联商专栏：首先要考虑影响零售流通效率的六项因素。

目前，制约我国零售流通效率的主要因素有六项：

（1）产销信息不对称，存在“牛鞭效应”，流通仍然停留在“惊险的跳跃”阶段，跳不过去的商人就只好“跳崖”，流通中的“库存”是影响效率的核心原因。

（2）零售流通的待客等候成本比较高，需求与供应常常处于不均衡状态，即流通环节人财物的配置与顾客需求的时点、地点、痛点、痒点不匹配，由此导致的浪费是由经营模式、经营定位、经营方式、顾客服务等企业营销与管理问题所导致的，是影响流通效率的内部原因。

（3）纵向与横向产业链之间缺乏合作甚至恶性竞争，不仅导致流通资源浪费，而且也使利润流失，这是影响流通效率的外部组织化问题。

（4）部分流通企业缺乏底线与诚信，导致消费者对整个流通环境缺乏足够的信任，极大地降低了交易速度，这是影响我国流通效率的心理原因。

（5）流通规制尚需完善，管理方式尚需优化，什么问题该严管什么问题该宽容尚需厘清，这是营商环境问题。

（6）流通方式与生产方式不匹配，流通的现代化并没有全面带动生产的规模化与标准化，作为中国流通基础的农产品市场尚未建立起比较稳定的市场体系，这是生产原因。

从整个社会而言，上述六个方面就是提高流通效率的途径。但从企业而言，以下三个方面特别重要：

（1）建立消费者的“品牌依赖”，这要靠商人们持之以恒的“守信积累”、“货源优化”与“服务到家”。这是一种“慢功夫”。

（2）通过内部的整合与优化，外部的跨界与合作，从商业模式创新、商品服务营运两个方面提升流通效率，这是一种“硬功夫”。

（3）流通应该与生产协同发展，去“惊险的跳跃”，利用信息技术、互联网手段与智慧智造，建立起快速反应机制，实现低成本、个性化定制服务。这是一种“快功夫”。

硬功夫是基础，慢功夫是核心，快功夫是关键。没有硬功夫这个基础，不成其为商人；没有慢功夫这个核心，就不可能持久；没有快功夫这个关键，就跟不上消费者步伐。

（作者系联商高级顾问团主任、上海商学院教授周勇，本文仅代表作者个人观点，禁止转载！）