百货店

2013年12月08日

在很多地方我们会看到这样的提示：本店概不赊账；所售商品概不退换；钱货两清概不负责等事先告知，看似是责权利分明，也给日后一旦发生的纠纷有了充分的铺垫，通俗一点就是把球踢给了他人。其实，这些告示让人看了心..[详细]

By:许双福阅读（32227）百货店 | 感悟

2013年12月07日

气味和灯光能提升销量吗？你也许听过这样的故事：农场通过播放音乐提高牛的产奶量。人类对听觉的利用，已有很长一段时间。肯德基曾做过实验，在播放欢快音乐的环境下，顾客逗留店内的时间会更长，同时也为肯德基增加约11%的销量。一些西餐厅、星级酒店也常常通过播放经典歌曲，带来整体品牌形象的升华。如今，人类已不再满足于对听觉的开发和利用。近年，嗅觉和视觉也被应用到商战中，同样产生了很好的效果。气味魔法气味能决定购..[详细]

By:张一夫阅读（28275）百货店 | 销量 | 灯光 | 气味

新世界百货会员特惠周海报与策划案

2013年12月06日

1“敢”动十月，会员十倍积分，当日返还。10月19日—27日活动期间，持会员卡在新世纪各门店购买服饰类正价商品会员折扣后再享受10倍积分，特价商品5倍积分，按等级折换成奖品当日返还。（明示商品不参加，活动期间积..[详细]

By:暗夜公爵阅读（36985）百货店 | 营销企划 | 新世纪百货

化妆品导购销售技巧

2013年12月06日

化妆品与其它的同时代的商品一样，行业竞争日趋激烈，而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地，更是商家们力量倾斜的重点，因此，有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？化妆品导购战前准备第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护..[详细]

By:张一夫阅读（30719）百货店 | 化妆品 | 导购 | 销售技巧

客服员工作准则

2013年12月05日

1、客服员应注意仪表整洁大方，化淡妆（眼影、口红、腮红）。不能在客服台梳妆打扮或补妆。2、在工作期间，要始终保持客服台的干净、整洁。POP或宣传资料要摆放整齐。3、客服员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起身解答。对顾客服务要亲切周到，做到三声服务（欢迎光临；这是您的VIP卡、积分卡、发票；欢迎下次光临）和微笑服务。4、与顾客交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中..[详细]

By:商超咨询阅读（40417）百货店 | 工作准则 | 客服

百货业的礼仪风范

2013年12月05日

每个人都有逛街购物的经历，不同的服务人员会给人留下不同的印象。那些把所有客人都当作自己的好朋友，总是把类似“真的吗？好啊！没关系！”这样的话语挂在嘴边的服务人员，能带给客人如沐春风的良好感觉；而那些将客人视为陌生人，满嘴类似“请问有什么事吗？您稍等。”这样话语的服务人员，则往往让客人如坠冰窖，浑身难受。不同的服务会给企业带来不同的效益，对于处于服务前沿的百货行业尤其如此。良好的服务会为企业培养大批..[详细]

By:商超咨询阅读（28314）百货店 | 服务 | 营业员

百货企业O2O，谁给谁挖的坑？

2013年12月04日

O2O这个时髦的词汇和事情，在电子商务发展到似乎势不可挡的时候，被传统零售企业和市场合乎逻辑的当作了遏制虚拟零售商们最有力的武器，以至于可以让几个国内A股上市百货公司在平淡无奇的业绩背景下，通过O2O概念获..[详细]

By:请叫我大帅阅读（28119）百货店 | O2O

HR管理者最缺乏的是营销意识

2013年12月03日

“人力资源”前身叫做“人事管理”，自德鲁克先生将“人力资源开发管理”这个概念定位于现代企业的基本职能以来，HR这个现代管理理念就迅速地被企业界所接受并风靡开来。很多中国企业也都争先恐后地成立了人力资源部，都将人力资源定位于企业最重要的战略资源，也将内部人力资源的开发管理提升到企业战略高度。尽管如此，但中国企业HR管理现状却一直很不乐观，HR管理者的地位也一直尴尬不已，很多企业的人力资源工作依旧还是停留在..[详细]

By:张一夫阅读（26533）百货店 | 企业管理 | 人力资源

企业管理重在沟通

2013年12月03日

很多下属往往害怕与领导沟通，这是不好的。首先要丢掉害怕的思想!我们可以试想一下，墨子作为“墨家学派”这么大一个公司的老总CEO，手下管着好几大千人的队伍，一个他可能没时间，二来他也可能根本就没觉察到耕柱有什么情绪，第三，墨子是一个命令的下达者，至于在执行中究竟发生了什么，他不一定有耕柱清楚。这样一来，问题就被掩盖了，导致的结果可想而知。因此，作为一个下属，应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。[详细]

By:张一夫阅读（25298）百货店 | 企业管理

女性领导者的50：50原则

2013年12月03日

正如巴拉图的80：20原则所反映的“关键的少，琐碎的多”比例一样，一个成功的女性领导者原则体现的应该是：50%的激励动力是内驱的；50%的激励动力来自于外部环境，特别是领导过程中的鼓励。然而，很多时候让女性领导人们遗憾的是，员工的行为和那些引发其行为的因素远比那仅仅解释外部环境激励的“萝卜竹鞭赶驴子“的理论要复杂得多。作为回报或激励的萝卜和让人敬畏的竹鞭只能作为引发员工的行为的两个因素。但事实上，这些因素还..[详细]

By:张一夫阅读（24375）百货店 | 企业管理 | 员工管理

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