出品/联商网

整理/向好

10月10日-11日，由联商网主办，永辉超市协办的“2025中国超市调改大会”在河南郑州隆重召开。本次大会聚焦行业“调改”主线，旨在为更多企业提供宝贵的经验与方法，助力其少走弯路，共同走向健康、品质与可持续发展，为社会创造更多美好。

会上，永辉超市CEO王守诚履新后首次公开分享，他以《以十年为镜，照亮下一个十年的答案》为题，进行了精彩演讲。

他以亲身经历，分享了从胖东来收获的理念和感动，解析了永辉调改过程中的收获和提升空间，并规划了下一阶段思考，坚定做深度调改，走真诚、美好之路。王守诚指出，调改的核心是在调改人的思维、人的理念，它应该持续地改进、改善，在调改初级阶段先恢复健康，唯一的就是真诚，只要真诚就一定能看到希望；未来，永辉应该成为像胖东来这样的企业，一个有光、幸福的企业。

以下是王守诚分享全文(经联商网编辑)：

大家早上好，跟大家分享一下这一年多调改的感触。以前讲的比较细一些，这次稍微宽一些。

今天分享的题目，是《以十年为镜，照见下一个十年的答案》，像东来哥(胖东来董事长于东来)讲的，种什么种子，开什么花。

从今天算，东来哥帮扶嘉百乐有两年多的时间，永辉也有一年多。很多人会讲，调改是不是有一个终点，改造完了就结束了？刚才庞老师(联商网董事长庞小伟)很好的解释了调改的核心是什么。如果只改造一家门店，装修结束、开业，就意味着调改结束了，但调改的核心是在调改人的思维、人的理念，它应该持续地改进、改善。

刚才和静哥(步步高总裁邓静)在下面聊，他说步步高进入了第二阶段，开始不断地把人的个性、阳光、专业、热爱提升出来。

最近有看一些历史内容，说一个王朝从繁荣到衰落，周期差不多是200-300年；又查一下企业，说世界500强的企业寿命不超过6年，中国上市企业寿命不超过4年，中国民营企业基本2-3年的时间。很幸运，现在很多企业依然存在，但是未来我们要往哪个方向去走？永辉今年也算是一个25年的企业，过去做对了哪些事情？做错了哪些事情？未来要怎么走？今天带大家回顾探讨一下。

01

初见东来哥

第一次见东来哥是在上饶嘉百乐，那天东来哥跟我们多讲了两个多小时，所以真诚很重要；当时觉得东来哥讲的对，自己的基础常识还要补充很多。包括昨天东来哥给大家分享，我觉得确实是思维理念还是跟不上，很多东西需要去理解。

讲完以后，东来哥带着我们去嘉百乐卖场，走到每一个货架就跟你讲，看到员工就主动打招呼。这是我第一次见到主动在卖场和员工打招呼，员工看到东来哥以后就过来抱一下，印象很深刻。东来哥带我们走到雨伞的货架，这个商品对顾客的价值是怎么样的，一节一节地去讲。

有两个故事一直让我记忆很深刻：

第一个是东来哥讲自有品牌啤酒的故事。当这款自有品牌卖的超出预期后，胖东来的伙伴做了一个动作，是跟供应商谈“再给你返一个点，你能不能把品质提升到国际标准”，这个当时很触动。换成我们以前的思维，商品卖的很好，一定会多扣供应商一个点，但是胖东来的思维是我希望你更好、更专业。

第二个是东来哥分享了金三角店扭亏的案例。一个亏损店怎么样帮助他实现扭亏为盈，怎么让团队在这个过程中没有压力，更加热爱地工作。可能表面上是品质和服务，但胖东来的核心是尊重、利他，是非常坚定的信仰。

第一次见东来哥冲击是很大的。原来接触过很多被传播的哲学，或做生意思想是应该更多从企业利益、个人利益出发，价值观更多是怎样人效更高一些；而东来哥分享，虽然很多是很基本的常识，但很厉害的是把这些常识形成了企业共识，整个团队都非常坚定践行这个共识，我觉得太了不起了！

另外一点，每一个人都是真正地真诚和利他。东来哥不管是见永辉还是其他企业的伙伴，每一次分享都倾囊相授，基本把所有他想让大家听懂的事情都讲了。

02

一份“使命”，一场“内向”的变革

调改对永辉来说，我觉得既是一次“使命”，也是一个“内向”的变革，它不只是为了企业，也是为了自己，为了团队，而是为了社会更美好要去做的一个事情。两年前第一次在见东来哥的时候，心里就埋下这样的种子。

是东来哥给了永辉重新再来一次的机会。

那天查了一下永辉的发展历程，2016年之后，永辉就开始每年150家以上的门店拓展。很有意思，步步高2016年刚好开了长沙梅溪湖店，也很火爆；人人乐引入了狼性文化，要开300多家店，现在也结束了；卜蜂莲花2015年亏损缩窄，他们看到了信心，所以要再开7-8家大超。

反过来又查一下2016年山姆和胖东来。山姆总裁2016年把会员费从150元提到了260元，他说要坚定地做一件事情就是提升会员价值，提升会员续卡率，同年在厦门开了第二家店，引入全国首个步入式冷藏生鲜库。

胖东来那时候新闻不是很多，但是有两个转载的很多：第一个就是满满的爱，胖东来又新增了很多新服务，熟食区的微波炉、加冰、保鲜、老人的服务等，在十年前已经在不断完善了；第二个因为甲方的不真诚，胖东来新乡门店那一年先关停掉了，当时很大的新闻是新乡的很多市民，真的是哭着希望胖东来留下。

看这两个企业在十年前做了什么事情？山姆在做会员价值，在做商品品质，胖东来做员工关怀、顾客服务、顾客体验、顾客价值，而十年前我们想的是我们能力很强，要快速拓展。

另外，十年前“新零售”概念火爆，很多人很激进地跟进，永辉当时也做了很多尝试，也没有很清楚地评估自己的能力，做了非常多尝试。

永辉在过去一年多闭了很多店，很多调改企业应该也闭了很多店。但我们看一下十年前胖东来新乡闭店时的视频(VCR)。这是什么样的状态，是怎么做工作的？特别是最后一句话，东来哥说，我们联营的还有1333个，我们新店会有2400个岗位时，员工先是一愣，立马是发自内心的掌声。真的，这个事情可让我们学习的地方太多了。

这个视频每次看的时候都会流眼泪。我们闭了很多店，大家也在反馈，我们哪家店会使顾客这么留恋？员工是这种状态？我们闭店的时候，为数不多的好的评论就是前几年疫情时，永辉保供不错，但更多的评论是“该闭店，没做好”。今年因为永辉闭店，有几万名员工失去岗位，今天借这个机会，代表永辉管理层，真诚地说一声“抱歉”，确实没做好！

这是胖东来十年前的状态，我们看到的东来哥这几年、十年前，每一句话，每一个细节的安排都是希望员工好，希望顾客好。胖东来伟大表象展现出来的可能是品质和服务，内核是爱和尊重，是利他之心的信仰。胖东来有这样的信仰，这10年、20年、30年都坚定地尊崇内心、自由爱、去实践、去传播。今天在座的都是学习胖东来理念，都在做调改。这个调改不只是说一年、两年。今天做的事情，十年以后回看视频，能不能留下这样的记录？

重新来过，下一个十年，永辉不是成为胖东来，而应该成为像胖东来这样的企业，一个有光、幸福的企业。

有时候听很多同事或者行业伙伴交流，感觉调改是一个老生常谈的词，或者说听到这个词以后，没有任何的动力和激情。我想说，差的不是十年的问题。我们个人会差很多，我们现在跟东来哥、跟娜姐(胖东来超市总经理关娜)的差距会越拉越大。差距这么大，然后还一直说，为什么我们的企业不会这么棒？

这是一年前，东来哥跟我们做阶段复盘时提到的三句话：第一个是用2-3年的时间先让企业实现健康；第二个是3-5年时间让顾客先有信任；然后用10年的时间让员工为这个企业骄傲，让社会为这个企业点赞。对于永辉未来十年也很清晰。我觉得初级阶段应该是先恢复健康。

现在很多人会讲，永辉为什么你的员工收入还没有胖东来那么高？你的服务还是跟不上胖东来，你的商品品质也需要提升，这些问题我们都有，但是很庆幸的是我们能看到这些问题，因为我们知道现在是什么。

我们学习胖东来要很清楚认知自己在什么层次，我们很清楚目标在哪儿？永辉依然处于学习胖东来的初级阶段，我们知道初级阶段在哪儿，怎么走向第二个阶段“信任”。

永辉过去也进行过多次的变革，但变革只是在口号上，只是在管理层上的变革，这次变革是所有永辉人、几万永辉人都参与进来的变革。

523天(5月6日到10月10日)，确实这个过程很辛苦，今天来了很多永辉的伙伴，首先要有一个掌声要送给这些伙伴。不管永辉在这一次调改做的好或不好，这些永辉的人还真的很可爱。

03

真诚+信任=希望=美好

什么支撑永辉走过了过去的一年多？

就是东来哥上次给我们讲到的：真诚+信任。让整个团队看到了希望，看到了美好，相信未来会越来越好，我们愿意往下去走。

虽然在这次调解中，有很多永辉人离开，但更多的永辉人选择了坚持。因为他相信，通过自己改变可以创造希望和美好。

真诚+信任=希望。只要我们足够的真诚，信任团队，团队一定能看到希望。特别是你要去鼓励，去信任团队。尊重、信任、认可、鼓励、帮助，最终去成就员工，人是可以改变的。

我们说学其神，而非摹其形。我记得娜姐在郑州第一次给全国学习的永辉人培训是就讲，你们要先学胖东来的道，再学胖东来的术。胖东来理念不只适合超市，所有的制造业、农业都是适合的。真诚利他、品质安全，无非是怎么结合企业的实际形成自己走向幸福的一条路。步步高结合自己的实际情况走出一条步步高实现美好的道路。永辉也一定是需要结合永辉的实际情况，不能单纯的拿来主义，所以大家要清楚地认知自己。

我觉得学习胖东来的捷径，就是我们要足够的真诚，首先要对自己真诚，自己是什么能力水平，要很清晰的认知；另外要对员工真诚，好就是好，不好就是不好，没有达到这个水平，我们跟员工说确实很抱歉，未来我们会逐步提升；对顾客也要真诚。

调改是一个很体系的事情。像胖东来一样，它会形成一种场域的氛围和价值，就是人货场的改变。提升员工的幸福感很简单，见到员工打招呼、拥抱、关心，提升员工收入，给员工休假，这是最实在的内容；商品从原来缺乏品质到提升和聚焦品质，从商品上给顾客创造价值。这些事情但凡我们做了以后，都会有实实在在的改变，员工会感受到，顾客也会感受到。

前段时间人力的伙伴说，最近很多企业挖永辉的店长，还有各个模块的人，因为他们有调改经验。我说这是好事情，说明我们做了对的事情，永辉人的价值又提升了。

在商品上，我们邀请优秀的伙伴和战友加入，去打造商品和服务。这些伙伴组成了新的永辉团队，大家对胖东来理念，对真诚善良，对品质安全有了基础的底层文化共识，相互非常高效的协同，慢慢在扭转公司过去的品牌形象。

过去很长一段时间，确实线下卖场冷冰冰的像仓库一样，因为带来不了什么特殊价值。当你的商品慢慢的向好，有品质了，环境干净整洁，员工有了微笑以后，就会恢复烟火气。去这样的卖场，除了商品价值以外，社交、情绪、知识，这样的场所太稀缺了。如果今天在座的每个企业在当地都有像胖东来一样的门店，就不会担心未来不好，时间越久，这种店越有价值。

分享几个小的故事。一个是关于店长的，一个是员工的。

我们希望员工、团队有品质一些，到卖场以后要随手卫生，要更高的标准要求，但是我们发现店长很长时间都穿着员工的工服，因为我们提倡店长要像员工一样去干活，去店里发现店长汗渍一身，跟店长说要注意品质，注意环境，他自己都感受不到品质。

我记得原来在上海做大区负责人的时候，带着店长跟万达的项目负责人做商务谈判，万达商管的人都是西装革履，我们店长就穿了T恤、文化衫，那一幕看了会让人很心痛。所以这次调改特别要求，第一个标准就是对店长办公室的配置标准，20平方米，要有音响、咖啡机、水饮，店长要配服装，像胖东来的店长一样，邀请专业大师傅现场给店长量身定制服装。很多时候生活需要仪式感，员工也是。我们现在慢慢也在做自有品牌，要去推广，自有品牌很有品质，要让员工和商品放一起匹配起来。

上个月，永辉的店长做了第二次薪资调整。我们之前调改的时候，定的标准是店长2万/月，一年差不多是20几万，这次先提升到30万的平均薪资，部分优秀的店长会到40万左右。我们没有办法所有的人一步拉起来，总有一部分人要先好起来。应该是店长先感受到美好，他才会传递给团队。希望永辉的店长在一年以后、两年以后，像胖东来的店长一样，他们走到哪儿都非常专业、自信，即使哪一天不在永辉了，他们也是行业的一束光，他们都会非常坚定地传播这种理念，非常坚定自信、非常热爱地去生活。

当你对员工真诚了，员工会做很多的改变。原来顾客服务配套只会放一杯茶，就有顾客说，有些老年人需要喝无糖的，有些店的员工就做了两桶茶，一个是有糖的，一个是无糖的；做着做着，大家做了很多桶茶，因为有年轻人想喝什么，老人想喝什么；弄了五桶茶以后会发现一个问题，员工每天往茶里倒水，非常的累，工程的伙伴就做了一个动作，直接把直饮水过滤器加进去，就不用员工去加水，只要加茶叶，自动加水加热，员工也很轻松，顾客也很轻松。你会发现你对员工好了以后，员工自己会有创造力的。

大家反思一下，很多打着学习胖东来的调改店，我们可以去看企业能不能把这杯茶做好？很多是开业时满满的，开业完以后，这杯茶永远都是空着的，或永远都是凉着的。大家总觉得对顾客好是形式上的东西。而胖东来是每一个细节越做越专业，越做越透。但很多企业，包括永辉很多店，为什么上午去的时候茶是满满的，下午的时候就没茶了，或者下午喝茶的时候很淡？了解后发现，茶包是上午放进去的，每次只补水不换茶，所以补到晚上的时候成了白开水，但是上面的标准上写着每30升的水要配300克的茶，他只记得配水了，不记得换茶，因为觉得这是工作。

你想让员工去改变，反过来要去尊重员工，让他感受到被尊重，他也会慢慢的真诚对待顾客。当有了这种真诚的时候，很多细微的小创新就会出来。

东来哥昨天讲，如果每个城市都能有胖东来这样的企业，多么有价值？永辉有这样的基础，包括上周拉萨店开业，我看拉萨的少数民族也很开心。这家店就好好做，把拉萨能够点亮，也是传播美好理念。

我们怎么真正地去传播践行这种理念？有更多像许昌这样的城市出现？从企业懂得成就员工，员工慢慢就懂得成就顾客，当学会双互成就的时候，这个企业就有社会价值了，知道在社会上要做什么能够让社会更美好一些，做自己能力范围之内的事情，做得越来越专业，越来越热爱，能够散播出真善美去影响更多的人。

04

人是第一

过去很长一段时间，大家过高地认为技术可以替代一切，忽略了人的能动性，特别是我们行业。这个行业的人好像并不那么重要，都可以无人化。我觉得未来的发展，人的能动性、人的创造力反而会使我们这个行业更有价值。可能我们这个行业会面对未来10年、20年更多科技的冲击，因为人不断地成熟，我们自身的提升空间还是非常大，可以创造更大的价值，抵御更多的挑战。

所以人是第一。怎么让永辉人重拾信心与热爱？今天还有很多伙伴是刚开始调改或者改变。第一是怎么让员工开始有信心去热爱这份工作？这个太重要了。当一个企业，你评价它是在巅峰还是要走向衰落的时候，就看它的团队。如果这个团队已经没有信心，没有热爱，这个企业应该是走不下去的。大家回看一下现在的企业、团队是什么样的状态？

分享几个数据，永辉还在慢慢的成长。

我们员工收入原来确实很低，东来哥第一次去福州永辉的时候，员工到手收入，我们为了面子跟东来哥说有3000多，其实很多员工根本不到3000，所以慢慢把收入增加进去，店盈利有分红。今年1-8月份累计发放分红是3000多万，单店最高分红超过30万，因为盈利很不错，可以多分一些。

你会发现，有分红的店和没分红的店，团队状态是完全不一样的。有分红的店，团队对企业是有信任的，因为你曾经承诺过员工要有分红，要有更高的收益，你兑现了。有分红的企业，团队状态非常好，他很开心，因为他的贡献得到了回报，成就感很强，所以盈利以后一定要给团队分红，这会让你的团队越来越有信心。

从去年开始，对运营团队，对大区的工作要求讲了532的逻辑：所有人50%的时间和精力要放到人员这块，放到员工成就上；30%的精力做好过程机制的科学管理，20%再来看结果怎么样去做调整。很多企业说，我们也是这么做，但很多人实际的工作精力不是这样分配的。你去看你的周报，去复盘每一个月的工作，是真的拿出了50%的时间在人的身上吗？没有！甚至很多人都不愿意花30分钟跟员工做一次深入的交流，更不要说像东来哥拿出3个小时跟大家去分享。你可能会觉得员工太low了，思路上跟不上，但什么时候我们愿意花时间在员工身上，员工一定会有价值产出过来。

过去我们只盯结果，80%的要结果。只要结果，不要基础，员工能力、员工状态、过程管理不合理，只要结果，很多动作就会变形，越走越偏，又回到了十年前。

九月初的时候做了一次大区总的交流和复盘，每一个大区总在复盘的时候花了至少50%的时间在讲他们是怎么成就团队，怎么培养员工，怎么做员工技能提升，这是很大的改变。以前每次大区总做复盘的时候，千篇一律只讲结果。现在慢慢大家开始改变了，在讲自己工作规划的时候，会花出精力在规划人怎么成长起来。不管是对营运、对采购都是一样。娜姐也好，东来哥也好，他们讲的很多事情都是从成就人的角度去谈业务。我们在讲业务的时候往往又会忽略到人，反过来出了问题以后又会抱怨人。大家可以去复盘，从自己开始，要投时间在人这一块。

商品很重要！我们跟商品中心的伙伴交流达成一个共识，接下来其他的会议少开一些，多参加商品的会议。我一直觉得商品很重要，每个人都觉得一个事情很重要，但你的实际行为又没有跟你的规划达成一致的时候，这个事情是实现不了的。

记得上次分享的时候，叶总(名创优品创始人叶国富)提出两个1万。希望今年能培养1万名技工，优秀技工达到1万元的收入。为什么会提到1万个技工？因为接下来要调改200多家店，300多家店是需要1万个技工的，每家店需要至少30名技工来支撑烘焙、熟食、包点、鱼肉。如果没有这些人，开了300家店，只是有个场子，商品支持不住。

过去半年多的时间认证了5000人，通过了78.2%。人力伙伴很不错，他和全国的职业技能官方达成了认证，就是永辉认证通过的技工可以颁发国家认证的技能等级证书。有了这个证书以后，员工即使将来不在永辉了，他再找份工作应该也会有加分，收入也不会差。我们在今年完成1万个技工的培养是可以的，基本是初级技工，他成为初级技工以后，就可以享受初级技工的补贴，就会有这个意愿再往上提升。

回过来，慢慢的员工技能成熟了，我们也懂得尊重和真诚以后，员工状态会越来越好。

这五百多天，一年多不间断的调改，至少团队状态还行。就怕调改越调团队越皮，越皮结果会越差。至少大家在这一年多时间依然保持着不错的精神状态和斗志，我们还在持续地进行。

去玩儿真的会上瘾，玩了一次，也不叫玩野了，就是懂得追求美好了，很多东西如果你自己都没有感受到美好的时候，其实不会让团队很轻松。

我们7月份出去玩了，那个时候团队有点累了，刚好让大家稍微放松一下。未来会越来越好，当你有美好盼头的时候会充满了期望和动力。你自己如果活不出这种状态，团队也很难很轻松。

爱要大声说出来。十年前，东来的员工会说一楼我爱你、二楼我爱你。我觉得学习胖东来很重要一个点就是，爱要大声说出来。大家学习胖东来就是要成为胖东来这样的企业，就要去讲，你越不讲越不相信。你去讲，就给自己定下一个目标。

现在很多伙伴主动到门店里给员工一个拥抱，有时候走店会发现，很好的店真的很舒服，真是情不自禁的想拥抱一下店长，那种感觉太了不起了。你给他一个拥抱，店长会开心很久，他觉得自己的努力被看到了，他会很喜欢这份工作。有时候不是做出来，是你内心想这么做。

其实我们这个行业很多体现在细节上，不管是卫生、标准、服务细节，还是品质，慢慢员工会关心这些。因为他懂得真诚了，他觉得我可以做的更好一些，这样会更专业一些，他也会更热爱了。我们百家店调完以后会发现，开业那天是最高标准，开业完以后标准越来越差，为什么？团队状态不好，没有办法承接这种品质和标准。当一个团队好的时候，开业时候反而是最低标准，他们会把一家店越做越有温度。

王守诚在2025中国超市调改大会现场分享

NPS是顾客的净推荐值，现在比较关注这个信息。100个人里面有多少个顾客是贬损你的？有多少个顾客是喜欢你、推荐你的？用推荐的人减去贬损的人除以100。比如60个人推荐，40个人贬损，NPS就是20%。现在有些店超过40%，算是行业还不错的水平。有这么十几家店，顾客很喜欢，这种店慢慢随着商品力不断提升，员工不断成熟，慢慢可以实现一家店从1个亿到1.5亿、2个亿、3个亿的目标。如果说这个值是负的或者很低，未来一定会越来越差，因为所有人都在贬损你，来了以后都不喜欢，并且会跟别人讲，这个企业不行。

05

未来十年，走的更高

未来十年，不确定永辉未来会做多大，但永辉这个企业一定可以做的更高，它可以创造更高的社会价值，它可以更好地成就员工，应该慢慢成为像胖东来一样的企业。

永辉新的使命：让员工更开心，顾客更幸福，社会更美好。这个使命应该十年是不会变的。

永辉的价值观：真诚、善良、品质、安全。这在十年里面也应该不会变。

永辉的定位：希望真的成为国民超市、品质永辉。

刚好你在全国24个省，不管怎么样，现状已经是这样了，只能全力以赴去享受这个过程，去挑战这个过程。

当时间轴放长到十年，只要脚踏实地，任何难的事情都可以做成自己擅长的事情。昨天很多伙伴回来以后聊天，说机制的问题，商品的问题，但你把它放到时间轴上，有些事情可以当地解决，有些事情可以用一年、两年、三年去解决，但放长到十年，目前没有哪个问题用十年是解决不了的。

从优秀到卓越讲飞轮效应。我们学胖东来，飞轮效应该是关注品质，当有了好的品质和价值的时候，顾客有更好的体验，门店就有更好的收益，收益反哺给员工，员工有了更好的状态，他可以维护好更好的商品，开发出更好的商品，内循环慢慢就转起来了。

当员工有了好的状态和更专业的时候，可以带来真正更高的人效、品效和坪效，同时可以换来更低的成本结构。比如可以迎来更合理的价格，前提一定是品质优先，价格合理，在品质保障的情况下，员工不断成熟，带来了更合理的价格，第二层价值的旋转。

通过合理的价格，顾客体验会越来越好，更高的收益，给员工更好的待遇，员工有更好的状态，更强的专业，我们可以再去做投入，在基础建设上，比如在物流上，在冷链上，在线上，在卖场基础上做持续的基础投入，带来顾客更好的便捷，再给顾客带来更好的体验。

所有的出发点都应该是从员工品质出发。这个齿轮能不能转起来？它需要时间去推动，特别是一开始从停滞到往前旋转这个过程中需要坚持，需要沉下心来。

现在我们跟大区总说，一家店盈利了以后，每年要拿出一定的利润去做门店的持续投入。因为调改的时候很多是改造老店，今年挣了钱是不是可以换一台冷链立柜，明年是不是可以把鱼缸也换掉？以前是挣钱就挣了钱，从来不做门店持续投入，所以门店越来越老旧。我们现在很清楚店的基本标准是不够的，要做持续的投入，提升员工的服务配套、顾客的基础设施、卖场基本环境等，慢慢才会像东来哥说的，一家店做3个亿应该是基础。现在店的标准根本达不到3个亿的支撑。

进入第二阶段就是深度调改。我们调改是没有结束的，进入第二阶段就是深度调改，接下来怎么把一家店员工从原来收入4000到5000。原来定目标，用三年时间，人效提升30%，费用率降低30%，但是从来不提用三年时间给员工收入提升30%。人工收入不提升，想带来这些效率的提升是很难的。

接下来永辉怎么样让员工状态更好、更专业、更热爱，商品品质越来越好，顾客价值越来越高。深度调改需要更长的时间，八年、十年更长的深度改造。

我们每家调改店的时候都会给员工拍一张全家福，洗出来送给员工。一直想强调，我们改造的出发点是人，希望他们越来越幸福，像全家福一样，一个大家庭所有员工越来越幸福。这张照片也会放到店长的办公室里面，告诉他我们调改的初心是在哪儿？在这里感谢娜姐、东来哥，让永辉有了越来越多看上去还不错的卖场，这只是开始。

虽然调改或者走向美好可能是一个比较长、比较远的一条路。因为一直在路上，但是永辉还有几万个员工，为了几万个员工家庭会更幸福一些，顾客更信任一些，社会和国家更美好一些，这个过程应该是轻松和开心的。

娜姐给我两本书《塞缪尔·伯格理》《纳瓦尔宝典》，我觉得应该是为了活出更美的自己，才会轻松和开心。希望在座每一个伙伴，大家都在做改变，这个过程中先把自己的状态，自己的美好传播出来，活出来，改变自己，去影响别人，慢慢带着团队一步一步的向着美好去前进。

我们已经在美好的路上了，这条路越走越幸福，但是一定要坚定，因为旁边有很多短期的诱惑，比如这段时间又是各种资本，有折扣、仓储、会员等各种各样的。不管是哪种，坚定好自己的方向和主业，持续深耕，都能活出很不错的状态，都能做出很美好的企业。

希望自己越来越开心，越来越轻松，带着团队一起去创造美好。谢谢大家！