黄生明的零售,此山中

黄生明

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“诸行无常,诸漏皆苦,诸法无我,涅磐寂静”. 一次偶然的缘起与零售携手,已经刻下二十七圈年轮.借联商这块福地,向各位业内大德拜艺,请求开示,以期早日悟道修成正果.个人手机:13215069999邮箱:13215069999@126.com 微信:huang88976288   QQ:168456358 请各位“菩萨”开示.

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店长的成长与“转轨”

2011年02月10日

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本文刊发于《店长》2011年2月号及2011年2月18日<中华合作时报.超市周刊>
 
店长之路如何走?

  在接收公司任命担任店长职务开始,我们就应该明白这是一种责任承担的开始。首先,要明确这个职务是我们职业生涯的哪一步?打算在这一步规划多长时间?下一步目标是什么?保持长远的心态,然后来规划自己的店长之路。

  对自己履行店长职务,进行较客观、全面的优势、劣势、机会、挑战分析,即SWOT分析。

  被任命为店长,是因为我已经具备了店长的能力,还是公司一时无合适人选,矮中拨高而任用我?我的优势是组织管理能力,还是商品经营能力?我的“短板”是什么?在当下,我负责的门店面临哪些机会与挑战?

  发挥优势,补强劣势,善用机会,应对挑战。

  在店长岗上,要充分发挥自身优势、补强劣势,向同事学习、向上级学习、向书本学习、向实践学习,尽快使自己成长为“合格”的店长,这是关键。没有哪一家公司会长期使用一位不合格并且看不到进步的店长,只有合格了,才能确保继续店长的职业生涯;只有合格了,才能进一步走向“卓越”,才有未来。

  立足岗位做到卓越,为职业生涯更进一阶而努力。

  从合格到卓越,不是一蹴而就的事情,需要店长脚踏实地,从每一步做起、学起。如果想在职场有“上”一步的打算,将“区总”、公司营运“总监”作为目标,那么,在我们的店长岗位上,除了向着做一名卓越店长的目标不断努力学习和奋斗外,更要向上一层思考,站在上一层,以你的上司的眼光来看待问题、分析问题,逐渐积累“上”一步的经验和实力。

  跳出店长角色本身来看店长,你就有一番全新的境界了,对上司的抱怨就少了,理解就会多了,就会有积极的心态:工作是为自己而工作,为自己的未来而工作。保持长远的、付出的心态,保持学习的心态,有了这些正确的心态,店长在职场“上”一步的目标就决不是不可实现的梦了。

  记得公司有位店长跟我说:“我做店长很久了,想换个岗位做采购。”我告诉他,是的,公司有责任让你们有在不同岗位锻炼学习的机会,你追求上进的精神公司是肯定的,我一定支持。但有两点要求:第一,现在你是店长,认真做好店长的本职工作;第二,在店长岗位上认真关注公司采购工作,学习采购知识,随时与我沟通。确实,从企业角度讲,帮助有上进心的员工成长是责任也是企业发展的需要。

  机会是留给有准备的人的,如果店长卓越了,具备了更进一阶的实力,即使面对当下公司的“天花板”,也可以凭借卓越去寻找“天花板”更高的新公司实现自己再“上”一步的目标。

  利用店长的平台,为自己的下一步创业做准备。

  如果店长或职场生涯只是“一时的选择”,未来要自己创业或者我们所服务的公司始终无法将店长由职业经理人转变为事业经理人,创业也是一种不错的选择。这时,店长们一定明确,这个“一时的选择”是基于哪种需求。是需要资金的积累?还是经验的补强?还是人脉的拓展?还是机遇的寻觅?

  事实上,立志创业的店长大多对这些需求都兼而有之。这就要求店长更要把当下管理的门店当成自己的店,以绝对主人翁的心态从事工作。目前生意做得最大的曾庆红先生,在做石狮华联沙塘店店长时,为了门店的生意下班后坚持走村串户。当时,沙塘店的团购订单是公司所有门店中最多的,社区关系也是相当密切的。后来,他总结说:“那时真的把门店当成自己的,不论当班与否时刻想着生意,周边居民几乎成了我的朋友。两年店长的经历我学会了谈生意,学会了交朋友,学会了做生意。当初听你们开会的笔记我还保留着,有时晚上会翻起来看看。”可见主人翁的心态、学习的心态何等重要啊。

  店长“转轨”四忌

  一忌好高骛远。

  有的店长在现有岗位从业时间一两年,勉强才能算基本合格,就以为店长这个岗位对自己太屈才了,如果现在的公司不给他提升使用,就到处发简历找工作,应聘到小公司去做总监、总经理。由于历练不够,在新单位卖弄几招后很快就“见光死”。最后落得两头空,失去了在业界进一步成长的机会。身边的类似案例不胜枚举。

  大凡有成就者,是能耐得住“寂寞”坚持到最后的。故“好高骛远”是大忌。

  二忌频繁“换地”。

  有的店长一年“跳槽”两三次,并美其名曰“增加见识”。想想,不到半年时间你能“见识”到一家公司吗?下一个东家会如何看待这种换岗“频率”?脉还未摸到,不可能开出好“药方”,历练过程中频繁的“换地”也是一忌。

  三忌仓促创业。

  在确定创业前一定做谨慎评估,许多店长由于对将要从事的投资了解不够,造成一开始就四面楚歌,最后无功而返,甚至血本无归。所以首先要自问,我真的准备好了吗?万一不成功,退路在哪?家庭条件能否允许我重新来过?“凡事预则立,不预则废”,仓促而为成功者寡。

  四忌跨行创业。

  我们从事零售行业、从事店长工作所积累的经验、资本、人脉,一定是我们走向创业所要依重的。投资的领域最大范围也是限于商业服务业,跨过这些领域,除非该投资是由别的有对所投资行业有经验的人来操作,否则得不偿失。大量的实践证明,在不熟悉领域投资成功率不高。

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