出品/联商网

撰文/袁则

3月14日晚，以“提升消费品质共创美好生活”为主题的2026年广东3·15晚会正式播出。

作为华南地区最具影响力的消费维权年度发布，本届晚会集结了数月来的深度卧底调查、跨区域实地取证、第三方权威检测报告，聚焦市民日常高频接触的餐饮卫生、连锁零售、宠物经济、医疗美容、食品生产、互联网服务等民生领域。

揭开了一批隐藏在消费市场背后的灰色产业链与行业潜规则，既揭露了侵害群众切身利益的顽瘴痼疾，也为市场监管、行业自律与消费者维权提供了清晰指向。

01

六大行业乱象

1、消毒餐具“黑链条”：旧厂关停换马甲，流向知名连锁

在与市民饮食健康息息相关的餐饮具集中消毒行业，晚会曝光了一条屡禁不止的“黑产链条”。

曾因卫生不达标被查处关停的广州某餐具清洗企业，在更换场地、更换企业名称后，由原班人马重新开工，生产乱象非但没有整改，反而更加隐蔽。

记者在暗访中看到，消毒车间内污水横流、地面湿滑，各类餐具随意堆放，蚊虫与蟑螂在清洗池周边频繁出没；工人全程不佩戴手套、口罩等防护用品，徒手对餐盘、碗筷进行搓洗擦拭，掉落在沾染油污的地面上的餐具，未经二次消毒便直接捡回流水线封装。

为了让陈旧发黄的餐具快速呈现“白净”效果，企业还违规超量添加含硫酸成分的漂白制剂，消毒流程流于形式，出厂前更无任何卫生检测与日期标注。这些看似洁净的消毒餐具，最终通过配送渠道流入广州白云万达广场餐饮商户、陈记顺和、澳门鱼仔等多家知名连锁餐饮门店，成为市民日常就餐的“贴身用品”。

经专业机构检测，涉事餐具存在大肠菌群超标、阴离子洗涤剂残留等问题，长期使用会对人体肝脏、肠胃等器官造成慢性损伤，埋下健康隐患。

晚会曝光后，广东省、市、区三级市场监管部门连夜赶赴现场，对涉事消毒企业依法实施查封扣押、停产整顿，全面封存问题设备与成品餐具，并同步启动对全市餐饮具消毒企业的拉网式排查，严防问题餐具再次流入市场。

2、美宜佳假烟案：三地10店10假，4万门店监管失守

连锁零售品牌的监管失守与售假行为，成为本届晚会最受关注的焦点之一。全国门店规模超4万家的美宜佳便利店，因大面积销售假烟被点名曝光。

记者历时数周，在广州、佛山、东莞三地随机走访10家美宜佳门店，竟然全部购买到假冒伪劣卷烟，涉及利群、煊赫门、纯境、经典1906等市场畅销品牌，现场累计查获问题卷烟854包。

图源：美宜佳服务号

这些假烟外包装仿真度极高，普通消费者难以分辨，部分产品甚至可通过二维码跳转至官方页面，但经专业检测，其焦油含量、重金属成分、烟气指标均严重超出国家标准，成瘾性与致癌风险远高于正品卷烟。

调查发现，假烟并非个别门店的偶然行为，而是形成了上门推销、跨区域串货、真假混卖、店员通风报信规避检查的完整地下链条，部分门店在被查处后短短数日，便再次顶风售假。

作为国内头部连锁便利店品牌，快速扩张的加盟模式下，供应链管控、日常巡检、员工管理出现严重漏洞，品牌信誉与消费者权益被抛诸脑后。

目前，烟草专卖部门与市场监管部门已对涉事门店责令停业整顿，依法扣押并销毁全部假烟，同时约谈美宜佳品牌总部，要求全面整改供应链体系，在全国范围内开展门店自查自纠，从源头堵截假冒卷烟流通。

3、宠物消费欺诈：杂交犬当纯种卖，暴力立耳+带病销售

近年来快速升温的宠物消费市场，同样乱象丛生、陷阱密布。

晚会曝光了广州番禺一家宠物庄园，以虚假宣传、以次充好、暴力美化、带病销售等手段侵害消费者权益。

商家将普通杂交犬伪装成血统纯正的西高地白梗，以6800元的高价对外出售；为了伪造纯种犬的品相特征，商家竟使用塑料支架对幼犬耳朵进行强行固定，给宠物带来极大痛苦。

不少消费者购买后发现，宠物携带寄生虫、冠状病毒等疾病，健康状况极差，而售前承诺的“纯种保障、健康质保、终身售后”全部沦为空话，在售后沟通中商家推诿扯皮、拒不负责，甚至直接拉黑消费者，让消费者在经济损失之外，承受了沉重的情感伤害。

晚会曝光后，相关部门查封该庄园、冻结账户，立案查处欺诈行为，并介入消费纠纷调解，同时提醒消费者购买宠物时需索要书面保证和检测报告。

4、食品非法添加——专供外地避监管，有毒有害食品流入市场

晚会曝光两起食品非法添加案例，涉事商家违法添加有害物质，并采取“本地合格、外地违规”策略逃避监管。

潮汕部分油柑加工厂超范围使用甜味剂，生产的“增甜油柑”日销万吨，专供闽桂等地，从业者坦言“自己不敢吃”，长期食用可能影响代谢和肝肾健康。

揭阳不法分子吴某某2023年至2024年间，非法将硼砂添加至猪肉制品，生产销售问题食品4000斤，销售金额9万元。

硼砂属于有毒有害非食品原料，长期摄入会对人体器官造成损害。

针对该违法行为，揭阳市检察院依法提起公益诉讼，法院最终判决吴某某支付90万元惩罚性赔偿金，并公开赔礼道歉，涉案问题食品已全部完成召回和销毁工作。

5、非法医疗美容——无证速成藏隐患，网络医托围猎消费者

非法医疗美容乱象主要集中在无证培训和网络医托产业链两大领域，此类行为严重侵害消费者的身体健康与财产权益。

多家无资质机构违规开设“7天微整速成班”，招收无医学背景的学员，学员经短期培训后，便直接开展纹绣、注射等医疗美容操作。由于操作流程不规范、器械未按规定消毒，多名消费者术后出现面部感染、神经损伤甚至毁容等问题。

除无证培训外，网络医托乱象同样突出。广州道一、宝样、恒卓等多家公司搭建起专业网络医托体系，通过抖音、快手等平台引流，组织员工伪装成普通消费者(“素人”)，分享虚假“变美经历”，诱导消费者前往其合作的医美机构消费。

图源：广东新闻315晚会视频

这些网络医托通过多账号联动沟通、专业话术引导等方式抬高消费客单，单家医托公司合作的医美机构就达上百家，其中涵盖紫馨、华美等知名医美机构，形成了“引流—诱导—消费”的完整灰色产业链。

晚会曝光后，监管部门迅速行动，依法取缔非法医美机构及相关培训点，对涉事网络医托公司进行查处，全面排查其合作医美机构，相关涉嫌犯罪的线索已依法移送公安机关处理。

6、新型消费陷阱——算法杀熟、暴力催收等乱象频发

晚会还曝光大数据杀熟、金融暴力催收、预付卡跑路等新型消费陷阱，侵害消费者合法权益。

外卖、网约车平台存在算法歧视，相同商品或行程，老用户费用比新用户高10%-20%，侵犯公平交易权；’部分催收机构假冒律师发送虚假函件，骚扰债务人及亲友，严重干扰正常生活；健身、教培等行业部分商家以充值优惠吸引消费者，后关门失联，余额难以追回。

此外，去年曝光的部分违规企业通过换主体逃避责任，长效监管亟待加强。

02

广东全省启动五大专项整治行动

晚会曝光后，广东省市场监管局、省烟草专卖局、省卫生健康委、省金融监管局、省消费者委员会等多部门迅速启动联合应急处置机制，第一时间赶赴涉事现场开展执法行动，依法查封问题企业、扣押违法产品、责令停止经营行为，并对涉嫌犯罪的线索移送公安机关处理。

同时，以此次3·15晚会为契机，全省范围内启动餐饮具集中消毒、便利店经营规范、宠物市场整治、医美行业清理、食品生产安全五大专项整治行动，坚持常态化监管与集中整治相结合，畅通12315、粤省事等维权渠道，健全严重违法失信名单公示与行业禁入机制，以“零容忍”态度打击侵害消费者权益的违法行为。

监管部门提醒，消费者遇侵权需保留证据，通过12315、粤省事等渠道维权，购买相关服务时务必谨慎。

03

企业必须守住底线

一场3·15晚会，曝光的虽然只是一个个具体案例，却能折射出整个行业的生态现状，最终守护的还是老百姓的民生底线。这次晚会也向全行业传递出一个明确信号：不管品牌规模有多大，不管经营模式是传统还是新兴，诚信都是经营的底线，合规才是长久发展的前提。连锁品牌不能把加盟当作“甩手掌柜”的借口，民生相关行业更不能把利润看得比安全还重，新兴赛道也不能把“赚快钱”当成默认的行业规则。

对企业来说，只有敬畏监管、尊重消费者，守住质量和诚信的底线，才能走得稳、走得远；对整个市场而言，也需要监管部门、行业自律、社会监督共同发力，才能构建起更安全、更放心、更公平的消费环境。

2026广东3·15晚会，不只是一次简单的消费乱象曝光，更像是一次面向全社会的诚信警示，也是一场实用的维权科普。它既提醒着每一位商家，要坚守经营初心、诚信守法；也帮助每一位消费者，擦亮双眼、认清陷阱，学会用法律武器维护自己的合法权益，大家一起努力，守护好安心消费、美好生活的底色。