王国平

王国平

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资深购物中心操盘手,对于商业领域各业态有深入研究。
擅长于以财经视角,揭示商业零售行业缤纷复杂背后的本质。以观点独到,穿透力强,引领市场对行业发展的认知。

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当阿里与腾讯PK时,翼支付挂了

2014年12月11日

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  电子支付是近年来的新兴行业,不少资本涌入试图掘金。各方构建的理想都很丰满,现实却相对骨感。除了腾讯跟阿里活得相对滋润些,大部分理想还处于梦想阶段,有待开发。两强相争勇者胜,但在经历了腾讯跟阿里的打车大战后,翼支付开始慢慢消失在人们的视野当中。曾几何时,翼支付也有过红轰轰烈烈的爱情。吃饭补贴、买东西补贴、看电影补贴、乘坐交通工具补贴……但爱情总是短暂的,腾讯跟阿里在互联网里玩得风生水起,却不带着弟弟们一起玩了。

 

  双十二,马云又找了一群小伙伴过家家,号称有20000多个,不过一看长相就有点灰头土脸的。几个士多店跟几家颓势明显的卖场,在它们最迷茫的时候,马云哥哥伸出了友爱之手,告诉它们跟我马云在一起才有真爱,基友才是永恒的。于是有的基友给了20块,有的基友给了50块,它们就屁颠屁颠的跟着马云过双十二了。当双十二过后,它们就会发现马云把它们叫过来,把它们玩了,连100块钱都不给,好坏的。

 

  实体开拓电子商务市场是有必要的,但要过分依赖电子商务而无法占据主动基本沦为炮灰。实体店要打造自己的元素,如果你的卖场客群针对的是中老年大妈,基本可以放弃电子支付了。大部分场子客群都是具有排他性的,翼支付在进军商超时,就基本飞灰湮灭。不是大妈不爱占便宜,关键是看你怎么让大妈感觉到好像占了便宜。

 

  市场各类补贴层出不穷,公司旗下的一家门店,最多的时候有十几台终端机。各大银行信用社、通讯公司、网络公司等等,为了推广自己的产品,不惜重金补贴,拓展终端渠道。但我们的收银员最多的时候就愿意摆出5台机子,其它的都放在柜子里,有顾客需要时,才拿出来。而且每台机子操作都不一样,由于没有足够的时间进行培训,反而引发了顾客对收银员的专业性的质疑。最终我们开始有选择性的合作几家企业。当补贴无法有效对企业进行持续的正面推进,反而可能带来一定的负面时,补贴并不是一件好事。要知道你的企业无法持续给社会带来正面评价时,是没有人愿意和你合作的,原先的合作伙伴也会快速离你而去。

 

  作为实体店,现场客群才是赖以生存的根本,电子商务还是大客户,都是因为你能够服务好现场客群从而产生足够的信任愿意跟你合作。试图期望电商引流来支撑门店业绩对于大部分企业在现阶段来说是不现实。就算电商也没能凭借自己的优势支撑一家优质的实体店,电商又拿什么来支撑你的实体店呢?

 

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