就零售店铺的服务标准化工作现状，笔者以为有三个重要任务。
关闭店铺，不可怕，可怕的是没有思路，面对纷扰的市场机会，束手无策。
行业需要全球视野的领军团队，企业需要专注事业领域的领军人，日本星巴克是值得学习的团队。
从业者生存环境，反映出日本便利店行业成长质量下降。
“电铁终点站百货店”这一标签，在日本或将渐行渐远。
经过多年努力，2020年度，中国罗森便利店实现盈利，开店速度加快，说明经营发展逻辑日渐明朗。
从聚集迎客转向高价值个性化顾客培养，是零售店一个积极的方向。
数字化、全渠道营销已经形成普及趋势，与传统的店铺经营互相融合，形成新的零售行业营销模式。
这个话题，与商业场景设计理念相关，与心理学应用研究相关。
松屋的做法，从营销战略角度看，是主动应变，锁定高价值客群，寻求高回报。
今后一段时间，经营模式和企业战略再造，成为百货店迫在眉睫的话题。
2020年以来，特别是2021年，入境客，成为日本频度最高的热议词汇之一。
日本岛村四年来首次实现营业收入增长，可业内人士从数据中看出了隐忧。
期望零售商业行业能借势五一黄金周，各有收获，缓解一下紧张尴尬的心情，调整情绪，创新管理，激发团队活力。
数字化在向管理层、决策层的思想和机制渗透的过程越来越难，如同足球临门一脚，踢到门柱上。
随着百货店引进基本消费品、折扣品集合店，百货店的金色招牌成色在逐渐褪色。
20年来，中国零售服务从模仿到自新，走出一条属于自己的创新、生存、发展的道路。
