究其根本，门店到底是因为什么留不住人？

不想多说，不想多评价好与坏，个人预言2016，零售业肯定要倒下一个巨人，伴随着一个阵营。

延长保修，简称延保，目前各家家电零售企业都给自己的延长保修起了名字，五星电器的贴心保，国美电器的家安保，苏宁云商的阳光包，现在都开始进入七年之痒了。有人说，对于家电包括3C行业，延保已经不好做了，要做延保，得转向其它行业!在我们困境的时候，也怀疑过——是不是这个行业中的延保已经遇到瓶颈期了，不会再有什么大的突破了?仔细想来，这些讲法并不成立，它们本质上是个人思想意识上的偷懒——的确，当前的市场，对于延保来说确实存在困难，面对这些困难，不愿思考如何攻克难关并付出努力，怎么办?于是就想绕开困难，找捷径。..

没事不要瞎看什么成功学今日，为了某培训，领导安排学习销售女神徐鹤宁的销售法则，我看完之后，三个字：瞎扯淡。出于好奇我利用黄金周几天，好好的学习了这位79年的女神的著作，以及她师傅陈安之，她师公安东尼.罗宾的演讲。这位女神79年，我看了其服务的工作多半为传销的企业，也通过一些技术手段查了一下，这位女神原名：徐晶，东北的，Y的，天生忽悠基因啊。销售不是什么看几本书，听听成功大师的演讲就出来的。你去看看那些零售业的优秀卖手，有谁是看书听磁带出来的啊！原CCTV主持人樊登曾经写过这样一段话：“仔细研究一下这..

2005年从公司管理岗位去了一线基层，小时候我妈说：“好好学习，要不以后就去站柜台”，没想到这个“站柜台”我站了10年，与我伴随最多的就是顾客，顾客伴随着我这些年的成长，再次首先感谢我的顾客。 顾客是什么？有人说是上帝，有人说是女友，我说顾客是男闺蜜，闺蜜是什么？是那个你需要的时候，一个电话就可以来挺你的；是和你无话不说的，是相信你的；不可能一个顾客一进店门就喊着：哥们，我来了，这一个过程。 首先我说一个我的男闺蜜，2006年的十一前，我在门店正常巡场，发现一对夫妻在我们的日立等离子那里看，我就上去，经过了解，他们喜欢这台等离子，但是50寸太大，他们担心放到家中不合适，我说：不合适，可以退货的，他们怕麻烦。这时候我问他们的住址，他们说就在门店后面，我和导购人员沟通后，做了个“大胆”的决定，就是把门店样机给他搬过去，试试，顾客觉得可以，立刻开票。

复杂不代表专业，我们在培训的时候一次次都告诉销售员，莫要把你的专业术语太多说给顾客，没有多少顾客是家电专家，但是不代表不需要你的专业知识，你的专业知识加上合理的运用销售法则，会让顾客更喜欢你的商品。

做家电顾问有三重境界，第一重叫销售商品，你能够把商品销售出去，顾客接受。这只能说明你是一个销售人员，一个技工，和开出租的，其它服务人员没有任何区别。微笑服务那是小Case，是你作为人应该做的，根本不应该提到评比标准里去。第二重叫贴心服务，你不仅销售出你的商品，也提供了相应的解决方案，对待顾客像亲人一般，顾客虐你千百遍，你待顾客似初恋，我知道你就在这条路行走。但是我希望自己能够做到第三重，那就是进去顾客的灵魂，内心世界，让他们遇到任何关于电，关于家的事情就想到你！（个人观点）加油吧！家电顾问们！Wearet..

2012年有人说是零售业的冬天，有人说是电商的春天，2013年一开始也不太平，王健林和马云的“亿元豪赌”，苏宁换名，京东换标等等，简直是乱拳打得不少“老师傅”满地找牙，生活都快不能自理。实体店都做好了斯大林格勒保卫战，期盼着电商们冻死在自己的利润上。鄙人所在的企业，至今仍未涉及线上这块，看看周边的基本都玩起O2O了，不少人大呼：“不做线上等死，做了线上烧死”，犹如中国男足的恐韩症，都得了“恐电症”。

杭州某手机连锁有一个超级销售员，据说此人对于手机的熟悉度达到极致，这样的人员在浙江不超过10个人。为此我特意找了一些讯息，来了解这个人。 每天玩手机玩到手抽筋，每天上班第一件事情就是把威锋网，安卓网，中关村在线等网站推荐的软件信息看一遍，看到有价值的就下载试玩。2年玩了500部手机，玩坏6部手机，1万种软件。培训员工，要求必须在1分钟之内用手机注册微薄账号或者微信账号，关注指定账号，做不到就零分，重新来。这些数据，令我惊讶。

随着公司不断的发展和壮大，每年都有很多门店和改造的门店要从新开业。因此，在新门店的筹备和开业的过程中会遇到不同和类似的问题，因此，结合自己实际的工作经验和想法，总结和归纳了部分开店的实际经验，以希望能够帮助自己提高开店的效率和开店的成功率。 一首先是开业前门店企划方面容易出现的问题和解决方法： 1 失误：工商部门----检查门店 城管部门----不允许开展户外活动 交警部门----不让顾客在门前停车 结果：给门店的开业活动造成阻碍。 解决途径：大型活动必须经相关部门审批，手续齐备，有广告发布号；相关部门必须经门店经理事前协调，并准备相应的礼品发送。 2 失误：DM海报、报纸广告信息与实