2006年07月04日
“在中国这个发展中国家，你能建10所世界一流大学，那美国有多少所？日本有多少所？现在的实际状况是：世界上前200所大学，中国一所都排不进！在亚洲能排上几所？我到国外去看了以后，感到要将浙大建成世界一流大学就像共产主义理想。” “以前说‘无知无畏’，现在却是‘无知才无畏’，许多企业把浙江省技术监督局、科委的人请来吃一顿饭、喝一点酒，他就给你签个字，再把我们这些教授胁迫到那里去，给你盖个章，然后就是‘填补国内外空白’、‘国际先进水平’，写论文则是‘国际领先水平的研究成果’、‘首次科学发现’等等，这都是目前非常严重的问题！作为一个大学教授，我深深地为此担忧！这不是我们的责任，是我们的领导无知
2006年07月03日
6月29日，集团党总支组织我们一行三十余人，在建党85周年之即去了杭州湾大桥建设基地和红色四明山，进行了考察学习。
杭州湾大桥工程情况介绍 1.工程概况: 杭州湾跨海大桥是国道主干线－同三线跨越杭州湾的便捷通道。大桥北起嘉兴市海盐郑家埭，跨越宽阔的杭州湾海域后止于宁波市慈溪水路湾，全长36Ｋｍ。大桥建成后将缩短宁波至上海间的陆路距离 120余公里。 杭州湾跨海大桥按双向六车道高速公路设计，设计时速100Ｋｍ／ｈ，设计使用年限100年，总投资约１1８亿元。大桥设南、北两个航道，其中北航道桥为主跨４４８ｍ的钻石型双塔双索面钢箱梁斜拉桥，通航标准35000吨；南航道桥为主跨
2006年07月01日
五、文化系统：
江湖黑帮文化
描述：企业老板发端于江湖，在一帮弟兄的打拼下创业，这种企业往往打上深深的“江湖烙印”，重情义，不重社会责任，就象太平天国理想一样，同吃同住，兄弟在公司犯错可以免责，不必贡献，守着过去的功劳薄就可领薪水，把江湖规矩当成企业教条
危害：让企业沾惹江湖劣习，严重侵蚀企业健康的机体，束缚民企老板的管理，拉帮结派容易把企业变成福利机构，同时容易滋长居功自傲、顽固保守的不良风气
发迹创业史
描述：“现身说法、抚今追昔、忆苦思甜”，象祥林嫂叙述阿毛的故事般反复唠叨自己的“威水史”或“苦难史”，希望员工能象自己过去创业那样拿出牺牲精神来奉献。把“发家史”当成
2006年07月01日
一、学习系统：民企老板学习的方式通常有这几种
旧系统：
1、同行交流
优点： 随时随地迅速获取信息（知识）、成本低
缺点：容易张冠李戴、东施效颦
改进：界定借鉴使用别人经验和方法的范围和维度
2、调查观摩
优点：走访市场、实地考察、丰富感官、快速反应
缺点：容易捕风捉影、刻舟求剑、现象当本质
改进：带着问题去考察、带着理论工具去解读市场
3、外聘智囊
优点：有高深理论的提引，滋润思维、开阔视野补充养料
缺点：价高质劣，硬塞空洞理论、术语，形而上学、亦步亦趋
改进：炒掉空头智囊，物色一些实战理论集一身的智囊顾问
4、大内高参
优点：朝夕相处、感同
2006年07月01日
民营企业老板不论是白手起家，还是继承祖业或父业，到了一定的年头，其壮志虽犹在、人未老，但在商海打拼了这许多年，人也累了、心也倦了，“思维”也陷入了定势，心理惰性日益暴露，倘若没有“鲶鱼”的搅动，自身的系统不升级，企业是容易越做越小的！就象早些年在乡村使用的铁锅一样，随着锅越用越久，氧化反应的作用使锅底的硬灰会越积越厚，积垢的铁锅往往会空耗火力，谙世的村里人往往会久不久就拿工具敲打锅灰，让它不积灰！
这种做法很值得效仿，当一个老板觉得力不从心，程咬金的三板斧用钝时或驾御企业的管理方式不伦不类时（新旧混杂），那他（她）应该从自身找问题了，说白了，自身的系统出现老化紊乱、该升级了！
总旨
2006年07月01日
细节：字面上解释为细枝末节。细节是工作的流程、细节是一种宽容、细节是一种修养、细节是一种境界。因为细节是事事处处为他人着想、细节是对人的尊重！
小节：《辞海》上注解为生活小事。小节是生活的部份、小节是一种约束、小节是一种品德、小节是一种涵养。因为小节是事事处处让别人感受、小节是对人的爱护！
细节决定成败：在中国，想做大事的人很多，但愿意把事情做细的人很少；我们不缺乏雄韬伟略的战略家，缺少的是精耕细作的执行者；我们也不缺乏各类管理规章制度，缺少的是不折不扣的执行力。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把事情做细┈┈
小节品味人生：在现代，想要做
2006年07月01日
细节决定成败 “阿波罗登月计划”成功后，总结出两条基本经验，一是不与同行一起吃饭，即学会在其他领域中寻求突破；二是凡事要做得细而又细，即细节是至关重要的。我认为这样说并不为 过，大战略，大思路以后，细节决定成败。 细节是一种动力 一些企业家以为自己是做大事的，只要把宏观决策与战略方向确定了就行，细节是部下的事情，这种观点只对了一半，企业家做好宏观决策是对的，也是根本性的，但没有细节就无法 落实。 笔者从事企业咨询10多年，也担任过上市公司总裁和独立董事，接触过的企业家不下千人，深感中国当今企业最大的困难是宏观决策做好了，但推行却举步维艰，许多“经”让歪嘴 和尚念歪了。大量的情形是：企业家在外脑
2006年06月29日
加西亚联想
——如何找到把信带给加西亚的人
在企业的成长与发展过程中,企业与员工间的关系是个微妙又敏感的话题，如何才能找到双方的契合点，以某种“平衡或支点”来推动双方的共同发展，希望下面的这篇文章能对您的工作有所帮助，能让您从中找到一点您想要的东西……
105年前，美国总统麦金莱把一封有关战争的信交给了一位叫安德鲁·罗文的中尉，要求他“必须把信送给加西亚……并且要独立完成任务。”——罗文出色地把信送给了加西亚，并且为麦金莱总统带回了宝贵的情报。他没有提出任何问题，但是，出色地完成了任务。 这个故事随着出版家阿尔伯特·哈
2006年06月29日
徐家汇商圈，它集中了几家相当有实力的百货店，且在一个街口，太平洋百货、市六百、汇金、港汇、百联东方商夏相互间都近在咫尺，竞争应相当的激烈。但抛却其他比见，光从其企业管理而言，百联旗下的东方商厦应是成功的。下面仅举几个我所看到的细节。1、营业员指点他人去卫生间的那个认真劲，佩服。2、模特标价统一用带磁性的数码小条显示，上柜商品全部做到一货一电脑编码，商品用电脑打印的标签标注展示，真正做到了单品管理及一货一卡。我想这点大部分百货店应该还停留在柜组或商家编码的管理上。3、营业员到位的服务及楼管的巡场制。4、收款员的三声服务及唱收唱付和请您出示VIP的提醒语，这点有利于卡的推广及有利于减少顾客忘记了对
2006年06月28日
十里南京路，一个新世界。27日临近中午，参观了一下南京东路的新世界（可乘地铁1号线在人民广场下），漂亮的总台和六部室内光观电梯让了印象深刻。而后依次看了市一百、东方商厦南京路店、时装商店、永安商场等等，总得感觉人多，商品档次不高，陈列格调不高，也许寸土寸金的缘故，几家老百货都纷纷卖起了削价，特卖商品那个乱啊！从东到西，步行25分钟左右，来到南京西路著名的“梅泰隆”商圈（可乘地铁2号线在石门一号下），至少我这样认为。它是由上海梅龙镇广场（伊势丹百货）、中信泰富、恒隆广场所组成。几个印象点是梅龙镇优雅的购物氛围和无立柱中庭大堂气势恢弘，中信泰富地下小吃城，中西各式风味应有尽有。恒隆广场让人瞠目结舌
2006年06月27日
2006年6月26日中午从**出发往上海，此行主要目的是考察上海百货业比较集中的几个商圈，可能在上海人眼中还称不上著名。下午2点半左右到达上海火车站，定好宾馆后便马上动身前往徐家汇，乘地铁1号在徐家汇下，连续走了市六百，汇金两家大型百货店，晚餐在汇金七楼的一家中餐馆解决，口味不错，环境也蛮雅的，该餐馆刚开业还不满三个月在不经意中还享受了85折优惠，真划算。随后又逛了港汇及百联集团旗下的东方商厦。对这几家的印象不尽相同。
市六百人气不错，但商品布局和陈列摆设来看较显凌乱，汇金的商品价位比市六百高，整体布局及柜台设空间感蛮好，商品陈列大气，可人气上比其他三家都要差点。
港汇应该是对外招租，并没
2006年06月23日
目前许多企业都打出“决胜终端”的口号，但要如何在市场称雄？企业要取得成功稳步发展，必须把握两个方法，一是培训，二是变革。感觉他们很清楚培训的重要性，也舍得投资，部分企业已建立了自已的培训学院，系统。摩托罗拉公司有数据表明：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。但许多企业都有着这样的困惑：投入了很多的培训成本，但效果不明显。而且他们还不得不面临同样一个难题，即如何保持可持续性的培训效果。
2005年至2006年上半年，××组织了许多培训课程，培训一结束，许多学员都感觉获益匪浅。“但根据我们了解到的情况来看，培训结束后学员回到自己的工作岗位一段时间后，大部分人几乎又
2006年06月23日
2006年5月31-6月8日期间，昭邑公司为我们提供了“营业员培训”内训服务，课后学员们纷纷表示受益匪浅，在此作为这次培训的参与者，真诚的说一声“谢谢”。
其实培训中的许多内容和理念我们也都知晓，但我们上课的关键是为了把这种理念外化成为一种习惯。
它的课程内容专门是与我们平时工作中的技巧相配套的。但老师的有些案例很陈旧，途中穿插的几个游戏又与课程内容显得不符，作为专业培训团队应能做得更好。
2006年06月22日
营销好比求婚： 你必须西装革履，油光满面，这个在营销中叫做“包装”； 你必须腿脚勤快，营销中叫“跑市场”； 你必须熟悉她的三姑六婆，七婶八奶，营销中叫做“市场分析”； 泡妞必须知道我们情敌多少，杀伤力如何，营销中叫“竞争对手分析”； 泡妞必须油嘴滑舌，营销中我们叫“宣传” …… 营销好比求婚，目的就是结婚，广告是让目标消费者（群）考虑和本人结婚，促销就是促使目标消费者（群）与本人结婚。 我们这里以金庸大侠《射雕英雄传》里面的郭靖泡黄蓉为例说明营销是如何将消费者吸引过来并最终下决心购买的。 －－ 品牌定义：郭靖是一个有为的年青
2006年06月22日
×城商界历史以来一次最大的促销活动终于在许多人都感叹太累了的声音中圆满结束了。A以老大的高姿态，先礼后兵，让B先打广告，当然也礼让他们提前进行满300送300券的活动，因为毕竟新店开张嘛。而后，A后发制人，借B正式开业的人气，助A的销售如“神六”上天飞一般地向上窜，以全商厦近90%柜台的参与率，压倒性地向对手开炮，结果不言而喻，A销售全线告捷。虽然活动已结束了，但人们都感到相当疲惫，这里暂且不论谁最累，也不论是顾客们累，领导们累，收款员累，发券的累，管理员累，清洁工累还是其他等等相关活动人员累，我在此要说的是再累也不要忘了一线营业员，我们不仅要面对如潮的人流，还要负责活动解释工作；我们不仅要做
2006年06月22日
“顾客就是上帝”，顾客对于企业的重要性已成了大家的共识。也有很多企业在这当中尝到了甜头：IBM为计算机用户所提供的出色服务令这位蓝色巨人创造出无人能比的竞争优势；海尔推行的“五星级服务”使海尔在一片降价声中坚持不降价却依然能够保持其领先地位。 任何做企业的都会很羡慕。在很多次会议中，我们也都提到：今年我们务必要把我们的客户服务好，这会是影响企业发展的一个重要因素。然与此同时，大家有没有从另一个角度来认识企业推行的服务战略呢？为顾客创造提供优质服务的载体是谁？影响载体服务水平的因素又有哪些呢？ 一、员工——服务优势的最重要来源 企业对顾客的服务必须通过员工与顾客面对面的交往实现