宋玉到采购部已有月余，她渐渐适应了采购部的工作节奏。二线工作与一线工作存在着较大不同。在一线，作为一名普通的员工，只要在现场就会随时有工作要处理，但是只要下班离开工作岗位可以算作工作的结束；而在二线，不管上班还是下班，都要随时跟进工作进度，不能因为离开工作现场就视为工作的结束。

现在宋玉和朋友们逛街，喜欢到小店看看里面有什么饮料，价格如何，有什么新品，这似乎成了一种职业习惯。朋友们笑宋玉，下班还不忘了工作。宋玉只得羞涩一笑，她刚到饮料部，觉得这里有太多的知识需要学习，只有尽快学习才能和其他同事站一同一个水平线上。

采购部人多，内部通信主要依靠邮件和MSN。MSN成为许多公司推崇的即时通讯软件，DK的人员在与外资公司打交道时，对方必须用MSN才能实现即时通讯，DK也把MSN 作为官方指定通讯软件，其他即时通讯全部都做了屏蔽。当然后来MSN退出市场那就是后话了。

在DK，工作汇报和抄送一般都是通过邮件传递，邮件起到了告知的作用，告知上司你做了什么工作，取得了什么进展，下一步的计划是什么，如果重要的工作，还可以抄送到更上级上司，这是自下而上的过程。邮件也是自上而下传达和布置工作的途径，上司会写一个工作督办，发送给涉及的人员，如果紧急的工作同时抄送到上级——这里面就有一个微妙的关系，如果是进展顺利、取得成效的工作，作为当事人肯定希望知道的人越多越好，如果是工作失误，那当然是希望知道得越少越好。邮件的使用虽然体现着一个公司的管理规范，但如何使用好邮件却是职场人应该学习的技能。

开始，宋玉几乎从不使用邮件，许多工作都是陈萌交待了，她做好后给陈萌一个回复，她有时也会想，同为助理，但她做了什么张旭几乎不知道，而她做的哪些工作只有陈萌知道，但陈萌的工作张旭非常清楚工作进度，因为张旭经常打电话问陈萌的哪项工作进展得怎么样了，坐在对面的宋玉有时也会听到陈萌给张旭的汇报。

宋玉发现陈萌经常给张旭发邮件，张旭有时会过来问陈萌关于邮件的处理事项。

这让宋玉恍然大悟，原来邮件是一个非常好的沟通渠道。以后完成一个阶段的工作后，她会写一个小结发给陈萌然后抄送给张旭，张旭偶尔也会回复一下，给她提一些建议。陈萌发现宋玉使用邮件汇报工作后，对宋玉说：“你进步很快啊，邮件可是咱们的法宝哦。”

宋玉实话实说：“这是向你学习的呢。”

陈萌随口应了一句，就去忙了。

MSN的使用则要随意得多，或者群发一些即时信息，或者单独沟通，是一个即开放又私密的通讯软件。

群发消息，大家都正式行文且用字考究，因为群发消息也代表着个人形象。私聊的信息则要随意得多。有时办公室安静得如一波湖水，湖水下面可能波澜涌动，许多人都在暗暗聊着私事或公事。

一天一则消息突然在每个人的屏幕上冒了出来，“晚上下班，老地方见”。信息是发自一位单身男同事，显然，本是私聊的信息他当成了群发。

大家面面相觑，许多人憋红了脸，忍着不笑。而那位犯了错误的男同事，只得两耳不闻窗外事，专心看着电脑，此时只有他知道还能看进去多少。

下了班，许多人见到他都打趣到：“老地方在哪里啊？”他恨不能挥手揍那人一拳，但只得面上赔笑，谁让自己发错信息了呢。

这件事让大家笑了许久，每个人都暗自提醒自己，以后发信息一定要看好群组，千万不要发错地方。

零售职场箴言：

职场的邮件不好写，许多人都不以为意，就是一封邮件而已，何必那么大动干戈呢？邮件的措词、语气以及汇报的程度，都需要思量与思考，一封让人看着舒服，而且又能表达出个人想法的邮件并不是那么容易写。写邮件和发送信息前多多思考，就会避免许多不必要的麻烦。

（每周五更新）