2006年09月21日
投放DM 及时有效见真功[转自超市周刊] 在大卖场的促销活动中，DM是最常见的方式和手段，其用意在于通过定期制作DM，向目标顾客群投放，培养顾客阅读DM的习惯，将促销讯息更准确地向客群发放，吸引顾客来店购物。但DM设计再精美，促销内容再有吸引力，如果不能及时有效地送到目标顾客群的手中，促销计划就很难达到预期目标。因此，有效投放DM是保证大卖场促销成效的基本前提，也是各大卖场最头疼的事。如何有效地投放DM，关键有以下几大因素———■ 制作投递计划 凡事预则立，不预则废。投递前制定合理的投递计划是有效投放DM的前提条件。何谓投递计划？就是DM要投到哪、投多少、怎样投？根据当期DM的促销目的和目标
2006年09月16日
目 录何谓课绩效绩效表的两大部份销货收入销货毛利其它业务毛利总毛利人事费用财务收益何谓课绩效？ 课绩效表为各课当月及累计的营运绩效。此营运绩效并与预算作比较，反映绩效达成状况。（见课绩效表）
绩效表的两大部份绩效表可以分为两大部份
当月数指当月所发生的各项数据累计数
q销货收入
q销货毛利
q其它业务毛利
q总毛利
q人事费用
q其它费用
q营业费用
q营业外收支
q财务收益
q营业绩效
q含税库存金额
q含税应付账款
指从年度开始至当月累积所发的各项数据
销货收入销货收入（含税）：泛指顾客所购买之
2006年09月16日
问题的分析与决策 （温州地区专题培训课程）B、把握难题的轻重缓急解决难题的关键是知道从哪里开始；我们对问题缓急程度很难达成共识我们需要方法共同对缓急程度作出判断。
严重性、紧急性及发展性问下面几个问题：影响是什么？会影响哪些人？采取行动的最后期限？何时开始？将来的发展趋势如何？如果什么都不做有什么结果？收集有关的信息回答严重性、紧急性及发展性问题
问题的级别评估C、解决问题的计划与步骤我们需要决定用哪一种分析步骤来解决每个难题。以下问题会帮助我们作出选择：需要知道偏差的原因吗？需要作出选择吗？需要采取一项行动或计划吗？需要进一步澄清问题吗？潜在问题分析 潜在问题分析应跟在决策分析之后；因为
2006年09月16日
百货店（集团） 新店筹备管理体系设计方案
一、前言二、新店的项目开发 三、新店筹备的职能工作主体 四、新店筹备期业务流程 五、新店筹备的组织形式和组织管理 六、新店筹备期的文件管理体系七、构建新店筹备体系的问题点及解决对策分析八、后话一、前言
“办法永远都比问题多”——引用05年度工作计划会议经典用语
请注意！能解决问题的办法，其实并不多；能正确解决问题的办法，可能只有一条。因此，必须——分析、判断，然后行动！——“谋定而后动”。构建新店筹备管理体系的思路……
“新店筹备管理体系”用来做什么？——目的怎样完成这件事情？途径？——流程由什么人，以怎样的结合方式来完成？——组织结
2006年09月16日
１、陈阿土 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道： “GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是 这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！” 而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住
2006年09月16日
如何激励士气 讲师：孙坚 一.前言： 亨利福特的个人想法： 人性管理是“在工人面前将事情安排好，然后让他们去做”而已……
二、了解人的需求 生理需求 安全需求 社会需求 尊重的需求 自我实现的需求
三.激励因素： 地位受到肯定 获得相当的名份 得到合理的报酬 能够发挥所长 工作具有挑战性 前途充满希望 安心主动参与 气氛积极愉快
四.为何要激励？心理学家伏隆认为管理领导者不能使与他一起工作
2006年09月16日
商品组合与分类策略商品组合商品分类策略*商品包装策略 *商品包装尺寸大小商品订价策略商品组合与分类策略一、依销售情况划分：
畅销品、平销商品、滞销商品
任何商品均有可能由畅销品变成平销商品，由平销商品变成滞销商品，其导致之因素主要有：
1、商店自身运作问题
2、消费结构消费习惯变化
3、同行业的竞争
4、市场季节的变化
5、宏观经济环境变化（如当地产业、经济发展、
相关政策）
说明：滞销品必须特别留意，滞销品大部分是品质、包装与
2006年09月16日
商品组合与分类策略商品组合商品分类策略*商品包装策略 *商品包装尺寸大小商品订价策略商品组合与分类策略一、依销售情况划分：
畅销品、平销商品、滞销商品
任何商品均有可能由畅销品变成平销商品，由平销商品变成滞销商品，其导致之因素主要有：
1、商店自身运作问题
2、消费结构消费习惯变化
3、同行业的竞争
4、市场季节的变化
5、宏观经济环境变化（如当地产业、经济发展、
相关政策）
说明：滞销品必须特别留意，滞销品大部分是品质、包装与
2006年09月16日
如何从销售的历史数据分析中找到提升业绩的方法 一、解决方案由稍到末，象庖丁解牛一样，对业绩的组成结构进行横向剥解，然后按部门层级从店到处到课到小分类到规格最后到单品进行纵向分解，直至了解到单品（不同规格）的日销售情况，从而找到为各项基础作业（补货、淘汰滞销品、控制库存、促销等）制定决策的依据。基本逻辑：业绩结构分析模式→业绩历史数据→层层反剥解→最真实的影响业绩的数字→反推到具体的作业→调整二、店业绩的结构店业绩﹦店来客数×店客单价店来客数﹦提袋率×入店顾客数店客单价﹦平均购买单价×平均购买数量三、处业绩的结构处业绩﹦处来客数×处客单价处来客数﹦购买率×入处顾客数处客单价﹦平均购买单价×平均购
2006年09月16日
如何成为一名称职的主管。主管工作的基本常识主管的基本沟通技巧主管的基本管理艺术主管的基本信条
二、主管工作的基本常识1、如何接受指示和进行记录2、主管的时间观念3、主管工作的基本顺序4、主管应具备的基本意识主管如何接受指示和记录上司呼叫时，要回答让上司知道。并准备好笔记本和笔来到上司面前，轻轻点头，朝着上司的方向站好。一面听指示，一面做记录。有疑问或不解之处，等上司指示完毕，再进行确认接受指示后，万一来不及完成，必须及时报告上司，以免影响全局，不可过后再作解释。当接受到非直接上司的指令，必须向直接上司报告，让上司了解，以免工作的进度受到干扰主管的时间观念上班前，提前5至10分钟到达，做好各项
2006年09月16日
领导心理吴岩（北京师范大学）什么是领导？
影响他人的行为过程
影响的方向任务导向工作导向员工导向关系导向任务导向懂得人的发展规律有成熟的教育观念会整体地管理学校员工导向调节员工关系了解群体心理组建合作团队形成优良文化
领导的类型1.1型，虚弱管理型，9.1型，任务管理型1.9型，乡村俱乐部型5.5型，中间型9.9型，战斗集体管理型
领导效能
领导行为的效能＝f（领导者，被领导者，环境）领导者影响力权力影响力3因素非权力影响力4因素领导者领导者个性的大五模型外向性Surgency稳定性Emotional Stability责任感Conscientiousness社会容让Agree
2006年09月16日
品类管理四大战术高效率品种组合 (EA)
高效率新品引进 (EPI)
高效率促销管理 (EPP)
高效率产品补货 (ER)品类管理对供应链的影响品类补货策略货架资源的合理分配品类库存与缺货的分析数据显示: 当碰到缺货时,消费者会怎么办?根本原因
门店下订单13%
门店预测34%
门店上货架25%
配送中心10%
总部或供应商14%
其他4%
结论缺货是个大问题!不同的地区间有着惊人的相似之处.高的缺货率往往出现在畅销品种和促销品种.星期天和星期一的缺货往往是最高的.约50%的缺货能够在24小时内得到解决.货架缺货对零售商的影响大于对制造商的影响 (40% 销量损失 vs
2006年09月16日
扫描营销环境 本章要求了解企业微观环境的重要性。掌握企业的微观环境的构成要素：企业本身，供应商，营销中间商，顾客（市场），竞争者，公众。了解宏观环境的重要性。掌握企业的宏观环境的构成要素：人口，经济，技术，政治，文化和自然环境。营销环境 （Marketing Environment）一、企业微观环境
企业供应商营销中间商顾客竞争者公众1、企业2、供应商3、营销中间商4、顾客5、竞争者6、公众6、公众二、企业宏观环境A、分析宏观环境的 需要和趋势趋势趋势是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。 时尚、趋势与大趋势时尚：是“不可预测的、短暂的和没有社会、经济及政治意义的。”公司可以抓住诸如滚石
2006年09月11日
方法比知识重要（二） 战略营销策划方法 朱海松
综 述营销的真正成功，在于对市场的战略性思考。综 述我 们大家都知道，广告计划是营销计划的重要组成部分，策划的终极目的是为市场服务的，我们要强调的是，广告策划必须是以市场的眼光来看待，而不仅仅以广告的眼光来进行广告策划，这里所讲的意思就是做好广告策划应该了解营销策划，营销策划的方法对广告策划有一定的指导影响，既然我们说了要以市场的眼光来做广告，今天我会试着用广告的思维来解读营销策划。所以在今天我们要提出一个观点：方法比知识重要！
我们今天不讨论方法与知识的辩证关系，我们只从方法的角度来讨论营销策划的方法和广告策划的方法。方法非
2006年09月11日
待人技巧
为了你的：事业成功 家庭幸福 社交圆满
人性的透视（1） 我们怎样学习（如何接受别人的观点） 83%的人 通过视觉 11%的人 通过听觉 3.5%的人 通过嗅觉 1.5%的人
2006年09月11日
信念值多少钱？信念是不值钱的，它有时甚至是一种善意的欺骗，然而你一旦坚持下去，好就会迅速升值。在这个世界上，信念---任何人都可以免费获得，所有成功者最初都是一个小小的信念开始的，信念是所有奇迹的萌发点。
2006年09月11日
超级市场利润控制及品类管理主题利润控制品类管理讨论利润控制利润中心的确定（产出利润）四大控制方向（扩大利润） ——人事 ——资产 ——财务 ——商品
利润中心的确定 采购部门是超市公司唯一的利润中心利润最大边际效益的实现在于采购成本的优化四大控制方向人事：人事费用比的控制资产：低成本进入市场财务：扩大商业第二利润商品：提高商品的库存周转率人事控制人事组织结构的确立人事责权的正确划分人事费用比的合理控制 ——合理的用工人数 ——小时工的正确使用 ——有效的企业激励制度
2006年09月11日
采购员职责新的商人形象你＝ 新一佳头发要勤清洗,梳整齐，胡须每日刮修，指甲应常修剪，制服常洗涤,并且要烫平，皮鞋常注意有无沾泥尘，保持清洁，可以休闲一点儿，穿西装总不会错
行为准则不沾染恶习完成业绩是你的使命具备充分的产品知识,尤其是新产品建立商情加强寻找新的供应商调查竞争动态进货商品的售后服务妥善处理抱怨培养爱公司的精神电话沟通不过三原则通话简洁声音清晰不打私人电话遵循工作程序合同程序供应商与商品基本资料新商品程序停止取消单品程序进价调整程序促销程序现金采购程序市场调查
竞争对手调查供应商调查目标顾客需求调查行业调查做好预算采购基本原则为谁采购高回转部门绩效信守合同商品
2006年09月11日
采购市场调查
目的：确保采购所购入之商品在市场中具有强的竞争力
商品流
1、生鲜商品
产地 基地），批发市场 ，批发商 ，零售商家，顾客
2、杂货、百货商品
工厂 ，公司直营 ，经销商、代理商 ，零售商家 ，顾客
外国厂家，进出口贸易公司
市调之时机：
1、促销上档前后(竞争对手、公司) 2、业绩、毛利低时 3、销售量比预期低 4、新品上市前 5、其他：天然灾害发生时 ，原物料成品变化时，关税调整时
市调对象：
1、竞争店 2、批发市场 3、产地 4、工厂 5、专卖店 6、特展会 7、国外直供厂商
2006年09月11日
大家好：我们公司是做超市软件的，现在小弟我被调到公司营销部，负责安徽市场的业务,所以，还请各位帮忙，如果知道那里要开超市\购物中心\大卖场的,麻烦通知一下,谢谢呀.联系方式:手机:13817059249QQ:404311289MSN:yu_lihui@example.com