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看《中国合伙人》谈超市员工培养

2013年12月25日

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  最近全国各影院正在热映一部根据真人真事改编的创业传奇励志片《中国合伙人》。影片讲述了由 20 世纪80 年代至今,大时代下三个年轻人从学生年代相遇、相识,拥有同样的梦想至一起打拼事业,共同创办英语培训学校,最后功成名就实现梦想的励志故事。
  从影片中不难看出中国和西方在人才培养上有着根本的区别。西方是讲成长,是以裸塑的质量主义为基础,按照效仿自然的法则和受教 育者的兴趣、志愿、选择,自然地生长,不受外界的干预。而中国教育理念的源头是塑造,塑造就是把受教育者当作一个原材料,把它放在一个标准的模具当中,放到生产流水线上,而生产出来规格毫厘不差的统一产品,这就是中国小学中学直至高等教育的特色。
  企业员工的培养模式与学校教育模式存在本质区别。学生时代的主要任务就是学习文化知识,每个学生都学习同样的内容,但进入企业成为社会人后,因每个人需要承担的责任和岗位分工内容不同,所以企业对员工的培养也要因人而异因岗而异。学习是心灵的正向转换,企业如果能够循序渐进地培养员工学习能力,不只能够达至更高的组织绩效,更能够带动企业的生命力。借用《中国合伙人》里的一句经典台词:“掉在水里你不会淹死,呆在水里你才会淹死,你只有游,不停的往前游。”我们常讲活到老,学到老,但当今竞争如此激烈的社会只有学到老,才能活到老。企业员工培养需建立长效机制,对于员工需要进行五项“修炼”:
  一、培养员工建立共同愿景。
  共同愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。我们苏果的愿景是“全国一流,区域第一”,实现这个战略定位需要靠每一位苏果人的共同努力。
  二、培养团队学习能力。
  团队智慧应大于个人智慧的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。岗位“大练兵式”的培养模式,每个岗位针对某项技术或某一疑难问题,集众人智慧进行讨论、优化,直至解决,进而推广应用。例如:生鲜面点针对包子馅配料调制问题组织技工、生鲜学徒共同讨论学习;又再如:公司将要出台某项新制度,各管理岗位干部、科员共同提建议找问题。团队学习培养员工的效果不仅可以控制企业成本而且可以控制风险。
  三、改变员工心智模式。
  组织的障碍,多来自于个人的旧思维,例如固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标杆学习,才能改变心智模式,有所创新。要坚持“走出去,请进来”的培养方式,举个例子来说,一个门店果蔬销售总上不去,可以通过到其他同等规模销售业绩好的店去学习,也可以把果蔬销售业绩好的干部员工请到店里指点工作传授经验。任何大企业优秀员工都应具备“向值得学习的事学习,向值得学习的人学习”的优良品质。
  四、实现员工自我超越。
  个人有意愿投入工作,专精工作技巧的专业,个人与愿景之间有种“创造性的张力”,正是自我超越的来源。伟大领袖毛主席说过:一个平凡的人每天都做同一件平凡简单的事,而且每次都不犯丝毫错误,这也是件不平凡不简单的事。每个岗位都需要人去付出努力,企业才会带来效益。大力开展岗位技能比赛,是提升员工专业技能最好的培养方式。比赛前告知员工比赛内容,让员工自主练习,最大程度的发挥员工想象力,激发员工潜能。例如理货员岗位竞赛,可以比最快速查临期商品和补齐货架缺货。培养员工的目的是给公司创造更多价值为公司带来更多成果。
  五、培养员工系统思考能力。
  应透过资讯搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养纵观全局的思考能力,看清楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。电影《中国合伙人》中专门有对出国留学签证申请一对一心理辅导,针对每个人的不同情况采取不同措施,进行补缺补差。企业对员工最好的培养方式是谈话聊天,也是就是沟通。部门领导定时或不定时和所辖部门员工恳谈,恳谈可以聊生活、聊工作以及思想动向,谈话过程中干部也可以很自然地将公司政策制度等给员工宣贯。
  每个人都有创业的梦想,其实立足本岗位创造一个属于自己的事业也是创业。人力资源是可再生可持续发展的资源,人力资源的竞争直接关系到企业的核心竞争力,尤其是在 21世纪,人才最重要,企业必须重视人才、培养人才、留住人才。
  具备创新能力的人才。即便是在信息时代,各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求,但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。因为创新技术,最终也必须是有创造才能的人才来完成开发设计。所以,在一个企业中,创新人才始终是一个企业能否引领行业潮流最重要的因素,它是企业构建核心竞争力的必要条件。究竟是员工改变了企业?还是企业改变了员工!企业培养员工,员工会为企业发展做出贡献!
  薛啸 / 合肥公司

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