售行业的管理工作，说复杂，各种理论，各种方法有很多，足以让人眼花缭乱，说简单无非就是用户，商品跟卖场布局三个方面。接下来我想谈一下这三个方面在当前的认识跟影响。用户定位：以前指的是客户定位，其实“用户”跟“客户”是有区别的。客户是因为交易关系而存在的，交易结束以后这个关系虽然是个事实，但是已经是一个过去式了。用户是使用我们的“服务”跟产品的群体，不管有没有发生过交易，这个关系是持续性存在的。我们现代..