百货店

ISO9000对百货店服务产生怎样的影响?《百货店ISO9000全攻略》(2006)节选百货经营管理中,伴随着大量与服务有关的工作流程。商业竞争“硬件”(商品、环境、IT系统等)优势的积累和发挥,很多时候受企业自身条件的限制。百货店想在激烈的竞争中胜出,几乎无一例外地打起“软件”的主意。作为经营管理“软件”的服务,如果管理得当,容易获得比较优势。一些经营业种相似,经营范围相同的企业,消费者能够一眼将它们识别出来,主要..[详细]
百货店导入ISO9000的前提——《百货店ISO9000全攻略》(2006)节选ISO9000虽在各行各业都有广泛应用,但对企业个体而言,由于受到经营情况、管理状态和内外环境因素的影响,并不是所有的企业都适合导入ISO9000质量管理要求。企业管理者在决策时,应该谨慎。百货店外部经营环境变化较快,经营方式需要因势利导、灵活机动。不同的百货店,经营状况、管理水平有所不同,对资源的支配和利用也是有松有紧,并不是每家百货店都适合导入质..[详细]
百货店的从业人员构成比较复杂,大体上有五部分组成:企业决策者、一般管理者、自营员工、联营供应商员工、外委临时工。在这些成员中,关系处理的常见症结点有两个:一、决策者对员工的诚信、尊重能否在行为中传播开来;二、百货店与联营供应商员工的尊重和激励能否在管理行为中彰显出来。为什么这样讲?其一,百货店行为透明度很高,企业竞争除了物质利益以外,决策者之间还要比拼个性和品德胸怀。在处理员工关系时,决策者通常代..[详细]
面对目前百货经营上貌似繁华实则艰辛的局面现开“处方”如下:其一,以消费群为目标的差异化运营;其二,引进买手模式建设独特渠道吸引力;其三,通过商业智能实现精准管理;其四,优化营销策略,而不只是促销吸引。一个百货店的促销模式究竟该怎样创新?朋友的百货店已经开业11年了,生意一直都很红火。单从促销上来说,可谓敢为天下先,送现金、送汽车、送创业基金、超长时间连续营业等等。但最近的一两年,朋友的百货店却接连遭..[详细]
文/谢文心洪晃在2006年春节期间学了个新词,叫“都市玉男”(MetroSexual),这是现在最受女人欢迎的男人的名称。她对他们的描述为:“非常会穿衣服,知道什么叫时髦,上班知道穿Slimane和PaulSmith设计的西装,下班知道穿Zegna和Prada休闲,喜欢和女伴一起shopping,对商品评头论足,知道都市最‘in’的餐厅,具有非常动人的烹调技术,还是女人痛诉恋爱悲剧时的优秀聆听者。”这与洪晃身边的那位差距甚远。她家里的男人是这样一个[详细]
笔者在2007年4月曾经对比分析中国和日本百货店的发展情况,大概印象是:中国百货店近些年的发展历程非常接近日本百货店,但缺乏中远期规划。现在再来综合对比中国、日本和美国三个国家的百货店,看看会有什么新的启示。规模化扩张日本随着2008年4月1日伊势丹和三越的合并,日本百货业进入了四强领军时代,他们是三越伊势丹控股(年销售额1.58万亿日元)、先驱零售(年销售额1.17万亿日元)、高岛屋(年销售额1万亿日元)、新千禧(..[详细]
伴随着整车市场的快速发展,中国汽车后市场也得到了蓬勃发展。日前韩国最大的汽车生产商现代汽车携旗下MobisCarfe来到中国。成为了第一家在中国开设汽车用品专卖店的韩国企业。MobisCarfe以其规范、专业的一站式服务赢得了广大车主的认可。此次开设的MobisCarfe吴中店位于吴中路1368号(金汇路口),该店继承了韩国MobisCarfe汽车百货店的连锁品牌风格,店面宽敞,布局合理,以客为尊。主要经营:自动清洗、维护保养、整车贴膜、音..[详细]
现有山东的百货店大概介绍(新增青岛海信广场内部照片)山东省是中国的一个经济强省,2007年山东的GDP为2.6万亿元,人均生产总值2.8万元;同时也是一个人口大省,下辖十七个地级城市,有近一亿的人口。以上是山东省的基本情况,山东目前的百货存在以下几个区域性的百货店集团:烟威地区:振华集团;潍坊:潍坊中百集团的大本营青岛:利群集团最大,但不是利群最大潍坊以西:银座集团的天下,德州除外,德州市的百货大楼一支独大,..[详细]
购物乐园bcnzdgh@sina.com------------------------------[详细]
百货店的前台和后台购物乐园bcnzdgh@sina.com------------------------------------------------------关注细节提升,真诚服务顾客,让我们的企业成为顾客的购物乐园。百货店的前台一般包括企划、商品、营业、客服等部门;后台一般包括行政、人力资源、财务、信息、总务、安保、物业管理等部门;也有许多百货公司把企划部门划归后台。理论上讲,[详细]

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