张青山
公告
从事零售业20年，目前从事零售业管理咨询、培训，希望结交各位同道，为零售业发展添砖加瓦。
现任： 纳尔森(香港）商业管理有限公司 总经理,美国GLG顾问集团专家；
中国商业联合会“零售业职业经理人（店长）资质认证”培训师；
北京大学零售研究中心特约讲师；
西安市市场营销学会培训总监。
曾任： 百安居西安店店长、城市直销经理；
麦德龙西安店销售发展经理、商场总经理；
麦德龙西安商场物流、非食品、生鲜、超生鲜楼层经理；
好孩子儿童用品公司连锁店陕西区域经理
联系方式：ncc_tony@163.com 电话：029-87363242 QQ: 173056452 微信：NCC7172
纳尔森（香港）商业管理有限公司，是从事零售商超运营管理的专业公司，由来自世界500强的职业经理组成，为广大国内商超提供管理运营、咨询培训服务。目前运营多个项目。
---------专业服务，触手可及！
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2012年02月18日
我不是歧视打工者，我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章，真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛，反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者，也不能做一个好老板，实在不是我希望看到的。如果你一定要看，由此引起的不快，请有心理准备。为了防止大家误入误读，我这次修正这篇文章时，特地重新写了这个标题。
给老板的人力资源课（打工者慎入）三
——让拒绝改变的人走开
纳尔森 张青山
《洛克菲勒给孩子的38封信》中，有这样的一段话：
“亲爱的约翰： 我不赞同你的观点，让罗杰斯担当重任，独当一面。事实上，我
2012年02月18日
我不是歧视打工者，我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章，真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛，反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者，也不能做一个好老板，实在不是我希望看到的。如果你一定要看，由此引起的不快，请有心理准备。为了防止大家误入误读，我这次修正这篇文章时，特地重新写了这个标题。
给老板的人力资源课（打工者慎入）二
到底谁养活了谁
纳尔森 张青山
马克思主义学说把企业家是称之为资本家，把企业员工称之为劳动者，把两者之间的关系形容成剥削和被剥削的关系，是劳动者养活资本家，资本家剥削劳动者剩余价值
2012年02月18日
我不是歧视打工者，我曾经长期的作为一个打工者在外企工作。但是这个系列的文章，真的不是很适合打工者去读。因为如果不能理解其中的真谛，反倒会扰乱打工的兴趣和信心。最终既不能做一个好打工者，也不能做一个好老板，实在不是我希望看到的。如果你一定要看，由此引起的不快，请有心理准备。为了防止大家误入误读，我这次修正这篇文章时，特地重新写了这个标题。
给老板的人力资源课（打工者慎入）一
————多上设备少用人
纳尔森 张青山
今日传出，国家规定企业职工三险要变成五险，加上今年以来人力成本快速上升，不禁令人叹息，企业的生存环境是越来越恶劣了。税收年年创新高，为什么不能拿
2012年02月14日
学习京东的四大优点
昨天在京东给孩子买的吉它送到家里了，孩子很高兴。年前在西安开元商城看到同样的吉它，一把1200元，用手机查了一下京东，684元，但是怕京东慢，就问了本地较大的一家琴行，750元，没有货！等到年后，还是没有货。只有在京东订了。虽然新年礼物，现在到货也可以。
这让我想起来京东的第一大优势，价格优势。就以这把吉它为例，它所体现出的价格优势，是实体店无法比拟的。沃尔玛为什么可以发展这么大？价格优势在沃尔玛的发展过程中起了至关重要的作用。价格永远是最有力的工具。
第二大优势，提供客户时间价值。越来越多的人拥有越来越少的时间。逛商场
2012年02月12日
=刊于《店长》2012年2月号
■连锁店改造
便利店的定位“三位一体”
文|纳尔森（香港）商业管理有限公司总经理 张青山
商品结构是顾客决定的，顾客和商品决定了店铺，店铺的各个要素，要与顾客的需求和商品匹配。如果没有适合顾客的商品和位置恰当、舒适的店铺，仅靠服务等因素也解决不了问题的。
营销学最基本的问题：卖什么东西？在哪里卖？卖给谁？
根据长期的店铺运营管理经验，我认为这三个问题反映在店铺经营管理上就是：什么样的顾客、什么样的商品、什么样的店铺。简单来说，就是顾客、商品、店铺的“三位一体”。
这个三位一体，是营销学的根本，也是店铺运营管理的根本。凡是运营管理
2012年02月08日
刚才看联商网上网友转发卜蜂莲花新CEO陈耀昌视察重庆店铺的照片，手里竟然拿着杯饮料。有网友眼见的说，指明是星巴克的咖啡！
陈先生因为个人问题从沃尔玛辞职了，来了卜蜂，那也是做过便利店和大综超的行家了，在超市里面居然拿杯咖啡喝？陈先生是不懂超市？还是不懂超市的规矩？实在是有趣的很啊。
http://www.linkshop.com.cn/club/archives/2012/439419.shtml
2012年02月05日
支持凡客，需要反省！
纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理 张青山
我除了出差，除了出于商业目的看商场，确实没有多少逛大街购物的兴趣。从前年开始，我成了网络购物的拥泵，而且成凡客和京东的常客，每周都有购买。
我感谢凡客，它让我这个没有闲暇的人，有了购物的机会。
我感谢凡客，它让我这个没有购物欲的人，有了购物的欲望。
我感谢凡客，它让我节约了很多时间和金钱，降低了生活的成本。
我感谢凡客，它让我相信网络也是真实的，而且有信誉。
我感谢凡客，它让我更多的体会到新的销售模式和网络的力量。
我不是很讲品牌，只要东西好就可以了。
在我看来，凡客像一个专卖店，只出售自己品
2012年02月03日
年前陪山西闫总、王总去西安大唐不夜城参观，看见大幅海报《西安，额滴个神啊！》，还拍了一张照片，今天就拿到了这本书。
这是一本很有创意的书，由母书和子书构成，母书是全面的介绍，子书是母书的缩写。还附有旅游券。
我看了其中一部分后，不禁赞叹“西安，额滴个神啊！”。
作为十三朝故都，西安的历史，几乎就是整个华夏民族的历史。尤其是从小生活在这里的人，放眼四周，走走看看，周秦汉唐、长乐未央，无不入诗入画：
三月三日天气新，曲江池畔多丽人——唐曲江池遗址
日本晁卿辞帝都，征帆一片绕蓬壶——兴庆宫遗址晁衡纪念碑
慈恩塔下题名处，十七人中最少年——大雁塔慈恩寺
这里有道教创始人老子撰写道德经的
2012年01月29日
关于人力资源的一些思考（三）
——让拒绝改变的人走开
张青山
《洛克菲勒给孩子的38封信》中，有这样的一段话：
“亲爱的约翰： 我不赞同你的观点，让罗杰斯担当重任，独当一面。事实上，我曾为此做过努力，但结果颇令我失望。我的用人原则是，被委以重任者是能找出把事情做得更好的方法的人。但罗杰斯显然不够格，因为他是个思考懒惰的人。 在我有心启用罗杰斯之前，我为考查过他，用一个问题。我说：“罗杰斯先生，你认为政府怎么做才能在三十年内废除所有的监狱？”他听了显得很困惑，怀疑自己听错了，一阵沉默过后，他便开始反驳我：“尊敬的洛克菲勒先生，您的意思是要把那些杀人犯
2012年01月19日
刚才高兴了没有两分钟，看了一则网上视频，不由得生气！一个大陆游客带的小孩子，在香港的地铁上吃了点东西，居然引起香港人不满，大声斥责！围攻个没完！还说“这里是香港”！
我日这几个香港人他先人！
日他老母！
香港有什么了不起？香港不归中国管吗？你敢说你不是中国人？！老子去香港法院告你违反基本法！你要敢搞港独！老子敢割了你的脑袋祭国旗！
狗日的，当了近百年殖民地亡国奴，还他妈的抖起来了！
不是大陆这么强大，这么支持，你狗日的早失业了，连地铁都坐不起。
过去看大陆表叔穷，看不起，现在看表叔在LV店前排长队，又妒忌了？
2012年01月19日
今年尽管有很多不如意，但是所辅导的企业业绩都很不错。平均每个项目部老店同期比都增长了40%左右。昨天又创造了1000平米标超日销售60万的新纪录，便利店一天也有4、5万的新纪录。几乎所有老店都创下了开业以来的全新记录！明后天估计还有突破！诸位兄弟姐妹们！高兴！发钱！放假！过年！纳尔森明年更美好！让我们期待新的实业的开始！不断创造新奇迹！
2012年01月12日
我喜欢写东西，80%出于个人喜好；我喜欢写博客，喜欢在联商网上发表，是因为联商网不修改我的文章，不阻止我骂人。
但是约稿就不一样，有要求字数的，有指定题目的，还要拿去修改删除。
我不是鲁迅，写出来的东西错误很多，甚至有个别字都是错的，我在联商网上发文章时经常写完就发，连二次校对都不会。
但是约稿就不行。你没有支付稿费，我还得替你爬格子丰富内容和版面。电脑前坐得腰疼了，去按摩下还得自己付费。我的话你还要删减来去，搞得面目全非。断章取义。最后还不见个回音。有的连样刊都不知道寄一份。你以为遇见雷锋了？
我不靠爬格子谋生，要是靠爬格子谋生，遇见这些人我还不得饿死？
免费的事情不是不能干，但是
2012年01月11日
从西安便利店的春天说起
文|纳尔森（香港）商业管理有限公司总经理 张青山
便利店的本质是一家商店，就是出售商品的店铺，寄存、缴费等是属于锦上添花的事情，如果商店的商品不具备吸引力，不能吸引顾客，那还指望那些服务项目，就有本末导致的嫌疑。
2010年以来，西安的便利店发展好像进入了春天，不仅有外地来的金虎、唐久、9577，本地也哗啦啦冒出来“每一天”、“有木有”等便利店品牌，加上原来的松林、西果等等，乍看之下，很是热闹。一夜之间，大街小巷星罗棋布的出现了一些装修整洁，充满着现代气息的小店——这是海星便利店关门以后最热闹的局面了。
热闹背后的问题
近来我走访了其中几家便利店，发现热
2012年01月08日
社区型超市如何转型？
——答《中国经营报》赵旭阳
受到成本上涨，竞争压力加剧以及通货膨胀等影响，零售业面临巨大危机。而作为体量较小，规模中等的社区型超市由于自身限制，其压力更为艰巨。
目前，与大卖场或者是拥有多业态的大型零售商相比，社区型超市发展面临如下困境。
问题1：竞争压力
社区型超市的面临大型超市，小型便利店，甚至路边的烟酒杂货店的竞争压力。由于我国商业网点缺乏规划，网店资源过度开放，因此社区超市面临无序过度的竞争。利润空间逐步缩小。
答：
早在7年以前，我曾经撰文预测过社区型超市将遇到很大的发展困难，也预测便利店将会获得长足发展。现在这种情况已
2011年12月25日
■实战通鉴
不创新，毋宁死
文|张青山纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理
经常有人问我怎么实现1000平米卖场一天40万元销售的？怎么打败永辉的？怎么让便利店顾客每天排队的？反思一下我们的营销活动，降价促销、天天低价，这是多么的简单，简单到可怜的地步，我们必须创新和改变！
2007年8月31日，我离开了中国百安居，告别了外企安逸的生活。其实早在2006年12月24日我离开麦德龙到百安居的时候，我已经决心不再打工了。平心而论，百安居和麦德龙都是伟大的企业，但是伟大的企业中的人不一定就是伟大的。在我身边，充满了这样一些人，他们的想法就是：做尽量少的事情，领尽量多的
2011年12月19日
从进入中国到学习中国
——看沃尔玛陈耀昌离职
文|张青山 纳尔森(香港)商业管理有限公司总经理
重庆沃尔玛因以普通猪肉冒充绿色猪肉，被重庆警方指“涉嫌生产、销售伪劣产品罪”，迄今为止已被逮捕2人，刑拘25人，监视居住7人，取保候审3人。紧接着一条更吸引人眼球的新闻，沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌辞职，其职位由亚洲总裁兼首席执行官贝思哲暂时兼职继任。虽然沃尔玛宣称陈的辞职和重庆“猪肉门”无关，但是外界普遍认为这两者之间是有关系的。原因真的这么简单吗？
管理上真是出了大问题
首先看这次“猪肉门”的处理，沃尔玛重庆13家分店停业整顿15日，罚款269万元。逮捕2人，刑拘2
2011年12月05日
■实战通鉴
小超市对阵大卖场纪实
文|纳尔森（香港）商业管理有限公司 穆晓宁 /文
这篇文章是我们公司咨询项目的一个案例，客户预计到永辉落地会对他们的企业产生巨大冲击，所以要求我们介入。在我们刚进入这个企业一周以后，永辉开业了。永辉开业可以说给这个县城的百姓和商业都带来前所未有的、震撼的冲击。我永远忘记不了永辉门口杀鱼的柜台前的长队，顾客背篓里又肥又大、活蹦乱跳几乎要出来的鲢鱼。
尽管我们见过各种各样的大卖场，也见过永辉的卖场，但是这家永辉店的开业依然给了我们一个震撼——我们委托管理的超市销售立即下降了50%。
永辉的长项是生鲜，我们的短板也是生鲜。是避其长项，击其短处呢，还是迎难而
2011年11月28日
关于人力资源问题的一些思考（二）
——————谁养活了谁
纳尔森 张青山
马克思主义学说把企业家是称之为资本家，把企业员工称之为劳动者，把两者之间的关系形容成剥削和被剥削的关系，是劳动者养活资本家，资本家剥削劳动者剩余价值的关系。
我们看到的实际情况是，多数企业家不分昼夜在工作，工作时间远远超过了员工的工作时间，往往在员工下班以后，企业家的窗户灯还亮着。
我们看到的实际情况是，多数企业家，把自己孩子的奶粉钱，老婆的胭脂钱，父母的养老钱都拿出来，冒着倾家荡产的风险，在极低的存活率下，创办企业。很惨痛的赔钱、赔时间、陪精力，先给员工发工资，最后自己能不能赚到钱，还是个不