2009年02月09日
过年前，我与弟弟为了迎接新年到来，决定去理发。在热闹的街市中寻找了几家理发店，发现要不就人满为患，让人等得发慌；要不就门可罗雀，让人感觉年关了，生意都还不好，手艺肯定不好。终于，在街角一个不热闹也不偏僻的地方，看到一家理发店，有顾客，但是，顾客不多。
我和弟弟决定在这里理发。我们刚一推开玻璃门，人还未跨进店内，店里的老板就从忙碌中转过来，热情的对我们说：“欢迎光临！请问两位是洗发还是理发？”（进门有迎声）
我回答道：“把我的头发削短一些，短碎发好了”。
我弟弟说：“我妈
2008年08月16日
近段时间，经常听到一些药房的老板说，现在生意越来越难作了，生意跟去年相比较，怎么搞促销就是提升不上来。确实，目前国内的大部分地区的药房，在地域上，在经营思维上，在促销方式上都进入了红海市场，也就是说，进行了激烈的短兵相交。而对于药品零售的蓝海而言，国内的药房还在不断的摸索中，比如：药妆的探索。下面我们将红海市场中进行药房的对抗性促销成功的要素有哪些进行一些谈论。成功要素之一“快”药房对竞争对手的任何促销措施都要有快速反应。多次的快速对抗性促销，有以下好处：首先，可使竞争对手的
2008年08月09日
昨天晚上，为了观看北京奥运开幕式，这一中国百年难得一见的盛举，建伟早早的就等候在电视机旁，让自己能够与全国的十三亿人民共同见证这一伟大的历史时刻。 开幕式很壮观，很华丽，很多环节体现了中国5000年的悠久历史。让了让人不断感叹开幕表演的巧妙构思。 在经过漫长的运动员入场后，让人最最期待的点燃鸟巢火炬仪式，终于要开始了，虽然，网络上一直有风传，是“体操王子”李宁作为最后的火炬手点燃鸟巢的主火炬。但是，一直也没有怎么留心。应该说：对于曾经的体育明星“李宁”没有怎
2008年07月23日
昨天刚刚从河南的一个客户那里回到湖南，在郑州火车站发现一个有趣的事情跟大家分享一下。
郑州站确实人非常多，我坐在候车室里，人山人海，人被热得喘不过气来。阅读完报纸之余，无聊中发现两个人叫卖可以折叠的钢条小板凳(以下简称:小板凳)。
其中一人看上去非常的顺眼，下身一条西裤，上身一件简单而整洁的T恤，头发干净整洁。手里拿了五条小板凳。边走，边着力的叫卖“没有买到座位的朋友们，看一看啦！结实小巧的小板凳，让你旅途不辛苦”。以下这个伙计，我叫他“T恤”
另一人，下身着一条
2008年06月27日
老总都是“策神”
今天上网，偶遇很久没有联系到的两个网友，一个为目前药品零售行业顶尖企业的领头人之一，另一个为国内药品零售企业的中层。
经久没有联系自然想了解一下目前对方的情况，但涉及一些敏感性的东西又不好，直接问，所以，含蓄的开始了。
与老总级别的对话：
湛蓝理想（我） 10:35:56
**总。
老总 10:37:32
您好!
老总 10:37:57
最近比较忙吧
湛蓝理想 10:37:57
赫赫。今天比较空闲
老总 10:38:20
2008年06月26日
A药房地处南方某较发达县城，该县以旅游业及矿产业为支柱产业，当地居民较为富裕，一般都步入了小康的生活水平。
该药房的各类别商品销售比重见下图：
从上图中可看出化妆品类是一个非常重要的类别，它的销售可占到总销售的15%，而化妆品的总体毛利较高，平均可达到45个点，因此是一个非常值得关注的品类。
经过化妆品类的“购物篮”分析，发现该店购买化妆品类的顾客，年龄结构、性别构成及其他特征如下：
从上图中可看出30至50岁的顾客是该店化妆品消费的主力。年龄的跨度比
2008年06月13日
如何开展口碑营销？找到和创造意见领袖是关键。例如汽车的意见领袖以男性、高学历、高职位和偏年轻化的群体为主，这部分群体也是目前非常主流的购车群体，这些群体中的一个人的价值相当于广告覆盖的10个人，因为很多人消费的时候首要的信息渠道是口碑，从这个角度分析，每一类产品都可以清晰的定义出自己的意见领袖群体，并对意见领袖群体进行区别化的营销。
意见领袖如何相互作用呢？事实上，意见领袖也有不同的类型，作为口碑传播而言，我们需要从传播链条中去细分和区隔这些群体，并要用好他们。
第一类意
2008年06月01日
让促销更适度
现在药店的竞争日趋激烈，售价越来越低，而进价却一直在涨，药店的促销频率越来越高，促销手段越来越多，负毛利倒挂的超低价商品是真正的热卖，但是，利润却不见看涨或者增长的利润还比抵消不了促销的投入费用。很多药房是达到了不促不长，越促利润越少。
为什么会造成以上的经营困境呢？笔者认为是低水平、恶性化竞争所致。笔者在为客户提供促销服务的时候就有效的避免了以上情况。
经营药房的时候，你必须明确，自己的定位是什么？药房自身的定位，关系到你的目标顾客群在哪里，然后你必须分析你的目标顾客群都有些什么样的生活和消费习惯，接着你要围绕你的目标顾客群去组织商品、规划服务。你只有清晰、准确的确定了以
2008年05月27日
随着药房连锁企业的跑马圈地运动的不断深入，各大连锁企业发现，自己原来的成功经验已经不能够成功复制到各个新开门店区域。笔者曾经就职的国内一家大型药房连锁机构，近年来开出的新店就都没有原来的成功。新开门店能够维持盈亏平衡就算是不错的了，还有大量的新开门店处于亏损状态。究其原因，我个人认为有下面几点：
1、未能准确把握市场的变动趋势，原来无往不利的惯常营销手段已经被竞争对手摸得熟门熟路，而且，找出了完善的应对方法。如2002年起刮起的平价风暴，一开始引得各大非平价药房风声鹤唳，恐慌了好一阵，经过一段时间的摸索，找到了妥善应对的方法，终于到了现在平价模式的日渐式微，原来的各大平价药房纷
2008年05月26日
昨天，市质监局12365申诉举报中心公布了去年下半年产品质量申诉十大案例，其中包括手机、电脑、电冰箱、饮水机、电动车、实木地板等，惠普、方正、夏新等知名品牌都榜上有名。 消费者徐先生买的天语牌B922手机，使用刚满一个月便发现电板发烫走电。送维修部维修，维修部认为是消费者人为原因，不予维修。经12365申诉举报中心与维修部联系，最终同意为徐先生给予免费维修。 何先生买了一只夏新手机，去年10月5日出现按键失灵故障，厂家维修部以一年三包期已经届满为由不予免费维修。根据国家“移动电话三包规定”，三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。何先生手机三包期的最后
2008年05月22日
近日中国出现了惨绝人寰的大地震,在国家领导人的妥善处理下,全国人民迸发出了伟大的爱国热情,全国人民有钱的捐钱,没有钱的捐血.我为自己是中华儿女的一份子而感到无比的骄傲和自豪.庆幸自己能够生活在这个伟大的民族中,为自己的民族贡献自己的一份力量.
各大企业纷纷慷慨解囊,为灾区捐款捐物,外资的一些企业也贡献了自己的力量.
目前国内的各大网站不断的公布企业的捐赠明细.国人不断的在对比,哪些行业捐得多,那些捐得少.比较之后,发现一个严重的问题,在某些行业的外资企业捐款与国内的企业相比较差距太大了.比如:电脑行业国产联想与戴尔、惠普，零售业的苏宁、国美与沃尔玛
2008年04月18日
最近,全国的网络上流传着"抵制家乐福"的各种信息,我不完全数了数,有大概二十个网友发给我类似抵制的消息.
我看了相关的报道后,我决定在未来至少一个月内不到家乐福购物,支持今年的北京奥运.
我不是从事普通零售业的从业者,对普通零售业的各个企业谈不上爱和恨.
目前兴起的"抵制运动"我相信会给家乐福的经营造成短暂的困惑.而且,相信,在法国官方出面认错之前肯定有不少人坚决不会再去家乐福.
不论这次事件中是否有人在幕后推动,家乐福的股东是否真的支持了达耐(抱歉,是故意错的.),这些都不重要了,主要是家乐福的法资背景,
2008年02月29日
药房竞争将进入资本角力时代
笔者在一年前为《联商》撰写的文章《论中国药房的创新历程》一文中，结论就是“中国药房将进入资本时代”。
果不出所料，短短一年内，海王星辰通过资本运作在纽约证卷交易所上市，募集了3亿多美元的资金，欲通过并购做成中国药品零售行业的“沃尔玛”，今天传出，海王星辰收购宁波新世纪68家店的消息，跨出了成为巨无霸的第一步。
2008年2月，开心人(集团)控股股份有限公司与花旗银行控股的日本日兴集团国际战略投资达成协议，日兴集团向开心人注资1亿元人民币。
2008年1月，沈阳天益堂药房被中国医药集团有限公司整体收购。
国内其它的药房也不甘势弱，纷纷与各种资本接触，老百姓大
2007年11月24日
商品陈列师于上世纪80年代兴起于欧美日，是一种全新的职业，他们的主要任务就是从商品的色彩、风格出发，运用色彩搭配技术，结合商品的款式风格特点，运用自己的眼光，利用独到的装饰技巧将商品以吸引人的方式陈列展示出来，达到吸引顾客，销售商品的目的。 商品陈列的目的：
进行商品陈列的根本目的是为了吸引顾客的眼光，引起顾客的兴趣和购买的欲望。将商品摆放得漂亮只是商品陈列的一个方面，商品陈列必须做到五个“利于”：第一，利于商品的展示，要使顾客一进门，就知道店里有哪些商品，有没有自己所需要的商品。第二，利于商品的销售，使顾客在最短时间里，以最直接的方式，找到自己所需要的商品。第三，利于刺激顾客
2007年11月14日
销售技巧
销售步骤：售前准备，售中技巧，售后服务。
一、销售前准备：仪容仪表、卫生环境、陈列、商品知识、心态调整
①仪容仪表。服饰：干净、整洁、职业装、黑色皮鞋
面部：微笑 微笑训练方法：把手放脸前，双手往两边作拉动作，想象微笑的样子；双手放脸前，双手往上轻轻拉动，想象笑的样子；或者人说“茄子”“七”的时候会出现微笑的样子。
尽量不佩带饰品，假如要佩带饰品，尽量佩带小巧的饰品。
女性化淡妆，
头发：男性干净，整洁，前不及额，后不盖领；女性，干净，整洁，长头发盘起来，或用发夹夹整齐，避免披头散发。
2007年11月13日
我们回顾一下我国药房的发展历程。从我国的药品零售发展历程中，可以看出我国的药品零售一些变化，总结出一些有益的经验，学习一些目前在药品零售行业风头正劲的企业，为下一步企业的发展作出一个适合本企业的战略路线，在下一步市场变革中占据先机。
在80年代，中国在各个领域进行了热火朝天的改革讨论，国家为了搞活经济进行了特区的试点。中国药品零售行业还未出现创新的萌芽。80年代末的药品零售行业仅用“非常落后”，这个字眼来形容最恰当不过了。不管是业态，还是资本构成、管理模式、赢利模式、营销模式都非常单一。业态全部是小型的药房，而且，基本没有连锁；资本绝大部分是国有资本，民营很少，占的市场分额非常，非常少外国资
2007年11月12日
有效服务的提升
经过这几年的价格战、促销战中存活下来的药品零售企业无一例外都强调了服务在竞争中不可替代的作用,希望能够依靠优质的服务在接下来的竞争长跑中脱颖而出。
我们都知道，药店的服务系统包含两个方面，一个是规范、得体的服务礼仪，另外一个就是完善的药学服务。
毫无疑问，药学服务系统没有数据库支持的会员营销系统是不可能达到完善的地步。
但是，众观国内的药品零售企业，非常少看到数据库营销推广的成功案例，多数企业的数据库营销推广停留在规划阶段。
因此，我们就来谈谈如何利用数据库来进行营销推广。
数据库推广有以下几个步骤：
组建
2007年05月15日
草珊瑚大药房的杨总回老家探亲的时候目睹了我们公司服务的一个客户，在我们的辅导下创造了当地的药品零售企业销售最高记录，因此，对我们公司的营销策划能力大为叹服。经过多次辗转后找到了我们公司的联系方式，要求我们为他们提供一次五一的策划服务。
针对杨总的要求，我马上定了到他那里的车票，坐凌晨三点的火车，终于在二十四日晚上7点赶到了当地火车站。在火车站到他店里的路上，他简要给我介绍了一下草珊瑚大药房的情况。
草珊瑚大药房坐落在当地的中心商圈内，距离火车站仅5000米，面积在300平方米左右。于2006年9月开业，当时开业得相当匆忙，准备工作不够充分。导致开业并不成功，只卖了不到8000块钱，
2007年02月03日
今天,突然有一个门店的商品管理员发信息来给我,埋怨我们把价格降低后有顾客抱怨我们卖的是假货.
我听了后感觉很荒唐.老百姓大药房一向以价格和诚信起家的.竟然会给消费者质疑.
我忙问是哪个商品,她把商品名称和编码告诉我,我一查,发现原来是最新一次国家限价的品种.我们公司遵守国家法律、法规,动作比较迅速,执行比较到位,所以,马上联系供应商把价格降下来了。但是,当地的竞争对手,了解的信息比较慢,执行没有那么快(当然也有可能是欺骗消费者信息掌握没有药房多,物价部门执行新价格政策不迅速,所以,故意违反国家最高限价,能够多赚点就多赚点).
2006年12月29日
节选至《商品管理手册》
竞争对手销售额预估。
首先，选取最具有代表性的时间段落作为调查对象，具有代表性的时间为上午10-11点，下午3-4点，因为，一般在这两个时间段是客流最高峰的时候，最具有代表性。安排两个人在同一时间段对门店和竞争对手，同时进行客流统计。然后，计算在该时间段内我店所产生销售多少，占全天销售比例多少。在同一商圈，同一定位的竞争对手客单价基本差别不大，因此，选取该日我店客单价作为参考。
事例见下：
我店某时间段客流量：660人。 竞争对手该时间段客流470人。
我店高时间段内产生销售56498元。
我店该天客流1468人。
我店该天销售金额：1