□ 本报记者 赵晓娟
3个人,3年,106家超市。
这在全国也许不算什么,但是在成都,足以成就一段传奇。007连锁加盟超市,这个年销售额近亿元的“草根企业”的异军突起,让业界颇有些刮目相看。
麻雀变凤凰的神话
7点开门,零点关门,007超市就在3个年轻人怀揣5000元创业的时候诞生了。
2008年,做广告行业的高和友发现成都许多干杂店并不标准,遂产生了整合干杂店、做品牌店的想法,并把这个想法告诉了另外两个朋友,三个人一拍即合,注册了成都零零柒超市投资管理有限公司。
在高和友看来,成都超市市场竞争激烈,但是留给自己的仍然充足,因为他认为,标准化、高附加值的超市最终会替代私人干杂店、夫妻店,不过,这样的市场需要开发。
接着,他用兜里仅有的5000元做启动资金,只做了一件事:改造成都双流机场的一个超市,用高和友的话说,无非就是换了007招牌,做了陈列、商品结构的调整,但是让这家店从“麻雀”成功变成了“凤凰”。007的第一炮算是打响了。
此后,高和友开始找散布在成都各个角落的干杂店谈,一家一家谈。市场开发高和友亲自出马,“目前106家加盟店铺,只有2家不是我自己谈成的。”高和友的谈判能力可见一斑。
不过最开始提出加盟概念的时候,许多加盟店主并不买他的账。在高和友看来,年轻一点的老板还能认同自己的理念,但是上了年纪的则将其当做骗子。在2009年2月份高和友曾谈过一家干杂店,老板认为目前营业额很好,不需要加盟,即便附近出现了红旗连锁,也可以用降价策略与其竞争。然而,2010年,高和友再去的时候,这家店已经关闭,因为其旁边新开了一家舞东风超市。
而另一个例子是,今年5月,一家干杂店老板主动找到他要求加盟007,因为其旁边有一个80多平米的店要出租,在那家店主看来,如果自己不改造,旁边随时会进来一个红旗或者WOWO。目前,这家店在6月份已经开业,据其店主反馈的情况是,改造后,许多高端产品的客户增多了,营收增长了25%。
高和友告诉记者,007超市的目标客户群集中在中高档社区、机场、市区繁华地带等地域,门店也分布在成都双流国际机场、天府广场地铁口、加油站、高档社区如蓝光香瑞湖、万科魅力之城、金域西岭和龙城1号等。
一个亿怎样炼成
高和友向记者透露,截至目前,007现在店铺数每月递增5~8家,单店每天营业额已超过15000元,每月所有分店的营业额已超过800万元,年销售额9600万元。
事实上,从2008年9月第一家门店开业起,这个在业界看来颇为“怪异”的连锁超市就饱受非议。原来,007超市的106家门店,就有97家为加盟店,也就是说,将近一个亿的销售额是众多加盟商创造的。
在零售行业,加盟的模式在国内并不少见,业界对其评价也褒贬不一。
“如果WOWO在四川做加盟的话,现在早已几千家了。”WOWO便利店副董事长汤耀华对记者表示,标准的便利店要有可靠的盈利模式,WOWO之所以到现在还未开放加盟,主要担心单纯的品牌加盟会对未来增加风险,国内这样的例子屡见不鲜。
在汤耀华看来,这种品牌加盟的模式最容易赚钱,但赚的是眼前的钱,从长远来看,不好说。不过成功的例子也不少,东莞的美宜佳便利店就是加盟模式,现在已经有3300多家门店,而且在东莞为便利店老大。同样的,7-11在台湾地区、美国也都做加盟,仍然是全球便利店的老大。
一位业内人士表示,这类特许加盟连锁要实现扩张,直营店做好是关键,比如良好的品牌形象和经营业绩,采购储存配送链条的管理等。同时,要做一些相对于同类竞争对手的差异化举措,如能配送一些独特的货源,以及对加盟商能有更灵活的服务等。
钻模式的空子?
针对上述业内人士所述更灵活的服务,高和友与其不谋而合,准备用自己的方式去实现差异化。
继去年获得天使基金投资的600万元后,高和友准备再募集5500万元,准备上马新的项目,即打造“三维一体”的007超市,除了实体门店外,同时启动爱心便利亭和网上商城两个项目。
爱心便利亭以流动的形式,比如把公共汽车改造成一个流动的商店,这个模式在广州已经出现。
高和友还透露出,爱心便利亭最重要的作用是给007的网上商城做一个诚信担保,如果消费者在其网站上消费,可以从便利亭提取,并附加做一些售后服务,比如有质量问题,爱心便利亭可以直接赔给消费者,另一个作用则是可以帮小区居民签收快递,提升形象。
比起高和友,营运总监饶运秀则直言:连锁超市、便利店,确实没有太多的科技含量,这个行业主要是一个服务,然后就是经营特色。“我们在不断地引进一些优质的项目,配套的东西进去。我们的差异就是,在高档社区里引进了综合服务这种概念,这样我们的生存空间才会更大。”
饶运秀所指的综合服务就是007超市所做的异业联盟,即与社区生活相关产业进行联盟,如茶楼、洗衣店、美容美发、健身房等形成联盟,实行统一管理,为社区客户群体提供一站式的生活服务。
据高和友介绍,目前007所做的异业联盟有10多个,主要做法是直接找开发商拿到地,打007的招牌,然后拆分各项目,实行加盟,异业联盟其实类似于店中店的形式,目前已经有很多社区开发商欣赏007这种模式来找高和友,希望与其合作。
不改变即等死
让高和友欣慰的是,目前007的口碑比较好,许多人已经主动找上门来要求加盟。但是,硬币的另一面也显露了出来。
随着加盟规模扩大,由于自己的直营店数量过少,加盟店人员素质参差不齐,管理滞后等愈发显现,虽然总部有专员人员到门店进行指导,对人员进行培训,再加上整合杂货店时,投入改造费用过高,店主品牌意识不强等,规模越大,高和友越感到力不从心。
更让高和友无法左右的是,虽然同加盟店签了统一采购的协议,但许多加盟店仍然偷偷自采,这严重影响了007的利益。
是改变模式的时候了。
高和友的设想是,未来007连锁超市的运作模式是先直营后品牌托管。所有品牌托管店前期由007超市负责选址、开店,在实现盈利后转化为品牌托管店,由投资方一次性支付全部投资,后期由007进行全权管理,保证投资方每年投资收益18%(超出部分收益归管理方所有),5年内收回全部投资成本。5年后该店所有权归投资方所有。
这也正是高和友急于融资5500万的目的,除了在现有的基础上对门店进行模式改造之外,他还要成立省级分公司,并将成都地区的成功管理运作模式复制到西南地区如云南、贵州、重庆的一级城市,使门店数量达到500家。
物流中心成立不久,成都稍稍站稳脚跟,一面要改造模式,一面要向全国扩张,这样的速度似乎有些冒进。但高和友表示,自己这样做也是因为“竞争太激烈了,必须加快速度。”
近日,007超市又进行了融资路演,高和友告诉记者,目前已经有两个风投公司进行了意向投资,迈向全国市场对于007来说,已经是箭在弦上了。