双十二，“满减、满送、折上折、5折、五折、省50%、……”看得见的疯狂!

说电商，本不是我的气质，我不懂，但请允许我吐槽!

一、解读疯狂

如果双十一是线上和百货类品项的狂欢，那么双十二，更像线下，超市民生类的盛宴，两者，都像零售业吃了春药!有些人，如果双十一可以抵挡低价的诱惑，吐槽物流坑爹，那么双十二则像是线下零售的投名状，商品由线下品牌背书，物流由线下实施，还有众多商家摇旗助阵!

这场盛宴，有点像三方的酒醉。短期来说，顾客获得了超级实惠，到处五折；阿里付出了补贴、但获得了数据和新用户；线下获得了人流，做足了销售!这疯狂，给低迷的2015似乎补贴了一顿小灶！而我们更想透望以后！支付宝用补贴发动了这场大促，如果纯银行做这件事，纯服务做这件事倒也无所谓，只是阿里的野心太大，天猫超市、阿里进货APP、喵街都是实体零售的蚕食。我们认同阿里的整合与颠覆，哀怨线下零售的不争，却也妄想商业少一些残酷！但商业本身可能就这么残酷!唯一可行的，是阿里知道线下的数据，但依然撼不动线下的顾客，而这，需要线下的争气!

从实体本位的心情想，如果双十一是大型歼灭战，双十二更像是对超市大后方根据地-支付的定向扫荡，因为支付承载着顾客的需求、习惯、能力、结构、地域等数据，与线上大数据匹配，阿里可以完成顾客画像更为清晰的反写，从而进一步寻求其零售线下的版图!天猫带去了品牌新渠道，喵街盯上了购物中心，石基搞定了零售信息，阿里进货可能会冲击中间渠道，菜鸟物流正在延伸其触角，淘宝支付冲击着线下的收银及肄业联盟业务，我相信未来，阿里还会更多向生产和品牌商领域动手，从趋势上看，阿里全产业链、全生态链、全价值链的雄心还会越来越全，今天的双十二，阿里扶上口碑网，简单粗暴！我们只是觉得悲情，大部分人，只能与腕同欢！有好多还要搭上点大礼，支付宝补贴完了，自己再添点！

二、简单营销造就不了长久的奇迹

阿里的做法，其实对全社会起到最坏的榜样。如果去年是为了培养中老年支付宝使用习惯，今年目的却有点路径依赖似的延续！5折、50%，虽然封顶，但这种简单粗暴的营销，不应该是值得尊敬的营销典范！5折补贴，为全社会所有新进者重新竖起了商业游戏的心智壁垒，以后九折、八折、七折你还好意思吗？当低价成为社会营销的主题，我们只能说这是商业初期最LOW的招数，就像过去超市一开业就搞大米鸡蛋低价一样！而今天，电商，可能也已经是传统商业了，还在玩这种游戏，我们只能说，大佬的世界，我不懂！有钱，就能造就疯狂！

免费，很多时候是在稀缺的情况下才有效果！双11后再双12，促销已经不稀缺了。我只是在猜，明年、后年、大后年，当网民数量触顶以后，双十一和双十二还能怎么玩？像今天一样，再次大量补贴？双十一、双十二总有触顶下跌的一天！杜子建说：再过几年，社会上都是零利润的产品，之后的赚钱模式不再是“剥削结构”，而是，智力结构”，“商品思维”要过渡到“资本思维” ，阿里，也许是一直在玩“资本思维”吧!暂时我们不是太懂!就支付宝补贴这件事情本身来说，钱，从哪里来的?反正是阿里商业碗里来的!从这些角度说，所谓商业转型、平台战略、生态圈，很多只是大佬的游戏而已!简单营销的短暂疯狂，成就不了很多参与者长久的奇迹!

客流、增量、突破、转型、回归……做到这些，明天依然需要认真!吴伯凡说，大企业转型好比戒毒，李善友说，自我攻击是唯一的手段!只是，我仍然有些焦虑!

三、好营销该回归质感本真

马云先生是伟大的，阿里按照自己的资源和能力玩商业也无可厚非。商业本该残酷，只是陪腕狂欢，陪从总要有自己的生活，有人说，“营销不是百米短跑，靠一时的爆发力就可以领先对手，它是一场残酷的马拉松，坚持到最后才是胜利者!”错过两双节，还要等一年，我们的焦虑，岂止是一年!

无论多好的产品和平台，总有被竞争对手和客户超越的一天，无论是实体的转型还是互联网的流量，未来我们都有可能焦虑，还是那句话，回归本真才是商业王道!

1、生产要走向小众和社群。大量生产、大量销售的工业大众消费时代已过，网络拓展的边界使得分层分众也能聚集起足够的总量，高品质的个性消费成为刚需，聚焦工匠精神产品将成为首选！消费者可能不能准确表达需求，但那些受欢迎的商品却是洞悉人性的结果！要从过去范范而谈的消费者，走向清楚定义的社群！亦或重新定义设计与品质，如南孚电池糖果装，“郭富橙”，“秦始黄”、“脑残粉”“五十度灰”....是设计致胜的典范，是洞悉人性的突破，是生产的新境界！该变的是适应消费人心，不变的是洞察消费人性！

2、营销应该在品质的基础上，好玩，娱乐!如平安惠普银行签收新浪微博的推广比身价营销活动，是好奇心和八卦心应用的典范!“霸王洗发水”“duang系列产品”营销、大悦城系列粉丝营销等等!低价，折减，可有，但“折”本身就不太吉利!还是“好玩”更精彩!

3、零售需要洞察人性，运营场景。从现实来看，电商无疑杀死实体的凶手之一，但核心是实体的不争，更该自省。前两天看了一篇介绍MUJI的文章，其很多措施源于“对消费者发自内心的尊重”，从而能够“洞悉人性”：自用，MUJI YOURSELF刺绣工坊简约中有些不同;送礼，GIFT SERVICE表里如一;大件提供付费配送服务，IA(家具搭配顾问)和SA(服装搭配顾问)提供私人参谋服务……“基本爆品”+“主题版块”+“品类互补”，旅行、家居、烹饪、读书等等产品链接场景，使门店真正成为“生活方式体验店”!又闻武广通过与供应商沟通销售目标、实施配货制、感知潮流、掌握天气、买手推荐、判断喜好等措施蝉联2015年百货化妆品、女装全国销售第一。 零售，事实不用羡慕浮躁的改变，而只需捡回过去诚客之心，用工匠精神自我攻击!

电商的两大疯狂总算过去了，此次腾讯有些沉默，不知是否在等待春节红包的大争!资本的游戏，大腕的疯狂，从顾客的角度，我们希望更多一些分享!但我们更希望全社会商业的健康!更希望整体经济的胜仗!就像足球恒大的胜利，值得狂欢，我们更希望中国足够整体的精彩！