总经理换人，让万达百货在新年伊始就颇有些激流暗涌。

　　“5年是一个很好的自然节点，此时卸任无论对我还是公司都是比较合适的选择。”自2007年万达百货成立起就一直执掌总经理一职的丁遥，在接受记者采访时，刚刚在中欧国际学院结束王东岳的国学课，“静静心，读读书，感觉很好。”与业界的猜测不同，丁遥话语平静，心态轻松。

　　不过，万达百货的未来却远没有卸下担子的丁遥时下这般“逍遥”。看似平静的万达百货可能潜藏着更大的危机，大规模人事变动也许仅是个开始。

　　丁遥出走

　　对于自己的离开，丁遥表示：“万达百货成立5年，正如一个企业要经历从青少年向中青年成长的过程，在某个阶段任务完成后，此时追求的目标和需要的工作方法肯定是不同的。”

　　丁遥的离去，让外界对万达百货又平添了几份担忧：这艘巨轮是否会迷失航道?

　　这种担心并非杞人忧天。近期以来，万达百货高管陆续流失。2012年9月，万达百货副总经理赵润涛离职，随后10月，从金鹰商贸挖来的总裁助理、万达百货常务副总经理苏杰也离职了。此前，市场部总经理李志生也转投湖南酒鬼酒集团。

　　高管的频频离职，让一直处于亏损状态的万达百货的发展更加左右飘摇。

　　业内人士也表示，目前万达百货已经基本确立了在百货行业内的规模优势，招商瓶颈期已过，新问题也接踵而来。正如万达百货筹备管理部副总经理刘强说的的那样：“开荒已过、耕耘在即，善开荒者又有多少能耕耘?”

　　公开资料显示，2007年之前，丁遥在苏宁任电器连锁发展中心总监，随后进入了万达集团任万达商业管理公司总经理。2007年5月，万达集团决定自行组建百货业务，由丁遥来负责筹建开拓百货业务，担任百货集团总经理。

　　随后万达百货快速发展，截至2012年12月底，全国共拥有门店57家，规模居中国连锁百货企业门店数量之首。

　　这不免让人想起沃尔玛中国区前CEO陈耀昌，很多人认为其是在“重庆猪肉”事件中黯然离去。但让业界更接受事实的却是，陈耀昌在任职期间将沃尔玛在华门店扩张到380余家，已经完成其所肩负的阶段性的拓展业务。

　　也许，作为开荒者的丁遥与当年的陈耀昌一样，已经完成历史使命，万达百货需要的是能精通耕耘的继任者。

　　带着镣铐跳舞

　　坊间传闻，现任副总经理亢小燕将接替丁遥，出任万达百货总经理一职。但是对于继任者人选，截止发稿前，万达百货相关负责人表示，目前集团尚未确定。

　　2012年7月从广百股份副总经理的位置上空降万达的亢小燕，目前主要负责万达百货的营运工作。这也是外界认为她将取代丁遥的主要原因。

　　有分析认为，丁遥并非做百货出身，万达集团董事长王健林对此很了解，在万达百货的拓展走上良性轨道后，挖来亢小燕的意图很明显，就是提升百货业绩。

　　而万达对于电子商务的觊觎也让亢小燕有了顺势而上的可能。

　　王健林曾向媒体表示，万达要做智能广场，把线上和线下结合，“万达这么大一个公司，这么多零售资源，不做线上太可惜”。

　　有意思的是，亢小燕当初在广百正是分管旗下线下百货运营和线上网络商城两大业务。

　　亢小燕是广州本土零售巨头广百培育出来的精英，但从一个地方性、区域性的平台跳到一个全国性平台，她能胜任吗?

　　此前的例子就不让人看好。2009年从茂业百货跳槽万达百货的赵润涛于2012年9月离职，从金鹰转战万达不到一年的苏杰也于2012年5月离职了。

　　对比此二人简历，记者发现他们都是从区域零售转战万达的，同时在区域百货都是做得风生水起，但在万达并没有扭转万达百货的不利局面。

　　赵、苏二人的离开也从另一个侧面说明了区域零售与全国性零售的差异。

　　然而，不管谁接盘，万达百货盈利的压力可谓是重如泰山。

　　丁遥曾公开表示，2012年万达集团为万达百货“输血”10亿。这也成为万达百货被人诟病的重要原因之一，“效益差”、“靠地产输血”等评论不时出现。

　　根据2011年年报显示，万达百货总收入为69亿元，至今仍处于亏损状态。而万达集团近日公布的最新收入数据显示，2012年万达集团总收入达1416.8亿元，同比增长34.8%，其中，连锁百货收入同比增长70%。

　　而记者算了一下，就算增长70%，万达百货近60家店2012的年收入也仅117.3亿元，平均单店销售仅为2亿元。而与同行的对比是：上海的八佰伴2013年元旦18小时连续营业的上海第一八佰伴销售额就达到5.28亿元。位于北京郊区房山的华冠购物中心年销售也有10多亿元，其2012年12月中旬的“40小时不打烊”活动销售就突破1亿元。

　　很多人对亢小燕也并不看好。“此人(亢小燕)能短短一年内连续打掉平级的，甚至打掉比自己高的这么多年都没动过的压箱之宝(丁遥)，不一般，百货操盘能力待看，但人事折腾能力超凡，万达也许不缺才俊，但确实缺个杀手。”在联商网针对丁遥离职的讨论中，有网友如此评价。

　　“隐形硬伤”

　　毋庸置疑，在一个强势的万达文化下，继任者能否快速融入稳定局面并有效开拓将会是一大考验。在丁遥5年搭建的队伍中，继任者能否快速调整融入，稳定人心还是未知之数，这都给万达百货的2013增加了不确定性。

　　况且，不论是改名还是换帅，万达百货的“隐形硬伤”已经不容忽视。

　　首先是定位不明，是精品高端还是年轻时尚，万达百货从建立一开始就没有清晰地定位，只是就被作为商业地产的辅助。

　　业内专家分析认为，虽然人们一直认为百货靠地产“输血”而活。事实上百货零售庞大的现金流也正在支撑着地产的快速扩张。但是，百货出问题了谁来负责?仅仅靠一个接一个的换高管能解决问题吗?

　　RET睿意德执行董事张家鹏认为，健康的百货发展模式应该具备独立经营的能力，万达百货经过多年的发展，基础规模已经成型，需逐步调整运营管理以实现自我独立。

　　同时，标准化的“万达模式”也忽略了零售业的个性化因素。2012年以来，百货业遭遇的寒流昭显了行业缺乏创新的短板。

　　“虽然创新喊了很多年，但是真正能够付诸实践的企业很少，这也是我国百货企业抵御风险能力弱的重要原因。”丁遥直言道，百货业从产品组合到营销方式，再到守候服务，顾客体验等等，在电商面前显得非常无力。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳也指出，万达百货目前在消费者定位、产品品类结构和消费体验上与国内其他优秀百货还存在很大差异，需要改进的空间还很多。其次，万达百货的高管轮番更迭，一方面造成万达百货的不稳定，另一方面也暴露了万达的人才管理体系不稳定，特别是高端人才缺乏的尴尬境地。

　　不可否认，万达百货背靠母公司，在物业自持、商圈打造上有着天然的优势。但是如何解决当前问题，发挥好优势，稳步止亏，或许是下一步万达百货掌舵手需要思考的问题。

　　更名、投资、换帅，所有的一切看似要为万达百货打开一个新篇章。但是如果解决不了盈利的问题，所谓新时代只能是假象。

　　面对重重压力，如果继任者领导失败后，高管频换的万达百货，谁又能来接手呢?

　　(本报记者 陈红杏)