张青山
公告
从事零售业20年，目前从事零售业管理咨询、培训，希望结交各位同道，为零售业发展添砖加瓦。
现任： 纳尔森(香港）商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家；
中国商业联合会“零售业职业经理人（店长）资质认证”培训师；
北京大学零售研究中心特约讲师；
西安市市场营销学会培训总监。
曾任： 百安居西安店店长、城市直销经理；
麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理；
麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理；
好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理
联系方式：ncc_tony@163.com 电话：029-87363242 QQ: 173056452 微信：NCC7172
纳尔森（香港）商业管理有限公司，是从事零售商超运营管理的专业公司，由来自世界500强的职业经理组成，为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。
---------专业服务，触手可及！
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2009年03月09日
仅仅裁员是不够的
西安纳尔森 张青山
受金融危机影响，很多内外资企业都采取了裁员的措施来降低企业内部成本，也有的企业在本身没有受到太多影响的前提下，也借经济危机的借口来瘦身。最近有很多人和我抱怨，服务了近10年的企业如此无情。有些人在降职以后，无法接受现实，就选择离开了企业。
在目前的经济形势下，一些企业裁员、降薪似乎无可避免，但是仅仅裁员是不够的。企业应该有良知，有手段、有策略。
一、 我们为什么要裁员？很多人认为企业的人多
2009年02月26日
昨日得到消息，购宝下属门店闭店3日，晚间不能睡好，非常惋惜，海星时代虽然有问题，但是终不至此！觉得似乎不是终场哨吹响的时候，写下了感想。西安是个邪门地方，黄土深厚，古代五胡乱中华，也被同化了。我总是一句话，西安这个地方，只有西安人或者长年在西安生活的人热爱。外来的人，呆不长，心不长久，所以做事情没有太多顾虑。不似本地的经理人，他还有个名义问题，要是做坏了，怎么见亲朋好友的问题。反看家乐福等以外来经理人为主的企业，在西安情况都不大好。
客自江南
2009年02月23日
西安零售企业巡礼
——海星与购宝，上半场和下半场
西安纳尔森 张青山
90年代初期的一天，位于西影路上一座大厦下，陕西海星集团开设了西安和陕西第一家标准意义上的超市“海星超市”，那个时侯，我大学还没有毕业，到海星超市购物，印象里是非常时髦的事情，后来，海星集团在海星商业的旗帜下，陆续开发了海星便利岛、星光百货、物流中心等商业模式。但是老百姓们和业内同行都习惯统称作“海星超市”2008年5月，海星商业被出售给外资背景的购宝公司。
以下是依然保
2009年02月20日
元月份写书、过年，过完年去外地公干，才回到西安，所以近期几乎很少有时间写博客。
现在正式开禁。
年后推出一组博文，大题目叫《西安零售企业巡礼》
主要针对在西安经营的零售企业的情况做一个介绍，并且进行简单的分析。与全国的同仁分享西安的信息。
将推出的第一期是《海星和购宝的前世今生》
2009年01月23日
零售企业如何在危机中把握商机
张青山
虽然2008年是全球金融危机肆虐的一年，但零售业仍旧保持了较高的增长，表现出了很强的抗风险能力，极大地提振了大家的信心。另一方面，危机对于优秀企业来说竞争力的优势会更加凸显，是增强内功、汰弱留强、重构市场格局的大好时机。在以往马不停蹄的市场拓展中，企业大都忙于业务上的快速扩张，无暇顾及整理管理体系的梳理
2009年01月19日
零售企业要塑造卓越的领导力
超市周刊 张青山
作为一个领导，少则管理十人、数十人，多则管理上百上千人，是否能领导好团队，依赖于领导者的领导能力，领导能力是超越管理技术的能力，是统帅的能力。 世界上有两种领导能力获得的途径：一是天生的，是天才，这种人的性格中有极强的影响他人和驾驭他人思想的倾向，加之生物遗传基因的作用，使其成为潜在领导者的因素。天才毕竟是少数，领导不能都来自天才或者由天才组成，那么领导能力获得还必须有别的途径，那就是———养成。
2009年01月19日
注：此文很好，简单通俗，供同行们补习金融知识。
在美国，贷款是非常普遍的现象，从房子到汽车，从信用卡到电话账单，贷款无处不在。当地人很少全款买房，通常都是长时间贷款。可是我们也知道，在这里失业和再就业是很常见的现象。这些收并不稳定甚至根本没有收入的人，他们怎么买房呢？因为信用等级达不到标准，他们就被定义为次级贷款者。 大约从10年前开始，那个时候贷款公司漫天的广告就出现在电视上、报纸上、街头，抑或在你的信箱里塞满诱人的传单：
“你想过中产阶级的生活吗？买
2009年01月19日
随着美国银行和花旗银行2008年第四季度爆出巨亏后，有消息称，德国银行也存在“大大超出人们预料的惊人亏空。有分析认为，这预示着新一波金融危机可能冲击全球。
德国著名的《明镜》周刊17日报道，德国中央银行和金融监管机关对全国前20大银行进行的普查结果显示，这些金融机构持有的不良资产金额将近3000亿欧元。
到目前为止，得到处理的只有其中的四分之一。
据德国财政部的内部评估报告披露，整个德国金融体系持有的不良资产，总额最高恐怕达到了1万亿欧元。“如果出现这
2009年01月12日
纳尔森的学员魏园写的工作感受，记录了一年来从一个大学生成长为零售业人的心路历程，转给大家分享：
今天去张老师那里，他说让我中总结一下我这一年的工作，我笑了，我也想过总结一下，毕竟这一年的工作是我一生难得的财富，这一切都源于张老师对我的帮助、支持与鼓励让我少走了很多弯路。从理货员到理货组长到总部营运主管到店长，经历过了才知道不容易，其实自己早该总结一下了，只是自己太懒了，这一年的经历让我感触太深、太深。 08年1月8日作为一名理货员在开店，那
2009年01月07日
我三十六岁的时候
纳尔森 张青山
今天下午在博客里发出了暂时封笔的通知，晚上就有朋友打电话来，问我是不是在写回忆录？我听了不由得哈哈大笑：“我狗屁大个人，写得哪门子回忆录？还不是为了挣点儿钱。”朋友说你在说假话了，明明是著书立说、扬名立万，你又不是很缺钱。我说：“你说错了，我真的很缺钱！而且从来没有感觉到像现在这样缺钱。张某是个很好面子的人，不会乱说的。”
我今天还接了另一个电话，是一个学员名叫李瑞的打来的。她是08年7月份在纳尔森参加《创业型中小型零售商店
2009年01月06日
今日发出最后一篇博文，决定暂时封笔！因有两本书还没有写完，尤其是受“西安市青年创业大赛”组委会委托写的《中小型零售商店开发经营培训》一书，要在春节前交稿，每天一万字，真真恼杀人也！
若有需要此书者，也可以预定，纳尔森的培训卖2480元/人，书只卖40元/本。零售知识不值钱啊，真是便宜死了！
《超市生鲜经营》一书因为缺乏出资赞助人，钱很重要的，有心免费放到网络上吧，确实不符合商业道德标准，恐为天下文人唾骂！暂时先放一放吧。
2009年01月06日
客户营销——零售企业差异化营销转型
西安纳尔森商务信息咨询公司总经理 张青山
在绝大多数零售企业眼里，只有顾客的说法，没有客户的概念。这两个词有什么区别呢？
顾客，你不认得他，他不认得你。客户，你认得他，他也认得你。就是这么简单的区别。
旧社会到店铺里学做生意可不简单，一项重要的修炼就是认人。老客进门要称呼，李先生、张太太、顾小姐；生客进门，要当老客招呼。不仅是透着亲切、尊重，关键是对于顾客的了解、购物的喜好习惯的把握。用当下的话说就是客户管理。
现代零
2008年12月31日
元旦祝词
张青山
股市退潮楼市摇，
江南纷纷雪花飘。
番邦屡问西南事，
神州奥运惊海啸。
从此元旦也守岁，
全赖零八运气糟。
烧香磕头再努力，
留得青山有柴烧。
（元旦守岁心得）
2008年12月30日
为沃尔玛、家乐福叫好
我对于国际零售企业诸如沃尔玛、家乐福、麦德龙等等，总是存有敬畏之心。第一，人家不是垄断企业，不是国家队，反之，在国际上纵横捭阖近50年，到处受到诸如《反垄断法》、《大店法》的约束和惟独，想当年家乐福假道伐虢，违规开店也多次受到中国政府的处罚。所以人家能够做到世界第一，世界100强，比之我们的工商银行、中石化等等，水平不知高明多少倍？第二，这样庞大的帝国般的企业，仍然保持了灵活的反应机制和不断革新能力，不仅没有显示出退化，还具有不断进取的意志和能力
2008年12月28日
金鹰百货西安小寨店观感
西安纳尔森总经理 张青山
前日路过金鹰百货西安小寨店，以前是民生百货国贸店，民生国贸店经营的很不乐观，所以听说金鹰就收购了。收购之后我还没有去过。该店位于西安第二主要商圈——南郊小寨十字东北角国贸大厦下，位置极其优越。
我对于金鹰的印象来源于南京，也去过金鹰西安高新店，说实话，南京金鹰的确不错，高新金鹰仅得皮毛而已。今日一游，要看看小寨店被金鹰改造的结果。
突出的落地玻璃门厅，三面开门，我从西侧一推玻璃门，居然没有开，仔细
2008年12月27日
当教授变为禽兽
西安纳尔森 张青山
有人说我的博客文章里没有教人真功夫，我部分承认，但是不会都这样的吧。《零售企业应对经济下滑的十大对策》u/TONYPOOH/archives/2008/105732.html里讲的很明白了嘛！这不是沃尔玛、家乐福都开始使用第七招，牺牲毛利、降价促销了嘛。希望看我文章的一些朋友仔细一点，千万别以为你大学毕业了，就能读懂我的文章，现在的大学倒是能学个屁！刚把ABCD认全而已！
认识的朋友说老张，你现在写文章和以前做事情不大一样
2008年12月15日
温暖自己！温暖他人！
西安纳尔森总经理 张青山
近三个月来，我和同事们一直在讨论两个问题，一个是：经济下滑下我们企业应该如何应对？二是我们可以为这个社会的特殊时期做点什么？
由于经济不断下滑，实体经济迅速恶化，企业冻结招聘和大规模裁员，越来越多的大学生和社会人士将找不到工作。上个月在一所民办大学演讲时，我说08年底到09年初将有700万大学生找不到工作，他们的院长脸色很难看。我知道，那些靠捏造就业率而一直生存的高等院校是不愿意面对这个现实的，但是就在这
2008年12月09日
超市生鲜经营(8)——猪肉分割毛利计算（一）
西安纳尔森 总经理 张青山
大卖场有句谚语“生鲜是卖场的火车头，肉类部门是生鲜的火车头”。足见肉类部门在卖场的重要性。本文将从源头分析卖场猪肉分割毛利的计算。
猪肉，北方某些地方称之为“大肉”，也是我们消费量最大的肉类。目前的猪有很多品种，通常称之为土杂猪、大、小约克、二元杂交猪和三元杂交猪等。同为土杂猪，国内各地品种也有差别。既是在同一个省，不同地区的猪的品种也有不同。比如陕西省以西安为中心，西安以西的猪通常
2008年11月30日
零售企业应对经济下滑的十大对策
西安纳尔森总经理 张青山
近日与零售业的朋友们不论见面不见面，只要讨论，最多的还是金融危机对于零售业的影响。从美国电器城申请破产保护，到香港零售商破产，再到百安居关店，到黄光裕被抓等等，虽然目前还没有看到较大面积的影响，但是对于家电、家居建材零售还是有的。有些企业老板希望我能够给些建议，我就把问题整理了出来。
一、这次金融危机和经济下滑大约会多久？
我们不能夸大金融危机的影响，其实真正影响到中国经济的不只是国内