2022年03月09日
即时零售正在爆发窗口。“即时零售赛道或在这3年内，出现三足鼎立的全新局面，目前各玩家的占比还没有形成绝对市场优势。但不可否认的是巨头都已经将即时零售放在很重要的战略位置。”有业内分析师表示。3月9日，本地按需配送和零售平台达达公布了其截至2021年第四季度及全年业绩。2021年全年，达达集团总营收为68.66亿元，其中达达快送收入为28.2亿元，可比口径下同比增长82.7%，京东到家年收入为40.45亿元，同比增长75.48%。但在营收高速增长的同时，达达集团2021年仍未实现盈利，亏损进一步扩大。财报显示，2021年第四季度总营收为20.3..
2022年02月23日
海底捞正面临增收不增利的困境。近日，海底捞发布公告称，预期将于截至2021年12月31日止年度录得净亏损约人民币38亿元至人民币45亿元。海底捞表示，对比2020年收入约为人民币286亿元，本集团2021年收入预计超过人民币400亿元，增长超过40%。对于预期亏损，海底捞给出了2大原因：一、2021年300余家餐厅关停及餐厅经营业绩下滑等因素导致的处置长期资产的一次性损失、减值损失等合计约人民币33亿元至人民币39亿元。二、全球持续变化和反复的疫情，2020年、2021年门店网络快速扩张以及本公司内部管理问题等对海底捞餐厅经营状况带来的冲击。..
2022年02月17日
仔细看过去两年，一些新兴赛道、新兴模式、新兴品牌得以快速爆发。进入2022年，多数赛道已经趋于成熟，竞争格局也逐渐清晰起来。比如社区电商的竞争头部玩家优势已经显现，第二三梯队已经逐渐出局；国潮依然保持强劲的增长潜力；会员店在国内还刚处于爆发的前期阶段；而即时零售也成为电商、零售巨头的重投入战场。同时，变数也依然存在。今天，我们来剖析这些趋势。趋势一：即时零售。巨头们抢滩升级今年春节期间，无论是年货还是情人节消费，都对即时消费反映出高需求。随要随买小时达正成为年轻人买年货的主流选择，并有如下特征：手机..
2022年01月29日
今年，滑雪运动可谓火热“出圈”。在抖音上有大量滑雪的相关短视频，抖音创作者“小兔刺毛贝”发布的11月大的滑雪萌娃不会走就能滑雪的短视频走红，并被戏称为冰墩墩本墩，网友们纷纷点赞。还有4岁萌娃就能驰骋高级道滑雪炫技，95后小美穿汉服滑雪御剑飞行，将国风的美展现给全世界。根据《中国冰雪旅游消费大数据报告（2022）》显示，预计2021－2022冰雪季我国冰雪休闲旅游人数将达到3.05亿人次。同时整体冰雪旅游消费人群趋于年轻化，80、90后占比86％，“Z世代”滑雪人群崛起。另一面是冰雪基建的升级，滑雪场地数量激增，参与的商家也..
2021年12月31日
最近，一句话在朋友圈火了：“请珍惜还能和同事内卷的日子，因为他至少是个人类。”这一切都是源于万科的一则刷屏消息。一周前，万科集团董事会主席郁亮在朋友圈发了一则消息：“祝贺‘崔筱盼’获得2021年万科总部优秀新人奖。”从照片看，崔筱盼仪态端庄、美丽大气，很符合职业化的审美。而且，“优秀新人奖”也是实打实的，看来她不仅颜值高，能力也相当不错。然而，令人震惊的是，这位崔筱盼，竟然不是人类，而是一个虚拟人。她于今年2月1日低调“入职”万科后，在系统算法的加持下，她很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法，以远..
2021年11月18日
“商业战略的核心是数字技术。”——云经济学”之父乔·韦曼。3491亿。京东11.11累计下单金额再刷记录。31个品牌销售破10亿，43276个商家成交额同比增长超200%，中小品牌新增数量同比增长超4倍。好看的数据背后，我们不仅看到“增长”，还看到更多“云上零售”的范例。在这个11.11，全流程数字化打通后，尚品宅配的CTO黄晓亮倍显轻松。尚品宅配的好业绩得益于数智化的先手布局。“运用数字化技术，满足消费者更加个性化定制家装的需求，做到更省时、省力、省心。通过京东云的可伸缩性拓展能力，应用到前端的个性化设计、后端的柔性化生产..
2021年11月10日
11.11激战正酣，联想京东自营旗舰店客服部，却有点“静悄悄”。这种“静悄悄”的背后，并非咨询量不多。相反，每年11.11联想京东自营旗舰店的咨询量同比都有较大增长，但人工客服的工作却显得更加轻松。从以往的“打仗现场”到现在的“静悄悄”，是智能客服的功劳。“能独立解决90%以上的顾客咨询问题。”“应答的命中率能达到90%，全面提高了转化率。”“现在6.18、11.11大促，咨询单量暴涨3-4倍，但所需人工客服的成本并没增加。这是数字化带来的直接效果。”联想京东自营旗舰店售前客服负责人告诉我们，接入京东智能客服言犀后，一系列..
2021年11月02日
“30年前的家居卖场，是以‘卖货’为主，客户是刚需消费的逻辑。10年前的家居卖场，是以‘逛’为主，不单满足客户基础需求，还要实现一站式、审美、文化、社交等体验和精神需求。而当下的头部商场则将逐渐演变成为美好生活方式、潮流消费趋势的发源地，消费者不再拘泥于购买什么商品，而是一种空间体验，是一种品质化的美好生活解决方案。”一位零售业资深咨询顾问这样向我们讲述了家居零售卖场的转型。家居零售卖场被重新定义，我们已经看到了全新业态的出现。10月31日，在有着“东方鲁尔”美誉之称的辽宁沈阳，全国拥有家居商场数最多的..
2021年11月01日
数字化零售带来了什么改变？先从2个案例来看。近年快消行业冒出一个现象级品牌——元气森林。2021年其营收预计要超过30亿，新一轮估值近150亿美元。而从0-30亿，元气森林只用了5年时间，并且每年持续保持三位数的增长。其核心便是突破传统的市场模式，通过不断研发新品，打差异化的概念，备受年轻消费者青睐。而其每次推出新品前，先会做大量A/B测试，从数百款产品中，最终确定推向市场的其中一两款，使其成为爆款的概率大大提升。再如我们接触过的一家本土美妆品牌，每年营销投放的费用占整体企业年支出超过60%，这是一个非常大的比例。..
2021年11月01日
“双11现在不再局限于电商平台的活动，线下门店也在全面发力，我们内部也比较看重全域能力带来的转化效果，私域流量的转化也占一部分，门店和自有的商城也在同步做活动。这次双11我们500多家门店的导购也做好了准备，要冲刺一波。”一位连锁服装品牌的运营高管告诉我们。我们观察到，双11大促到了13个年头，打法上也产生了很大改变。从以往电商平台独角戏，升级到现在线上+线下、公域+私域的全域营销打法。比如，我们发现很多头部鞋服企业在今年双11，都推出线上线下同价，越来越多的门店加入到促销活动当中。对于商家而言，要不断的找到..