张青山
公告
从事零售业20年，目前从事零售业管理咨询、培训，希望结交各位同道，为零售业发展添砖加瓦。
现任： 纳尔森(香港）商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家；
中国商业联合会“零售业职业经理人（店长）资质认证”培训师；
北京大学零售研究中心特约讲师；
西安市市场营销学会培训总监。
曾任： 百安居西安店店长、城市直销经理；
麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理；
麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理；
好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理
联系方式：ncc_tony@163.com 电话：029-87363242 QQ: 173056452 微信：NCC7172
纳尔森（香港）商业管理有限公司，是从事零售商超运营管理的专业公司，由来自世界500强的职业经理组成，为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。
---------专业服务，触手可及！
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2011年06月13日
连锁企业改造升级系列谈
人是零售战争的决定因素
文|西安纳尔森咨询公司总经理 张青山
“武器是战争的重要因素，但是不是决定因素，决定的因素是人不是物”。 ——毛泽东《论持久战》
在连锁企业改造实践中，我们认为最难改造的就是人。如果不能够取得对于人的思想改造的胜利，那么其他的改造也是无法落实的。
人分五类：第一类叫“人口”，就是点名的时候有他一个，吃饭的时候有他一个；第二类叫“人员”，跑来跑去干活的，为什么干自己说不清楚，领导叫干什么就干什么；第三类叫“人手”，老板着急的时候，能够搭个手，出个主意；第四类叫“人
2011年06月10日
寇可往！我亦可往！
南海还是不是中国的？没有实际控制权！没有驻军！没有移民！连捕鱼都不可以！
我们怕国际舆论？怕美军介入？怕东南亚国家中国威胁论？
美国入侵巴拿马！入侵海地！入侵伊拉克！入侵南斯拉夫！入侵利比亚！怕国际谴责了嘛？
中国申明永远不称霸，就没有“中国威胁论”了嘛？不是越来越多了嘛？
我们周围有自己的朋友吗？如果总是弃权，在自己的领土问题上弃权，当然人家看不起你，不和你做朋友。因为作为一个大国，本身就没有依靠！本身就只能靠自己！什么国际舆论！什么国际公论！根本是扯淡！这个世界是强权世界！强就有朋友，自己弱，也不替小兄弟撑腰！欺负到头上了还抗议个屁！人家危机我们还援助！
2011年06月07日
某地两家便利店改造纪实
文|西安纳尔森咨询公司山西项目组 魏园
信任、支持、投入、专业、细致、务实，在加之各种综合手段的运用，标本兼治，才是店铺改造成功的关键。
在过去的8个月（2010年8月至2011年5月）中，我实地参加了山西某地最大连锁超市中两家便利店的改造工作，其中的点点滴滴，感觉值得与大家分享。
这两家店基本是同时开业的，且已近1年，店面基本情况类似，改造前整体情况如下：
1.店面整体形象缺乏，没有突出的企业标识，商业气息淡薄，且门头风化后显得破旧；
2.店面空间浪费严重，租赁面积涵盖了3个楼层，但真正作为营业面积的只有门面的一楼，和一楼同样格局及大小的负一楼作为仓库，二楼
2011年05月14日
变幻时空
——如何提升销售之商品陈列篇
西安纳尔森咨询公司重庆项目部 穆晓宁
商品陈列就是把超市的促销品或其他商品按照一定的规则将商品摆放在一起，其目的是通过商品陈列使商品“美”起来和“动”起来，赋予商品生命力，创造更多的销售机会，从而提升销售业绩。
商品的陈列应该遵守以下六个原则：
一、 安全性原则：保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落。在国内的二、三城市有许多的标超，面积在2000-4000平方米，经营在1万个单品以上，大部分的做法都是将存货放在货架的顶层，这样做既不安全也不美观，我们在给一家超市做
2011年05月07日
一个人和一个国家的战争
拉登被打死了，一个人和一个国家的战争似乎有了一个句号，正如奥巴马说的：美国人无所不能。
世界上最强大的国家，倾全国之力，耗费无数，十年之久，铲灭两个国家的政权，数百万人为之丧命，获得如此的结局。就是为了伸张正义？证明美国人无所不能？
这场一个人和一个国家的战争，给世界带来了哪些启示？
启示一、尽管美国人认为自己的制度是世界上最好的制度，但是仍然有很多“冥顽不化”的人认为自己的制度，才是最好的。并且愿意为此誓死抗争。美国人必须深刻认识到这一点。
启示二、美国政府推行扩张的“文明民主”思想和制度有着强大民意支持和军事、经济后盾，美国人愿意为在其他国家推行民主
2011年05月06日
超市现场管理的几点认识
西安纳尔森咨询公司甘肃项目部 符西彤
一． 现场管理的重要性表现在：
管理人员的思考方式能在现场能被正确的传递。
卖场员工在工作中存在的各种问题能够被第一时间传递给管理人员。
顾客的需求可以在第一时间反馈给管理人员。
管理人员与现场员工之间能做到良性思想沟通。
通过管理人员现场指导可以加快问题的切实改善。
通过管理人员实操可以让员工看得明明白白，以最短时间以成果的方式表现出来。
二．良好工作氛围是现场管理取得成功的前提：
对工作产生兴趣是顺利完成工作的关键，兴趣是最好的老师，即使我们不能选择工作，但如何去做工作，却是自己可以选择
2011年03月31日
写博客还能得奖！做网友还能得奖！
我这些年带领纳尔森团队在中国二、三级城市乃至四级城市，为民营连锁超市提供管理和经营咨询服务，忙碌之余，常把一些体会写下来放在联商博客里，但是联商网却给我们很多很多。所以后不仅我要写，还要让纳尔森整个团队写，把我们的经验、教训写下来，发到联商网上，供大家分享参考，为联商网和中国零售行业，尽微薄之力！
感谢联商网！感谢CCTV!感谢MTV!
张青山 3月31日晚 于杭州萧山
2011年03月31日
宰牲节的活羊——忆超市趣事两件
西安纳尔森商务信息咨询公司总经理 张青山
在超市工作多年，枯燥之余也有一些很有趣的事情，回忆起来，很是开心。
我要在超市卖活蛇
2007年之前，我供职于某世界著名商业集团。为了将我们门店的生鲜部门做成全险乃至全中国最好的超市生鲜部门，我曾经力图引进一切可以引进的生鲜产品。记得有一次在当地最大的水产和副食品市场“炭市街”做完市场调研后，我要求鱼类部门主管引进那些市场上有但是我们超市所没有的商品。
很快，牛蛙、黄鳝
2011年03月29日
瘦肉精算什么！
西安纳尔森 张青山
最近只关注了利比亚和日本的局势了，对于国内的情况颇有忽视，今天看新闻说双汇要养猪，才知道瘦肉精的事情弄大了。
不要埋怨河南人民会糊弄人！也不只是河南人民会糊弄人！只不过河南人脑子灵、胆子大些而已。
但是老糊弄也不行，现在说要自己养猪，明显也是糊弄人的。现在中国的生猪屠宰和肉制品加工企业，有几个敢说猪都是自己养的
2011年03月27日
如何提升销售之商品结构篇
西安纳尔森咨询公司重庆风之彩项目组 穆晓宁
美国国际零售集团总裁ALICE认为：“超市销售不理想，80%的原因都是由于商品本身有问题造成的”!超市销售出现问题，我们第一个应该考虑的就是：商品构成是否合理?毕竟顾客是来超市买东西的，超市存在的核心就是“卖东西”。如果我们不知道商品构成哪里出了问题，我们就不可能知道到底该引进什么商品。
那什么是商品结构呢?商品结构是指符合本公司市场定位及商圈顾客需要的“商品组合”。商品结构是各采购部
2011年03月19日
这是港媒的报道：日本大地震的真正原因！！
作者:西部铁骑
日本3月11日的9.0级大地震，看是一场大自然的灾难，但从多方面综合分析，可以看出这可能完全是一场人为的大灾难-----人祸！可能是日本自己进行的海底核试验引起的！理由如下：
一、石原慎太郞前阵子刚刚放言要以核武器对抗中国，3月9日日本就发生了7.4级的地震。这可以推论为石原的狂言只是为日本的核试验放风，而9日的地震其实就是日本进行的核试验。如果不出意外，日本近期还将进行几次核试验，并在不久后在美国
2011年03月12日
零售业的企业文化建设
西安纳尔森咨询公司人力资源总监 杨春文
所有的组织都有文化，就像所有的人都有个性一样。当我们说一个人热情或冷淡、开朗或保守时，我们其实正在描述他的个性特征。一个组织同样有自己的个性，当一个组织的内部成员和外部人员对其进行描述时，就是这个组织的文化个性特征。
有管理者说我们不谈文化，即便你拒绝讨论文化，文化其实已经存在。因为组织文化是对员工应该做什么，不应该做什么的约束。这些约束很少是清晰的，也没有用文字写下来，甚至很少听到人们谈论他们，但他
2011年02月20日
也 谈 执 行 力
西安纳尔森咨询公司甘肃天水兰天佳乐项目组 万旭光
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含：对任务的理解能力；完成任务的意愿；完成任务的能力；完成任务的程度；完成任务的时限。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战
2011年02月12日
青春又十年
张青山
墙上时钟滴答，
又是一年最后一个夜晚，
又是一年最后一个12点。
光阴啊，总是那么短暂，
一去不复返。
多少不眠的夜晚，
多少挣扎反转，
多少回忆，
那些人
那些事，
那些流金岁月，
那些痛苦辛酸。
希望所有的苦恼都——随风而去，
希望所有的欢乐——永驻心间。
三十八个年头过去，
从今天起，
告诉自己要珍惜再珍惜，
珍惜每一缕清晨的阳光，
珍惜每一片风雨中的黄叶，
珍惜每一份真情感，
珍惜
2011年01月06日
站在十字路口的超市生鲜——联营还是自营
西安纳尔森咨询公司山西盂县项目组 郑 浩
在超市的商品部门分类之中，生鲜商品具有极高集客力，在超市里一向扮演龙头的角色。因此生鲜经营的好坏对于超市的成败具有重大影响，这已是业界的共识。超市经营者对生鲜经营的问题也急于想要取得好的解决方法，好让自己的超市人气旺盛、生意兴隆。
目前超市的生鲜供货渠道分为三种：一、供应商方式；二、联营方式；三、自营方式。
首先：供应商供货：这是原来大部分超市的供货模式，是由采购选择
2011年01月04日
我的2011
张青山
墙上时钟滴答，
又是一年最后一个夜晚，
又是一年最后一个12点。
光阴啊，总是那么短暂，
一去不复返。
多少不眠的夜晚，
多少挣扎反转，
多少回忆，
那些人
那些事，
那些流金岁月，
那些痛苦辛酸。
希望所有的苦恼都——随风而去，
希望所有的欢乐——永驻心间。
三十八个年头过去，
从今天起，
告诉自己要珍惜再珍惜，
珍惜每一缕清晨的阳光，
珍惜每一片风雨中的黄叶，
珍惜每一份真情感
2010年11月23日
如何当好领导的32字真言
西安纳尔森 张青山
重读伟大领袖毛主席总结的党委工作的32字真言，送给那些总为领导力发愁的朋友。毛主席的话一句顶一万句，此言不虚，好好领会，终生得益！
大权独揽，小权分散；党委决定，各方去办；办也有决，不离原则；工作检查，党委有责。
特地我注释如下：
大权独揽，——工作有总负责人，要负总责，要承担方向性的、战略性的指导任务。权力有大小之分，战略是大
2010年11月08日
制度建设是企业生存和发展的生命线
西安纳尔森商务信息咨询公司 张青山
中国之大，口音难免不同，但是彼此沟通却基本没有障碍，因为无论操何种口音，写下来的文字总是一样的。这要归功于秦始皇。秦始皇不仅统一了中国，而且统一了度量衡、统一了文字，所以今天中国各地区的人民不论操何种口音，写出来的文字都是一样的。试想当初秦始皇如果再进一步统一口音，今天就没有山西话、陕西话、湖北话的区别了。但是据说统一文字这些事情也不是很好做的，也是下了很大决心，杀了人头才做成了的，最后确
2010年10月11日
开会的艺术
纳尓森 张青山
生活在中国这个社会里，开会是无可避免的事情。从小起，印象里大人就有无穷无尽的会，开会就是主要的工作方式之一。特别是党政机关，以及国有的企业、事业单位，开会就是最主要的工作方式之一。
工作了十几年，国营企业、私营企业、外资企业都干过了，逐渐发现一个比较普遍的规律，管理机制越健全的企业，管理水平越高的企业，开会越少。
我在麦德龙的时候很少参加会，自己也很少给别人开会。到了百安居，截然不同，如果日常每个会议都参加，那么差不多每周有整三