螺丝零售

上佳

公告

一些妄谈,一些感悟,在自己的低维度上尽力而为!

螺丝零售,不卖螺丝!

新浪微博:上佳-螺丝零售;

微信公号:螺丝零售!

统计

今日访问:154

总访问量:15175576

联商2022新年献词:在价值和效率上,匠心前行

2021年12月31日

评论数(0)

出品/联商网&搜铺网

又过一年,在疫情这个大幕雾下,“难”成为大众话词,与打地鼠般的疫情反复相映,零售行业同样背负着相当多的挣扎与洗礼。年度回望,我们总是希望汲取些营养,而难,是更肥沃的土壤。

寒冬之下,制造内热,护好心脏

疫情之下,经济生态或行业团危、或局部坍塌、或产业断链,由此引发的涟漪效应将持续数年,加上移动互联网红利消失,认知、思维、方法论及工具化已然进入“熟”阶段,以时间换空间的互联网快打法,随着流量至顶及监管加码戛然而止。

与过去相比,这波周期,是一种被动的“真难”,而零售这个存量市场,过多的玩家进场分羹,看似有超过15%的社零增幅,事实上内卷严重。所以,习惯了一直增长的中国零售,未来必然会有更多的冗余让渡,也必须用新的标尺衡量业界的成败与冷暖,可能才不至于让悲鸣成为一种行业氛围。

没人逃离的了这个时代,洗牌的过程,可能份外煎熬。寒冬之下,我们依然要心向光明,全力自保,而最重要的是制造内热,护好心脏。唯有明晰正愿,才能看清笃行之路。

从失败中提取进步的要素

2021年,新零售的一系列裁员、关城、倒闭,老零售特别是大卖场,也有更多的退场,剧本不同,但尸像一样!疫情,像是一针催产素,加快了商业的凋零。无论是黑天鹅还是灰犀牛,危机,大多是外部传导触发企业内部积弊的癌变。2022,依然会有很多案例。

从业者可能会欢愉对手的倒下,评论家可能会喜欢增加的素材,对这个行业,生死都是肥料。若看淡衰亡,我们只能认,退场,只是时代滚轮下的结构垃圾。死亡,也是一场新生。如果非要反思,我们应该认识到:新的周期,可能“强”比“大”好,“健康”比“快”重要。

而如何强而健康,习惯做快做大的企业,还能摆脱狂长的执念吗?能够抵抗企业内部认知的悖逆吗?能够摆脱路径依赖吗?能够防止模式的反噬吗?这些,恰恰是需要我们从失败中汲取的养分。

践行社会责任,适应政策而行

政策,在2021年成了最猛的剃刀!规范社区团购、反食品浪费、教育双减、反垄断、互联网监管及隐私保护,甚至各地的防疫政策,都成了企业喜悲的导火索。

这些政策的背后,是安全、公平、公正等社会治理的厚重诉求,也是需要企业时刻镜像的责任主轴,长期有效。像碳中和、新能源与环保,零售也应该有自己的责任空间。

而2021,许多企业连基本的食品安全和责任规范也已丢失,大,然后失控,弱,然后疏漏。大多企业的高层必然无意犯错,但底层,却是企业缺乏消费认知所致。合规,与企业长期经营是一致的逻辑。合规需要意义,需要成本,需要机制。

主动选择难而有价值的东西

过去,我们都觉得要做难而有价值的事情,但“环境的困难”和“企业选择做难的事情”却是两条不同的曲线。最难的,可能恰恰是最简单的重复。后疫情时代,从大火爆炒,到慢火熬炖,可能我们就得习惯重复的“熬”和“慢”。

我们需要把用户价值这份秘籍,重新拿出来,品味、领悟、开化、践行。需要去打磨那些有利顾客的魔鬼细节,去无限挖掘高性价比,“所有的行业值得重做一遍”,今天,要跨越周期,一切可能才刚刚开始。精细化运营、极致效率、高效组织、合作共赢、生态健康、社会责任......我们“何曾”真正认真?浮华过后,我们只能回到这些简单却本质的东西。

其中最核心的,是持续打造用户价值。多、快、好、省,任何一极都可能实现价值突破,但今天,竞争抬高了所有创业者的认知门槛,从单点极致到十项全能,我们可能就得这么走着!今天做对了,再难,明日可期。

必须踏实,且与时俱进

很长一段时间,资本以时间换空间的降维打击屡试不爽,而这个周期,快企业也必须慢下来,回头补课。任何一种成长,事实都标注了返程的代价。我们不否认依然会有很多快企业,但任何企业的劲走,都需要肌体与文明铰链,模式、店铺、商品、服务,都很容易标准化、快复制,但文化与文明,却是必需用时间去夯实。大多数快公司,最终惨死在文化的衰变上,所以,2022年,我们必须务实。

所谓务实,也绝对不是停慢,而是尊重人性。企业内部治理的伦理与文明,更值得向胖东来那样的纯质企业取经,应用科技需要回头与人心交融,用户价值需要与社会文明重新凝练,这些需要我们更多的品牌实践,科技、人与文明的融合,还有浩瀚的空间。

而疾风之下,商业也一直在以自己的生态融合和场景创新,实现结构进化。面对当下的新世代,视频直播、会员店、宠物市场、新能源市场、潮玩、国货、夜经济、体验经济、元宇宙......创新的沙盘之上,宠儿涌现,翻云覆雨。我们依然需要与时俱进。

但真正的与时俱进,从来不是跟着风口,而是融合内部能力和需求窗口,走到那个价值锚点。像会员店,从来不是会员费、低价那么简单。本尊不强,再强的美颜,终有“社死”的一天。

所以,坚守与创新的两极之间,零售企业需要蓄力自问,我所为何?与我何干?我们该如何?

活下去,坚持内部挖潜

延伸到企业内部,组织变革及人员更替成为必然,阈值破袭,是无奈,更是生存法则。而修炼内功,最重要的是朝向反的方向,努力向前,比如减员增效、优质低价、精简高效等等。

数字化、智能化、无人化,还有无尽的空间,我们需要更多的应用颠覆,科技始终是非常关键的要素。今天的生存是过去的积累,而研发,更多是为下一个周期积蓄能量。外部顾客价值+内部效率,是零售长期不变的两个价值条线,今天,我们更需要在长期主义的旌旗之下,找到自己的阶段节点。用态度的ALL IN和技术的MVP,有智慧的活好!对零售来说,数字化和私域,还未诸多未尽的空间。

此外,活下去,要绝对保障“现金流”这个眼,2022乃至未来,这对任何企业都适用。

学会与悖逆共存

从2021到2022,宏观的可能势能会一直输出冷暖,这个时代,依旧有不断的感动和温暖,广博的中华大地有足够的纵深,也一定还会精彩纷呈。承前启后,我们还是要有个假设,如果明天经济好了,新的周期来临,什么能够支持我们更好的前行?

不同的圈层、不同的等级、不同的市场,答案可能各不相同:商品、服务、科技、文化极致无尽。确定也好,不确定也好,今天,我们更需要学会与悖逆共存,跨越周期,既要冷静,又要乐观,既要放弃,又要选择,既要深刻体察外界的变化,更要把自己的事情做好。

至暗时刻,最需要的心境,是珍惜过程,永远保留一颗“越狱”的心。去伪存真,在存量冗余的当下活好,在商业的供需联中胜出,企业,还是需要站在价值和效率的两轮上,匠心前行。

2022,愿山河无恙,人间皆安!

联商网恭祝各位新年快乐

文章为作者独立观点,不代表联商专栏立场。

联商专栏原创文章由作者授权发表,转载须经作者同意,并同时注明来源:联商专栏+上佳。