2011年10月12日
文/朱莉莉[人力资源部]
在实际工作中，如果特地花时间去处理员工应该做的工作，那么这是妨碍，而不是在帮助。
现实生活中，我们发现不少管理者常常忙得焦头烂额，恨不能一天当做两天用。虽然一个称职的主管最好是一个“万事通”，但一个能力很强的人并不一定能协调好一个团队甚至一家企业。管理的真谛不是自己来做事，而是要管理别人做事。
管理者要管头管脚，但不能从头管到脚。管理的最高境界就是不用管理但各方面仍正常运行。对于一个负责人而言，很多常规和例行，没有必要事必躬亲。
在实际工作中，如果特地花时间去处理员工应该做的工作，那么这是妨碍，而不是在帮助。我们需要让下属对自身工作享有自主
2011年10月09日
文/宋伟[泗阳人民中路购物广场]
有人说过：“假如你热爱你的工作，那么你的生活是天堂;假如你讨厌你的工作，那么你的生活就是地狱。”在每个人的生活中，大部分的时间是和工作联系在一起，无论我们从事何种工作都不能放弃心中的那份责任。
什么是责任?责任，是对自己工作出色的完成，是忘我的坚守，是对人性的升华。责任，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。现实生活中只有那些勇于承担责任的人，才有可能被赋予更高的使命，才有资格获得更大的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个不负责人的人，失去的将是别人对自己的信任与尊重，而且也将失去自身的立命之本——信誉和尊严。
责任承载能力，对于
2011年10月09日
文/张重阳[宿迁河东店]
重视自身问题，关注员工的工作与生活，了解员工的思想状态，是解决这些问题的关键。
我从事人事行政工作时间不长，但在工作中我慢慢地发现，有些员工的离职却是非正常的。有的是因为刚入职，适应环境较慢。比较突出的问题还不是这个，有相当一部分员工的离职与我们的管理人员有很大关系，这里面包括平时的沟通，现场的管理，批评的方式方法等等，这些方面如果做得不好，就会直接影响到员工对企业的满意度，辞职就成了他们无奈的选择。工作中曾经遇到过这样的问题，一名员工到人事部递交辞职报告，从员工的状态及表情可以看出辞职并不是她的本意，与领班赌气才辞职的，因为她的班长在发现问题的时候，没有
2011年10月09日
文/王航[泗阳人民中路购物广场]
我们需要用我们的服务，让满意的顾客更加满意，不满顾客的问题得到彻底的解决，变为满意，并再次光顾我们卖场。
一转眼的时间，进入华润苏果也三年有余了。在过去三年多时间的工作里，有欢笑，有泪水，有付出，有收获……但每一天都在不断的学习，进步。很庆幸来到了华润苏果这个优秀的集体，很庆幸选择了客服部这个和谐向上的部门，客服部接待课这个岗位的工作更是让我每时每刻都在提升自己。
接待课——一个有些人看似轻松简单的工作。事实未必如此。我最深的体会，接待课的工作如果要做好，必须要做好：细心周到的服务、较为广博的知识、较强的沟通能力、忍受委屈的能力等等，因为
2011年09月29日
淡季是最考验门店整体营销的时期，个人认为淡季只是营销人员的心态问题。因为对于商品消费而言，并不是每件商品都是季节性商品，有较多的商品是民生必需品、日常用品、季节商品。重点在于如何推陈出新，做好消费引导工作。
一、抓住需求，转换角色，创造销售。
营销最大的目标在于让消费者松开紧捂的钱包，给消费者感到得到实惠，门店增长销售，实现双赢。而超市作为主要销售快速消费品，民生用品，日常用品的地方。有太多的商品能给予运作，生鲜商品永远是顾客的需求，做好消费者的菜篮，也就意味着门店得到了消费者的认同。同时门店大大小小有20多个课别，不同的课别在不同的时间段扮演着自己的角色。在这个时候一定要可以
2011年09月29日
2011年09月29日
文/孙波(人力资源部)
管理就是要让客户得到超过期望值的服务，让企业获得更好，让员工生活的更好。
公司为什么要有管理?为什么聘请执行总监，科长，主办科员?门店为什么需要店长，课长，商场部管理员?企业为什么需要投入巨资搭建一个庞大的机构?为什么店长不能直接带领一线收银员、理货员?难道组织结构就是为了构建一个好看的“结构树”?这些问题提出来够我们大家琢磨半天的。
不能说效益差的或者已经倒闭的企业没有管理，更不能说没有管理者?可能这些企业的管理者队伍往往是庞大的，有管理和有管理者的企业难道也会日益衰落，困扰缠身?我们不得不对管理这个字眼更加疑虑。
百度一下：什么事管理?管理
2011年09月29日
作者：黄生明
让顾客便捷、快速的到达门店：免费的班车接送顾客，为顾客省时、省力;门店醒目的LOGO，方便顾客及时找到超市所在地;宽敞的进出通道，方便顾客出入等等。
有效地降低了顾客的成本，超市的竞争就不一定完全是商品售价的比拼。那么超市如何降低顾客成本呢?首先从“售前”来分析，也即是顾客的购买行为发生前，如何降低顾客成本?
一、让顾客便捷、快速的到达门店：免费的班车接送顾客，为顾客省时、省力;门店醒目的LOGO，方便顾客及时找到超市所在地;宽敞的进出通道，方便顾客出入等等。二、满足顾客的购买需求，避免顾客“白跑一趟”：准确的DM投送，让顾客准确掌握超市营销信息;超市有关调整信
2011年09月29日
在目标之后，就是资源的把握。主要还是从市场本身的角度出发，其目的在于避免让销售人员在前期受到较大的思维局限，先敞开了思路去想，然后再考虑有多大的资源可以使用。
就区域市场的销售目标而言，在这里要着重强调的是，不管总部下达的销售目标是什么，作为一个区域销售人员，必须要对自己所负责的区域市场有清晰的认识，通过对市场态势的把握和对自身能力的判断，确定出最真实的区域销售目标。在目标之后，就是资源的把握。主要还是从市场本身的角度出发，其目的在于避免让销售人员在前期受到较大的思维局限，先敞开了思路去想，然后再考虑有多大的资源可以使用。所以，当可行的途径都已明确之后，就到了必须考虑资源条件的时候了
2011年09月29日
文/祁海亮(淮安樱花小区社区店)
网络招聘具有方便快捷、低成本、无区域限制、资源丰富、操作简单等优点，因此利用网络平台对于人员的招聘来说起到不可忽视的作用。
随着社会的日益发展，招聘的渠道越来越多。因此在招聘过程中，招聘渠道应尽量避免单一化，应该逐渐走向多元化，广开招聘渠道，从而为缓解用工需求，解决缺员问题提供很多的途径和办法。
1、活用人脉关系做招聘
由于在朋友或亲属圈的关系往往真实度较高、较为可靠，因此利用人脉关系可以很好的拓展人才来源，从“熟人介绍熟人”中形成人脉关系的链条，一传多，多传多，使得招聘陈本降低与招聘效率的提高，从而有利于招聘工作的顺利开展。当然在