浅谈高端百货创新营销策划之三 消费者最聪明 策划者最“愚蠢” 张殿伟 俗话说“买的不如卖的精”，不管消费者如何聪明，消费者也精不过商家。如果说在中国进入市场经济的前期，这种说法有一定的道理的话，现在这种说法应该颠覆了，在惨烈的市场竞争中，消费者越来越聪明，消费越来越理智，如果策划者总认为自己很聪明，认为只要变着法的玩花样，消费者就会掏腰包。其实是错了。如果在策划时没有把心贴近消费者，没有亲自体验消费者，就会在促销中“又陪夫人又折兵”，其效果是相反的。 策划者“愚蠢”做法之一，送礼。为了搞好促销，激发消费者的购买欲望，某些百货商场就经常采用送礼的方法，如：“买一送一”、满1000元送

浅谈高端百货创新营销模式之二 张殿伟 7、端午节（6月7日至9日）。 邀请省会著名文艺界人士举办“屈原名篇咏涌音乐会”。纪念屈原诞生2348周年（前340—前278） 邀请10家著名食品企业举办“端午节包粽子大赛” 活动目的：这个节日是销售的淡季，通过举办活动增加人气，增加夏季商品的销售，同时搞一些反季促销。 8、紧盯奥运，抓住热点，打好奥运促销牌 中国举办奥运会，世界瞩目，是中国经济发展的一个高峰。也是拉动内需，扩大消费的重要一年，因此，中国商业必须紧紧抓住这一历史机遇，打好奥运销售这一仗 从7月份就开始关注奥运会，可以设想举办如下活动。 （1）、发动体育彩

《战略》与《细节》的辩证思考 张殿伟 《战略决定成败》、《细节决定成败》两本书出版以后，在企业家界引起了轰动效应。《战略》讲的是宏观思维，《细节》讲的是微观管理。 是战略决定企业成败还是细节决定企业成败，两种观点在业界引起了不小的争论。 企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争

适应假日调整 转变策划重点 ——浅谈高端百货创新营销模式之一 张殿伟 每年两个长假，是百货零售业的黄金季节，俗称黄金周。但随着社会的发展和人们生活观念的变化，中央政府顺应社会呼 声，对假借日进行了调整。假节日调整以后，我国法定假节日和周末休息日共115天，如再加上职工带薪年休假，一年平均休息时间超过了三分一。假节日是每年高端百货营销策划的重点，由原来的比较集中休息，调整后消费者趋向分散休假。假节日的变化，营销策划就必须适应新形势、创造新模式，实施新策略，使高端百货营销适应调整后的新假日经济。 笔者认为：2008年高端百货营销策划要实现五个转变

“金商圈”是中小商场进入的“陷阱” 张殿伟 在传统商业观念中，一般认为，商圈是决定商场选址的最关键因素，没有商圈的地理优势，就没有商业企业的发展潜力。因为任何因素通过人的智力都可以改变，如人才、资金、管理都可以通过努力实现最佳状态，唯独商业地段是改变不了。因此商业选址就有了“一是地段，二是地段，三还是地段”之说。由于长期受这种观念的禁锢，因此，城市的“金商圈”就成了商业企业的必争之地。千方百计往里钻，不惜血本的投资。其目的是想在金商圈站稳脚跟，切一块金商圈的“蛋糕”。但实践证明，这种理论观念已被现代商业的竞争所无情的颠覆，金商圈已成为中小商业企业投资进入的巨大“陷阱”，只要钻进去再想“活着

　　随着百货零售业的发展，服务竞争已成为取得最佳成果的最后一个法宝。零干扰服务是商业服务形式的再次升华，是展现城市、企业、品牌、时尚、陈列、环境、导购员等服务文化的最高境界，是传统商业向现代商业迈进的主要成功标志之一。 　　但是，在实践中，特别是工作在第一线的部分经营主管和导购人员对此并非理解的这样深刻，而是把把零干扰服务理解成为“无言”，服务，“静音”服务或最“省心“的服务等。如这样，就误解了零干扰服务的实质意义，其效果背道而驰。 　　如何从理论与实践上培训员工深刻理解零干扰服务的内涵，如何在实践中创造零干扰服务的高超艺术，显的非常重要和必要。为此，笔者结合现场服务实践，初步进行了探讨。