供应商的订单满足率是供应链绩效的基本指标，也是零供互动的重要指标。但是订单满足率的提升，却是一个非常复杂的工作。由零售商来独自来提高到货率会面临这样几个困境：

1、统计指标的客观性，订单满足率往往成为营运部门与采购部门互项争执的一个指标。某个商品不到货，营运会说供应商缺货，采购会说营运乱下订单。零售商内部各个部门的意见和反馈常常掩盖了真正的问题原因。

2、到货满足率的缺货原因数据量非常多，假设一个门店5%的商品缺货，对于一个拥有10000个商品的大型门店来说假设就有500个商品缺货，如果每个商品都需要打电话给供应商了解原因，如果一个大型超市有50家门店，就需要有25000次联系，确认和分析；如果每周做这样的一次工作，就会有130万次单品沟通，如果每个商品需要划分5分钟了解原因，就是全年有10万个小时的工作量，在目前人工成本不断上涨的情况下，即使有缺货，零售商也难以全面系统的了解原因，只能分析领导关注的商品的缺货。

3、商品的缺货原因多种多样，即使得到缺货的原因，对于缺货的处理也需要耗费更多的人工成本，有的是采购部门的问题，如商品信息不对，价格问题；有个是门店下单的问题，如下的订单太大，重复下单，有的是物流收货的问题，还有的是供应商的生产备货问题。对于各种原因，需要分门别类来处理。

4、很多商品的缺货往往具有时效性，缺货的时间越长，损失的销售越大，然而传统的作业方式把大部分精力花在反应现况和了解原因上，浪费了宝贵的销售时机。

    如何解决这样的问题，一个第三方服务的供应链平台是解决这个难题的有效工具。

    在这个平台上，供应商可以及时对每一张订单的处理进行及时回复，对于缺货的状态和原因进行说明，缺货原因是来自供应商的反馈，最少的减少了内部各个部门的分歧，使大家都能客观地面对问题和解决。而供应商的反馈可以及时通知到相关作业单位，由相关作业单位进行后续的处理。平台还可以对缺货的问题进行原因归类，统计时就非常方便和跟踪；这样一个工具，最大程度地方便零售商搜集了解分析原因，为及时处理订单缺货赢得了时间，从而能减少缺货提高销售。