百货店

2013年08月27日

我们都知道要做成买卖，必须能先满足顾客的需求，要有效地满足顾客的需求，您一定要学习如何〖开始〗与顾客交流，以鼓励顾客告诉你一些他的喜好或需求；同时你的声调及行为应显示出你对顾客的关注，而你也乐于向他提供服务。（一）留心顾客的身体语言·当顾客站在他有兴趣的商品前，盯着商品看；·触摸或拿起…或拼命在身上照镜；·问其友人对该商品之意见；·直接找营业员；·走回头路；·顾客犹豫不决的时候。要想知道顾客有什么..[详细]

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二三线市场网络视频营销

2013年08月27日

2012年，传统的广告市场不容乐观，因“限广令”、“限娱令”限制，电视广告投放受到一定程度的影响。然而，互联网广告却保持了50%以上的增长，网络视频行业的广告增长率更是高达80%，越来越多的企业开始把网络视频作为电视广告的补充。随着视频营销的价值逐渐被认识，一线城市网络视频广告开始出现资源短缺。同时，由于一线城市营销成本持续攀升、市场空间日趋狭窄，网络视频营销开始在二、三线城市显示出巨大的发展空间。那么，广..[详细]

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客服部在企业的核心价值

2013年08月27日

绝大部分企业做推广，在宣传的联系方式上，都在企业网站与联系电话之间犹豫摇摆。绝大部分机构都会认为，把客户吸引到自己的网站上就是成功，贾春宝认为，其实这除了让自己感觉到与时俱进与时尚之类的虚荣之外，不会有太多的积极意义。能在看到广告所链接的网址的人原本就已经打折扣，登录并耐心地把所有相应的网页都浏览个遍，任何一个角落的信息都不放过的更是凤毛麟角，那大体不会是真正的客户，而更多的是研究者，甚至是竞争对..[详细]

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企业战略转型中切忌对哑铃式组织的盲目崇拜

2013年08月27日

哑铃型企业，是指在产品研发、制造和营销的整个价值链中，企业将多数资金、人力等资源分别在研发和营销环节中的产品研发、设计、渠道管理、品牌建设等活动中，而将生产环节外包的一种两头大中间小的一种企业经营方式，如图1所示。哑铃型经营方式所依据的原理是，对于大多数行业而言，产品研发和营销等环节经济附加值和经营利润率要比生产制造环节高。笔者认为，发展产品研发和投资品牌建设，作为企业长远发展方向是正确的，但是对..[详细]

By:春天天使阅读（35698）百货店 | 企业管理 | 转型 | 企业战略

传统销售管理存在的问题

2013年08月27日

常见的销售管理组织模式通常有两种：以营销老总为主导的金字塔式层级管理；以总部销管中心（营运中心）为核心的多部门交叉式管理，但不论何种方式，因管理者自身素质与经验的不同，形成不同的管理风格，也由此引发了许多现实问题，集中表现在：1、领导者个人的一言堂。这类企业在创业初期，凭借领导者的敏锐眼光，成功地进入某一个行业或捕捉到某个机会，得以快速成长，领导者的行为带有明显个人英雄主义色彩和主观意识，企业的成..[详细]

By:春天天使阅读（34580）百货店 | 企业管理 | 销售管理

万达集团2013年上半年工作总结

2013年08月26日

一、上半年目标完成情况今年上半年，全国经济持续放缓，各行业都面临很大压力，特别是房地产行业持续调控，困难很大。这种情况下，由于集团董事会的正确领导，在以丁本锡总裁为首的执行层和全体员工的拼搏下，万达集团依然取得较好成绩，超额完成上半年目标。全集团上半年收入745.1亿元，完成全年目标的42.2%、上半年目标的109.3%，同比去年上半年增长33%。实现30%以上的增长速度非常可喜，但我们不能骄傲，因为今年上半年全国排名..[详细]

By:零售老马阅读（50050）百货店 | 上半年 | 2013年 | 工作报告 | 万达

高端消费市场营销

2013年08月26日

撬动高端消费市场，我们总结了8个方法，它们涵盖了品牌价值梳理、传播手段和渠道的运用等。谁把握住了高端人群，就更能在未来赢得市场份额。1．价值营销产品由物理价值（包装外观、功能等）和精神价值（品牌信仰、品牌个性、品牌态度等）构成。高端消费者对商品品牌有着较高的要求，不仅关注产品带来的物理价值，还希望品牌与自己有一致的价值观，能体现自己的风格，契合自己的身份地位。对他们而言，品牌是一种商业标示，更是一种..[详细]

By:春天天使阅读（32357）百货店 | 营销企划

领导者是仆人

2013年08月26日

管理大师吉姆·柯林斯的一大贡献，是发现了“第五级领导人”。并不是说领导人分为五级，而是要通过五个级别，才能达到领导人的最高境界。第一级是能力强的个人，第二级是团队贡献者，第三级是能力强的经理人，第四级是有效力的领导者。在第四级之上，再加上“极端的谦卑”和“强大的决心”，那才是第五级领导人。但是，柯林斯承认，他发现了第五级领导人，却并没有发现怎样造就第五级领导人。他也没有说清楚，“谦卑”为什么重要？..[详细]

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搞定客户的心理“诡计”

2013年08月25日

受环境影响、或者教育程度不同，每个人的思考方式和行为习惯也是不同的，人们也很难真正理解他人的感受，但至少可以做到以一颗宽容的心去了解和关心他人。做事之前，设身处地为他人着想一番，做到“己所不欲，勿施于人”，多去理解他人的行为，将心比心，自然更容易受欢迎，也更容易成就大事。记得以前在公共场合到处贴着“禁止吸烟，违者罚款50元”、“禁止踩踏草坪，违者罚款”等等之类的标语，可是这些现象却屡禁不止，毫无收敛..[详细]

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不同类型客户的应对技巧

2013年08月25日

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得唠叨型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型客人，你至少有下面三种危机：1，把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。2，他好不容易找到一个肯听他说话的对象，哪里可轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了。3，对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱，唠叨型客..[详细]

By:春天天使阅读（36543）百货店 | 应对技巧 | 销售员 | 顾客

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